---
description: Logiciels de centre d'appel pour Windows - Découvrez les meilleurs outils. Comparez les fonctionnalités, les avis des utilisateurs, les prix, les types de licences et les démos gratuites.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Logiciels de centre d'appel pour Windows - Meilleurs outils et éditeurs de logiciels | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel pour Windows](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software) > [Page 3](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software?page=3)

# Logiciels de centre d'appel

Canonical: https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software

Page : 3/5\
Précédent: [Page précédente](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/deployment-options/windows/software?page=2)\
Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/deployment-options/windows/software?page=4)

> Un logiciel de centre d'appel est un outil qui aide les entreprises à gérer leurs communications téléphoniques entrantes et sortantes avec les clients. Une telle solution est conçue pour gérer les activités liées au marketing, aux ventes, au support produit et aux demandes des clients. Elle associe automatiquement les appelants aux informations existantes dans la base de données et en ajoute de nouvelles au référentiel client. Ce logiciel place les appelants dans une file d'attente puis les affecte aux opérateurs disponibles. L'outil donne aux divers opérateurs du call center accès au dossier du client en ligne afin qu'ils puissent consulter l'historique des conversations avant de prendre l'appel. Le logiciel peut également être utilisé pour le suivi, les demandes d'avis et les contributions des managers via des interventions pendant les appels ou autres techniques. 
Un outil pour centre d'appel permet de simplifier des processus répétitifs, de donner aux opérateurs une visibilité complète sur les journaux d'appels et les demandes précédentes, d'offrir aux superviseurs une image précise des performances et de faciliter un support client rapide. Par rapport aux systèmes de téléphonie professionnelle, ce logiciel permet aux centres d'appel de déployer à distance des petites équipes plus productives et plus flexibles, avec une sécurité améliorée, une collaboration interservices plus facile et des couts réduits. Un logiciel de call center est doté de nombreuses fonctionnalités. Parmi celles-ci, on peut citer la journalisation et l'enregistrement des appels ainsi que la distribution automatique des appels pour garantir que le bon opérateur est affecté à chaque appel. Le logiciel dispose également d'un SVI (serveur vocal interactif) pour l'accueil, le temps d'attente et la saisie des données client. Enfin, il faut mentionner la gestion de la file d'attente qui permet de gérer les appels en attente. Bien que conçu comme un type de solution de téléphonie professionnelle ou de logiciel de VoIP conventionnels, le logiciel de centre d'appel évolue et s'étend aux canaux comme les e-mails, la messagerie instantanée, les chats, les SMS et les réseaux sociaux. Avec le temps, les différences avec un logiciel de service client ou de contact client se sont estompées.

-----

## Produits

1. [Aspect Unified IP](https://www.getapp.fr/software/108205/aspect-unified-ip) — 4.3/5 (69 reviews) — Activez le contact omnicanal entrant et sortant.
2. [RingByName](https://www.getapp.fr/software/2039011/ringbyname) — 4.6/5 (69 reviews) — Solution VoIP pour rationaliser la communication avec les clients.
3. [Zadarma](https://www.getapp.fr/software/114645/zadarma) — 3.7/5 (64 reviews) — Solutions d'appels VoIP, de cloud PBX et de SMS pour les utilisateurs professionnels
4. [AVOXI](https://www.getapp.fr/software/101045/avoxi-genius) — 4.8/5 (59 reviews) — Système de téléphonie pour entreprise hébergé
5. [VoIPstudio](https://www.getapp.fr/software/108563/voipstudio) — 4.7/5 (55 reviews) — Fournisseur de services téléphoniques VoIP pour la communication avec le personnel
6. [3CLogic](https://www.getapp.fr/software/90943/3clogic-cloud-contact-center-software) — 4.3/5 (49 reviews) — Solutions de centre d'appels pour optimiser l'expérience client
7. [Sharpen](https://www.getapp.fr/software/101875/voice) — 4.4/5 (48 reviews) — Plateforme de centre d'appels dans le cloud
8. [8x8 Contact Center](https://www.getapp.fr/software/107107/contactnow) — 4.3/5 (47 reviews) — Solution de centre d'appels
9. [Zoho Voice](https://www.getapp.fr/software/2057395/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Système téléphonique cloud professionnel conçu pour les équipes de vente et d'assistance des PME
10. [Scorebuddy](https://www.getapp.fr/software/91775/scorebuddy) — 4.5/5 (43 reviews) — Logiciel d'assurance qualité pour la notation (appels/e-mails/chats/réseaux sociaux)
11. [CloudCall](https://www.getapp.fr/software/101957/cloudcall-click) — 4.0/5 (40 reviews) — Intégration avancée de la téléphonie informatique CTI (Computer Telephony Integration) sur le cloud pour votre système CRM (Customer Relationship Management).
12. [VirtualPBX](https://www.getapp.fr/software/1127/virtual-pbx) — 4.7/5 (36 reviews) — Une VoIP fiable pour n'importe quel bureau, n'importe où.
13. [Freshcaller](https://www.getapp.fr/software/108817/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Call center sur le cloud pour le support client et les ventes
14. [CloudAgent](https://www.getapp.fr/software/101069/cloudagent) — 4.5/5 (32 reviews) — Centre d'appels entrants, sortants et mixtes sur le cloud
15. [NUACOM](https://www.getapp.fr/software/113819/nuacom) — 4.8/5 (30 reviews) — Un système de téléphonie cloud tout-en-un pour les PME
16. [IFS Cloud](https://www.getapp.fr/software/117443/ifs-applications) — 3.9/5 (30 reviews) — Un logiciel de grande envergure pour les moyennes et grandes entreprises.
17. [VCC Live](https://www.getapp.fr/software/112247/vcc-live) — 4.7/5 (27 reviews) — Logiciel cloud basé sur le centre d'appels tout-en-un
18. [Dialer360](https://www.getapp.fr/software/114323/dialer360) — 4.7/5 (27 reviews) — Logiciel de numérotation pour call centers
19. [Ytel](https://www.getapp.fr/software/104729/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Logiciel de centre d'appels sortants primé (assistance 24h/24, 7j/7 aux États-Unis)
20. [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.getapp.fr/software/2057692/cdr-call-reporting-for-cisco) — 5.0/5 (25 reviews) — Solution de communications unifiées
21. [RingCentral Engage Voice](https://www.getapp.fr/software/121023/ringcentral-engage-voice) — 4.5/5 (23 reviews) — Logiciel de centre d'appels sortants pour les entreprises de toutes tailles
22. [SpitFire](https://www.getapp.fr/software/9225/spitfire) — 4.5/5 (22 reviews) — Logiciel de numérotation prédictive sur le web pour les call centers
23. [Natterbox](https://www.getapp.fr/software/102375/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Système téléphonique général 100 % natif dans Salesforce CRM
24. [PIMS Dialer](https://www.getapp.fr/software/102281/pims-auto-dialer) — 4.5/5 (21 reviews) — Un logiciel de numérotation prédictive pour les call centers de grande envergure.
25. [Enghouse Contact Center](https://www.getapp.fr/software/2051028/enghouse-contact-center) — 4.5/5 (21 reviews) — Plateforme de centre d'appels basée sur le cloud

-----

Page : 3/5\
Précédent: [Page précédente](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/deployment-options/windows/software?page=2)\
Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/deployment-options/windows/software?page=4)

## Catégories connexes

- [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.getapp.fr/directory/1099/business-phone-systems/software)
- [Logiciels de predictive dialer](https://www.getapp.fr/directory/849/predictive-dialer/software)
- [Logiciels de VoIP](https://www.getapp.fr/directory/107/voip/software)
- [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.getapp.fr/directory/935/call-recording/software)
- [Logiciels de téléphonie](https://www.getapp.fr/directory/294/telephony/software)

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software)
- [Toutes les catégories](https://www.getapp.fr/directory)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp France","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Courbevoie","addressRegion":"IDF","postalCode":"92400","streetAddress":"20 avenue André Prothin Tour Europlaza 92400 Courbevoie - France"},"description":"Comparez et évaluez des logiciels métiers pour PME. GetApp France propose des offres de logiciels, des applications SaaS et cloud, des évaluations indépendantes et des avis d'utilisateurs.","email":"info@getapp.fr","url":"https://www.getapp.fr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.fr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/GetApp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/"]},{"name":"GetApp France","url":"https://www.getapp.fr/","@id":"https://www.getapp.fr/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.getapp.fr/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Logiciels de centre d'appel","description":"Logiciels de centre d'appel pour Windows - Découvrez les meilleurs outils. Comparez les fonctionnalités, les avis des utilisateurs, les prix, les types de licences et les démos gratuites.","url":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/deployment-options/windows/software?page=3","about":{"@id":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/deployment-options/windows/software?page=3#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/deployment-options/windows/software?page=3#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/deployment-options/windows/software?page=3#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","mainEntity":{"@id":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/deployment-options/windows/software?page=3#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"@id":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/deployment-options/windows/software?page=3#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel pour Windows","position":2,"item":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Page 3","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software?page=3","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Logiciels de centre d&#39;appel pour Windows - Meilleurs outils et éditeurs de logiciels | GetApp France 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/deployment-options/windows/software?page=3#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Aspect Unified IP","position":1,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/13a56c89-9c79-41a9-a5c5-fcd1a8ce3a9b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/108205/aspect-unified-ip","@type":"ListItem"},{"name":"RingByName","position":2,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/718ebe2a-a548-4854-84d7-4ebce3a8272b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2039011/ringbyname","@type":"ListItem"},{"name":"Zadarma","position":3,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/88ddc86a-d6f7-4699-8a6e-42739cd22839.png","url":"https://www.getapp.fr/software/114645/zadarma","@type":"ListItem"},{"name":"AVOXI","position":4,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8bc09efe-f32c-419e-b450-84df0c45f237.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101045/avoxi-genius","@type":"ListItem"},{"name":"VoIPstudio","position":5,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d27fa623-4636-4888-bb15-924967bfaf57.png","url":"https://www.getapp.fr/software/108563/voipstudio","@type":"ListItem"},{"name":"3CLogic","position":6,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b06aa98-1390-4c93-b017-abba30f11016.png","url":"https://www.getapp.fr/software/90943/3clogic-cloud-contact-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Sharpen","position":7,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4b6a030-c88b-4c84-8535-befd54b43e5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101875/voice","@type":"ListItem"},{"name":"8x8 Contact Center","position":8,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a27fc768-64f1-48a3-8493-f965ae5a81aa.png","url":"https://www.getapp.fr/software/107107/contactnow","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":9,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2057395/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Scorebuddy","position":10,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aa625803-652a-4ef9-8d3c-7fb66a640232.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91775/scorebuddy","@type":"ListItem"},{"name":"CloudCall","position":11,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fd9f5530-708c-4436-bb49-1ebb9220dccb.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101957/cloudcall-click","@type":"ListItem"},{"name":"VirtualPBX","position":12,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75ec3caf-64c8-4e1d-8fa4-2bbb2c6c96cb.png","url":"https://www.getapp.fr/software/1127/virtual-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":13,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/108817/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"CloudAgent","position":14,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16a7d7b0-20a9-4e30-a449-20f6386caa4e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101069/cloudagent","@type":"ListItem"},{"name":"NUACOM","position":15,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45e7a40e-bbad-4543-8d23-e5ebae7d97cb.png","url":"https://www.getapp.fr/software/113819/nuacom","@type":"ListItem"},{"name":"IFS Cloud","position":16,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/144fd600-90c2-4a83-980e-30734a432142.png","url":"https://www.getapp.fr/software/117443/ifs-applications","@type":"ListItem"},{"name":"VCC Live","position":17,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d71b9827-287f-4a38-ad6a-9f32f7935ce6.png","url":"https://www.getapp.fr/software/112247/vcc-live","@type":"ListItem"},{"name":"Dialer360","position":18,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eac12ec4-c130-4e11-b933-cc7b2864f70e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/114323/dialer360","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel","position":19,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ebf8750-f389-44e0-8a08-ad0ebd6a6e27.png","url":"https://www.getapp.fr/software/104729/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"CDR Call Reporting for Cisco","position":20,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/640f671e-7f46-4a8e-871c-47a844908f88.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2057692/cdr-call-reporting-for-cisco","@type":"ListItem"},{"name":"RingCentral Engage Voice","position":21,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/78b4eaaa-6731-4f31-a40d-49ca47456abd.png","url":"https://www.getapp.fr/software/121023/ringcentral-engage-voice","@type":"ListItem"},{"name":"SpitFire","position":22,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d2de00d-e89c-44c6-a76f-5ac81cbcd94d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9225/spitfire","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox","position":23,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef01285-3908-4c2f-ab42-711b83238fbc.png","url":"https://www.getapp.fr/software/102375/natterbox","@type":"ListItem"},{"name":"PIMS Dialer","position":24,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a899d4f6-8177-42fe-b27c-2fb79994cb7c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/102281/pims-auto-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse Contact Center","position":25,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de28100e-a3a7-4d41-a355-6b5c9589ca4f.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2051028/enghouse-contact-center","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>