---
description: Logiciels de centre d'appel gratuits : découvrez les outils les plus demandés. Comparez les fonctionnalités, les avis des utilisateurs, les prix et les démos gratuites.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Logiciels de centre d'appel - Meilleurs logiciels et outils gratuits | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel gratuits](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software) > [Page 3](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software?page=3)

# Logiciels de centre d'appel

Canonical: https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software

Page : 3/6\
Précédent: [Page précédente](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/pricing/free/software?page=2)\
Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/pricing/free/software?page=4)

> Un logiciel de centre d'appel est un outil qui aide les entreprises à gérer leurs communications téléphoniques entrantes et sortantes avec les clients. Une telle solution est conçue pour gérer les activités liées au marketing, aux ventes, au support produit et aux demandes des clients. Elle associe automatiquement les appelants aux informations existantes dans la base de données et en ajoute de nouvelles au référentiel client. Ce logiciel place les appelants dans une file d'attente puis les affecte aux opérateurs disponibles. L'outil donne aux divers opérateurs du call center accès au dossier du client en ligne afin qu'ils puissent consulter l'historique des conversations avant de prendre l'appel. Le logiciel peut également être utilisé pour le suivi, les demandes d'avis et les contributions des managers via des interventions pendant les appels ou autres techniques. 
Un outil pour centre d'appel permet de simplifier des processus répétitifs, de donner aux opérateurs une visibilité complète sur les journaux d'appels et les demandes précédentes, d'offrir aux superviseurs une image précise des performances et de faciliter un support client rapide. Par rapport aux systèmes de téléphonie professionnelle, ce logiciel permet aux centres d'appel de déployer à distance des petites équipes plus productives et plus flexibles, avec une sécurité améliorée, une collaboration interservices plus facile et des couts réduits. Un logiciel de call center est doté de nombreuses fonctionnalités. Parmi celles-ci, on peut citer la journalisation et l'enregistrement des appels ainsi que la distribution automatique des appels pour garantir que le bon opérateur est affecté à chaque appel. Le logiciel dispose également d'un SVI (serveur vocal interactif) pour l'accueil, le temps d'attente et la saisie des données client. Enfin, il faut mentionner la gestion de la file d'attente qui permet de gérer les appels en attente. Bien que conçu comme un type de solution de téléphonie professionnelle ou de logiciel de VoIP conventionnels, le logiciel de centre d'appel évolue et s'étend aux canaux comme les e-mails, la messagerie instantanée, les chats, les SMS et les réseaux sociaux. Avec le temps, les différences avec un logiciel de service client ou de contact client se sont estompées.

-----

## Produits

1. [Kavkom](https://www.getapp.fr/software/2045643/predictive-dialer-pbx) — 4.7/5 (70 reviews) — Numéroteur prédictif et logiciel de téléphonie conçu pour les spécialistes du télémarketing
2. [AVOXI](https://www.getapp.fr/software/101045/avoxi-genius) — 4.8/5 (59 reviews) — Système de téléphonie pour entreprise hébergé
3. [TCN](https://www.getapp.fr/software/115551/tcn) — 4.5/5 (57 reviews) — Une solution cloud pour call center.
4. [VoIPstudio](https://www.getapp.fr/software/108563/voipstudio) — 4.7/5 (55 reviews) — Fournisseur de services téléphoniques VoIP pour la communication avec le personnel
5. [Call Center Studio](https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio) — 4.5/5 (47 reviews) — Logiciel cloud de gestion de call center
6. [Zoho Voice](https://www.getapp.fr/software/2057395/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Système téléphonique cloud professionnel conçu pour les équipes de vente et d'assistance des PME
7. [Scorebuddy](https://www.getapp.fr/software/91775/scorebuddy) — 4.5/5 (43 reviews) — Logiciel d'assurance qualité pour la notation (appels/e-mails/chats/réseaux sociaux)
8. [Quiq](https://www.getapp.fr/software/109689/quiq-messaging) — 4.5/5 (37 reviews) — Une solution de messagerie professionnelle : SMS, Facebook Messenger, Kik et Chat.
9. [VirtualPBX](https://www.getapp.fr/software/1127/virtual-pbx) — 4.7/5 (36 reviews) — Une VoIP fiable pour n'importe quel bureau, n'importe où.
10. [Channels](https://www.getapp.fr/software/102347/crazycall) — 4.8/5 (36 reviews) — Téléphonie cloud pour les ventes.
11. [User.com](https://www.getapp.fr/software/104019/user) — 4.6/5 (36 reviews) — Le moteur de la croissance.
12. [Freshcaller](https://www.getapp.fr/software/108817/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Call center sur le cloud pour le support client et les ventes
13. [CloudAgent](https://www.getapp.fr/software/101069/cloudagent) — 4.5/5 (32 reviews) — Centre d'appels entrants, sortants et mixtes sur le cloud
14. [Voiso](https://www.getapp.fr/software/133847/voiso) — 4.7/5 (30 reviews) — Un logiciel de call center pour les équipes de ventes sortantes et de BPO
15. [Helpshift](https://www.getapp.fr/software/102163/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Service client évolutif sur vos applications web et mobiles
16. [eTollFree](https://www.getapp.fr/software/2058523/etollfree) — 4.6/5 (29 reviews) — Logiciel de numérotation prédictive pour les call centers
17. [VCC Live](https://www.getapp.fr/software/112247/vcc-live) — 4.7/5 (27 reviews) — Logiciel cloud basé sur le centre d'appels tout-en-un
18. [CallFire](https://www.getapp.fr/software/91630/callfire) — 4.3/5 (26 reviews) — Une application de téléphonie et de call center
19. [Ytel](https://www.getapp.fr/software/104729/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Logiciel de centre d'appels sortants primé (assistance 24h/24, 7j/7 aux États-Unis)
20. [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.getapp.fr/software/2057692/cdr-call-reporting-for-cisco) — 5.0/5 (25 reviews) — Solution de communications unifiées
21. [Snapforce](https://www.getapp.fr/software/101047/snapforce) — 4.1/5 (24 reviews) — Logiciel de CRM, call center et téléphonie
22. [Qubicles](https://www.getapp.fr/software/107053/qubicles) — 4.4/5 (24 reviews) — Un logiciel cloud de centre d'appels
23. [Dialfire](https://www.getapp.fr/software/119803/dialfire) — 4.7/5 (23 reviews) — Logiciel pour call centers (appels sortants) dans le cloud
24. [RingCentral Engage Voice](https://www.getapp.fr/software/121023/ringcentral-engage-voice) — 4.5/5 (23 reviews) — Logiciel de centre d'appels sortants pour les entreprises de toutes tailles
25. [Natterbox](https://www.getapp.fr/software/102375/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Système téléphonique général 100 % natif dans Salesforce CRM

-----

Page : 3/6\
Précédent: [Page précédente](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/pricing/free/software?page=2)\
Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/pricing/free/software?page=4)

## Catégories connexes

- [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.getapp.fr/directory/1099/business-phone-systems/software)
- [Logiciels de predictive dialer](https://www.getapp.fr/directory/849/predictive-dialer/software)
- [Logiciels de VoIP](https://www.getapp.fr/directory/107/voip/software)
- [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.getapp.fr/directory/935/call-recording/software)
- [Logiciels de téléphonie](https://www.getapp.fr/directory/294/telephony/software)

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software)
- [Toutes les catégories](https://www.getapp.fr/directory)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp France","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Courbevoie","addressRegion":"IDF","postalCode":"92400","streetAddress":"20 avenue André Prothin Tour Europlaza 92400 Courbevoie - France"},"description":"Comparez et évaluez des logiciels métiers pour PME. GetApp France propose des offres de logiciels, des applications SaaS et cloud, des évaluations indépendantes et des avis d'utilisateurs.","email":"info@getapp.fr","url":"https://www.getapp.fr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.fr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/GetApp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/"]},{"name":"GetApp France","url":"https://www.getapp.fr/","@id":"https://www.getapp.fr/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.getapp.fr/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Logiciels de centre d'appel","description":"Logiciels de centre d'appel gratuits : découvrez les outils les plus demandés. Comparez les fonctionnalités, les avis des utilisateurs, les prix et les démos gratuites.","url":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/pricing/free/software?page=3","about":{"@id":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/pricing/free/software?page=3#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/pricing/free/software?page=3#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/pricing/free/software?page=3#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","mainEntity":{"@id":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/pricing/free/software?page=3#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"@id":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/pricing/free/software?page=3#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel gratuits","position":2,"item":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Page 3","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software?page=3","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Logiciels de centre d&#39;appel - Meilleurs logiciels et outils gratuits | GetApp France 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/pricing/free/software?page=3#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Kavkom","position":1,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4926ef8c-c02a-4dae-86a9-085eb1a2484b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2045643/predictive-dialer-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"AVOXI","position":2,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8bc09efe-f32c-419e-b450-84df0c45f237.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101045/avoxi-genius","@type":"ListItem"},{"name":"TCN","position":3,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da8fe8f4-850b-46c4-8508-50195f0f134e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/115551/tcn","@type":"ListItem"},{"name":"VoIPstudio","position":4,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d27fa623-4636-4888-bb15-924967bfaf57.png","url":"https://www.getapp.fr/software/108563/voipstudio","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Studio","position":5,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b7169904-47ad-45b9-bcf8-5bf1eb38a830.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":6,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2057395/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Scorebuddy","position":7,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aa625803-652a-4ef9-8d3c-7fb66a640232.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91775/scorebuddy","@type":"ListItem"},{"name":"Quiq","position":8,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a0810494-df67-459a-ab3b-d9e74e24002d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/109689/quiq-messaging","@type":"ListItem"},{"name":"VirtualPBX","position":9,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75ec3caf-64c8-4e1d-8fa4-2bbb2c6c96cb.png","url":"https://www.getapp.fr/software/1127/virtual-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"Channels","position":10,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc87a78f-e2ac-4886-abbf-10ba44ac0527.png","url":"https://www.getapp.fr/software/102347/crazycall","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":11,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee1cfc44-3f00-416f-b4ef-9bd866b0311d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/104019/user","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":12,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/108817/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"CloudAgent","position":13,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16a7d7b0-20a9-4e30-a449-20f6386caa4e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101069/cloudagent","@type":"ListItem"},{"name":"Voiso","position":14,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ad55407-075e-45af-a6d5-a63dfe6d32ee.png","url":"https://www.getapp.fr/software/133847/voiso","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":15,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.getapp.fr/software/102163/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"eTollFree","position":16,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/20c7f19a-2601-4958-8517-8b8dee692416.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2058523/etollfree","@type":"ListItem"},{"name":"VCC Live","position":17,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d71b9827-287f-4a38-ad6a-9f32f7935ce6.png","url":"https://www.getapp.fr/software/112247/vcc-live","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire","position":18,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91630/callfire","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel","position":19,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ebf8750-f389-44e0-8a08-ad0ebd6a6e27.png","url":"https://www.getapp.fr/software/104729/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"CDR Call Reporting for Cisco","position":20,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/640f671e-7f46-4a8e-871c-47a844908f88.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2057692/cdr-call-reporting-for-cisco","@type":"ListItem"},{"name":"Snapforce","position":21,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff6e9477-9205-4924-a56a-3cbf8d45bc7c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101047/snapforce","@type":"ListItem"},{"name":"Qubicles","position":22,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28909422-5296-441d-b32d-0754a09ed43a.png","url":"https://www.getapp.fr/software/107053/qubicles","@type":"ListItem"},{"name":"Dialfire","position":23,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abada65a-83aa-429b-b19a-637d4e7388eb.png","url":"https://www.getapp.fr/software/119803/dialfire","@type":"ListItem"},{"name":"RingCentral Engage Voice","position":24,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/78b4eaaa-6731-4f31-a40d-49ca47456abd.png","url":"https://www.getapp.fr/software/121023/ringcentral-engage-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox","position":25,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef01285-3908-4c2f-ab42-711b83238fbc.png","url":"https://www.getapp.fr/software/102375/natterbox","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>