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Logiciels de service client - Page 3

Voici notre liste d'applications pour Logiciels de service client. Les filtres vous aident à affiner les résultats pour trouver exactement ce que vous cherchez.

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273 options de logiciels métiers disponibles

Higher Logic Vanilla

Forums communautaires évolués

Vanilla fournit une solution de guichet unique qui combine la puissance des communautés de clients, des questions-réponses, de la base de connaissances et de l'idéation pour aider les marques à améliorer leur expérience client et à stimuler la fidélisation des clients, tout en réduisant les coûts. En savoir plus sur Higher Logic Vanilla

WalkMe

Transformez l'expérience utilisateur.

WalkMe™ a été le pionnier de la plateforme d'adoption numérique (DAP) pour transformer l'expérience utilisateur dans le monde numérique envahissant d'aujourd'hui. S'appuyant sur l'IA, l'analytique, l'accompagnement et l'automatisation, la superposition transparente de cette solution aide les utilisateurs à effectuer facilement des tâches dans... En savoir plus sur WalkMe

Customerly

Logiciel de cycle de vie clients pour l'assistance, l'automatisation, etc.

Customerly est une solution de cycle de vie clients pour les entreprises orientées clients qui souhaitent gérer leurs relations avec les clients, fournir une assistance, recueillir des opinions et automatiser des processus tels que l'e-mail marketing et le routage des demandes. Cet outil tout-en-un propose des chats en direct, des enquêtes, du... En savoir plus sur Customerly

HelpDesk

Logiciel de cas d'assistance pour un support client simplifié

HelpDesk est un système de cas d'assistance pour les équipes de service client. Minimisez les efforts de votre équipe d'assistance et gagnez du temps pour des conversations significatives avec les clients. Résolvez les cas d'assistance plus rapidement et avec plus de précision. Utilisez HelpDesk pour améliorer votre niveau de satisfaction client... En savoir plus sur HelpDesk

iorad

Créez des instructions d'application et des tutoriels pas-à-pas

Créez et partagez des tutoriels pour rapidement venir en aide à vos clients. En savoir plus sur iorad

Chaport

Logiciel de support en ligne (chat) intégré au site web

Chaport est un logiciel de messagerie client moderne avec un chat en direct multicanal, des chatbots, des invitations automatiques, une base de connaissances, des intégrations avec Facebook, Viber, Telegram et des capacités de chat de groupe. Il propose des applications de bureau pour Mac, Windows, Web et des applications mobiles complètes pour... En savoir plus sur Chaport

Missive

Boîte de réception collaborative pour les équipes

Missive est un outil de messagerie et de chat d'équipe qui aide les équipes à collaborer par e-mail, SMS, WhatsApp, Twitter et d'autres canaux de communication. La boîte de réception offre une expérience collaborative axée sur l'entreprise. En savoir plus sur Missive

TOPdesk

Gestion de services et de centre d'assistance

TOPdesk est un logiciel de gestion de services compatible ITIL avec des tableaux de bord d'indicateurs de performance clés conçus pour Services d'assistance informatique, de gestion des installations et des ressources humaines pour favoriser la communication. En savoir plus sur TOPdesk

Froged

Logiciel d'engagement client

FROGED est une plateforme de réussite des produits tout-en-un conçue pour faire évoluer l'ensemble du cycle de vie de vos clients, de l'intégration à l'engagement en passant par un support client proactif. Conçue par un éditeur de SaaS, pour les entreprises SaaS, elle est facile d'utilisation. Vraiment très facile d'utilisation. En savoir plus sur Froged

ProProfs Chat

Logiciel de chat en direct pour les sites web

ProProfs Chat est un outil de vente et d'assistance en direct, en temps réel, par messagerie instantanée pour les sites web ; il est conçu pour aider les entreprises à se connecter, aider, engager et convertir les visiteurs de sites web. En savoir plus sur ProProfs Chat

Re:amaze

Soutenez, engagez et convertissez des clients sur une seule plateforme.

Re:amaze est une plateforme d'assistance web qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients à grande échelle. La prise en charge de tous les canaux de conversation (chat, e-mails, réseaux sociaux, appareils mobiles, etc.), permet aux équipes de rester connectées avec leurs clients grâce à une boîte de réception partagée pour ne rien... En savoir plus sur Re:amaze

Kustomer

Un CRM intelligent pour le service client

Kustomer est une plateforme de gestion client de nouvelle génération qui permet aux agents de créer des expériences client personnalisées. En savoir plus sur Kustomer

Coosto

Suite de gestion des réseaux sociaux

Coosto est une suite de gestion des réseaux sociaux qui aide les organisations à surveiller la réputation de leur marque, les réponses aux requêtes et la publication de contenu sur divers réseaux sociaux. Sa fonctionnalité de planification automatisée permet aux responsables de planifier la publication de contenu pour plusieurs fuseaux horaires et... En savoir plus sur Coosto

AzureDesk

Logiciel de Help Desk

AzureDesk : un logiciel helpdesk exclusif pour 5 $ par agent avec toutes les fonctionnalités indispensables des systèmes de grandes entreprises offertes aux activités de toutes tailles pour un coût minimal. En savoir plus sur AzureDesk

3CLogic

Solutions de centre d'appels pour optimiser l'expérience client

La suite complète de fonctionnalités vocales et de centre d'appels de 3CLogic permet de facilement gérer votre canal vocal avec des fonctionnalités d'intégration de CRM (Customer Relationship Management), d'analyse vocale, d'ACD (Automated Call Distribution), de CTI (couplage de la téléphonie et de l'informatique) et de SVI (serveur vocal... En savoir plus sur 3CLogic

Sharpen

Plateforme de centre d'appels dans le cloud

Un centre d'appels dans le cloud leader utilisé par plus de 1 000 entreprises à travers le monde. En savoir plus sur Sharpen

Giva

Logiciel helpdesk basé sur le cloud pour les entreprises de toutes tailles

Giva est un logiciel d'assistance ITIL basé sur le cloud et conforme à la loi HIPAA, destiné aux entreprises de toute taille. Hautement personnalisable, mais facile à déployer et accessible via mobile, tablette et ordinateur de bureau, eHelpdesk fournit des fonctionnalités pour mesurer la satisfaction des clients, la réactivité et la productivité... En savoir plus sur Giva

Call Center Studio

Logiciel cloud de gestion de call center

Call Center Studio est un logiciel cloud qui fournit aux entreprises des outils pour gérer les requêtes des clients sur une plateforme centralisée. Les fonctionnalités clés comprennent le reporting, la gestion de la messagerie vocale, l'enregistrement des appels, le SVI, l'administration de base de données, la configuration du flux de travail, la... En savoir plus sur Call Center Studio

Scorebuddy

Logiciel d'assurance qualité pour la notation (appels/e-mails/chats/réseaux sociaux)

Mettez votre entreprise de service client avec l'analytique textuelle optimisée par IA (intelligence artificielle) relative aux raisons de contact les plus fréquentes de la part des clients. Examinez 100 % des cas d'assistance et triez-les par catégorie en vue de réaliser des analyses plus approfondies sur la manière dont les agents répondent aux... En savoir plus sur Scorebuddy

Heymarket

Messagerie texte professionnelle pour les équipes

Heymarket est un service client par SMS pour les grandes marques. Il est à la fois suffisamment intuitif pour que les agents puissent le maîtriser en quelques minutes, mais particulièrement efficace, car il permet aux responsables de suivre les performances. L'utilisation des SMS par le service client améliorera les temps de réponse, la productivit... En savoir plus sur Heymarket

Sinch Engage

Plateforme de communication client conçue pour augmenter votre CSAT

Messenger Communication Platform est une solution de communication client basée sur le web conçue pour les entreprises de toutes tailles qui permet aux équipes de service client d'interagir avec leurs clients via des systèmes de chat intégrés comme Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat, Viber et Telegram. En savoir plus sur Sinch Engage

INSIDE

Plateforme d'engagement client de canal visuel et omnicanal

INSIDE est une plateforme d'engagement client d'entreprise conçue pour aider les entreprises à interagir avec leurs clients grâce à des discussions personnalisées, des SMS, des messages Facebook, etc. En savoir plus sur INSIDE

Shape

Logiciel cloud de CRM, de ventes et de marketing automation

Shape est un logiciel cloud de CRM, de vente et de marketing automation destiné aux entreprises de divers secteurs : juridique, immobilier, prêts hypothécaires, finance et éducation. Shape propose des outils pour gérer et automatiser les activités marketing et les promotions en ligne, capturer et gérer des leads provenant de sources en ligne, etc. En savoir plus sur Shape

NABD System

Logiciel omnicanal de support client et de centre d'assistance, plan gratuit

Une solution de service client omnicanal performante, simple et évolutive adressée aux entreprises qui souhaitent fournir un niveau de service optimal à leurs clients. En savoir plus sur NABD System

Emplifi Social Marketing Cloud

Logiciel de marketing pour les réseaux sociaux basé sur l'IA

Socialbakers est une suite de marketing pour les réseaux sociaux basée sur l'IA. Elle permet aux entreprises de mieux comprendre les personnalités de leurs clients, de publier des contenus engageants sur les réseaux sociaux, de gérer plus intelligemment les réseaux sociaux, d'exploiter l'écoute avancée des réseaux sociaux et de fournir un service... En savoir plus sur Emplifi Social Marketing Cloud

Deskpro

Un logiciel de service client sur lequel vous pouvez compter.

Logiciel de service client sur lequel vous pouvez compter, avec cas d'assistance pour les e-mails, le chat en direct et les appels vocaux. Il est disponible dans le cloud et sur site. En savoir plus sur Deskpro

UseResponse

Suite de support client tout-en-un

Organisez la documentation en ligne et fournissez le support client avec le logiciel d'opinion de client de UseResponse et le système de helpdesk. En savoir plus sur UseResponse

User.com

Le moteur de la croissance.

Intégrez les nouveaux clients et offrez un service d'assistance de qualité grâce au chat instantané facile d'utilisation, au service de messagerie, au logiciel de création de bases de données et aux messages automatisés. En savoir plus sur User.com

Quiq

Une solution de messagerie professionnelle : SMS, Facebook Messenger, Kik et Chat.

La messagerie professionnelle Quiq connecte les entreprises avec leurs clients sur les canaux qu'elles utilisent déjà : SMS, Facebook Messenger, Kik et Chat. En savoir plus sur Quiq

EcholoN

Un logiciel de centre d'assistance pour la gestion des processus de service client

EcholoN est un logiciel de gestion du service client conçu pour aider les entreprises à gérer les processus de contrôle qualité, les documents, les urgences professionnelles, les problèmes informatiques, l'inventaire, les communications, le service d'assistance, les actifs, les projets, etc., via une plateforme centralisée. En savoir plus sur EcholoN

Vision Helpdesk

Centre de services, centre multisociétés et centre de services ITSM/ITIL

Conformité PINKVerify Certified ITIL/ITSM : logiciel de gestion des services, incidents, actifs, problèmes, changements, versions, contrats, fournisseurs, catalogues de services, etc. En savoir plus sur Vision Helpdesk

Urbest

Gestion des bâtiments et des propriétés

Urbest est une solution cloud de gestion immobilière conçue pour aider les professionnels de l'immobilier à gérer les bureaux, les logements sociaux, les hôtels et les campus. La plateforme permet aux responsables de rationaliser les flux de travail d'approbation et d'organiser les données liées aux descriptions, aux devis, aux factures, aux... En savoir plus sur Urbest

Cayzu

Logiciel de service client et de cas d'assistance

Démarquez-vous en offrant à vos clients un libre-service plus facile à utiliser et personnalisable. Cayzu propose un service d'assistance complet et une base de connaissances intégrée. En savoir plus sur Cayzu

Acobot

IA conversationnelle auto-apprenante pour la recherche de leads sur des sites web

Avec le bot de chat en direct Acobot, vous pouvez répondre aux questions des clients instantanément avec une touche humaine et les convertir en clients payants plus efficacement que jamais. Acobot est entièrement automatisé. Il fonctionne 24h/24, 7j/7, même lorsque vous allez à la plage. En savoir plus sur Acobot

elevio

Plateforme d'assistance et d'éducation des clients en libre-service

Elevio propose des outils de support client en libre-service à la demande, notamment la gestion de base de connaissances, l'aide contextuelle intégrée, l'intégration des canaux de support, etc. En savoir plus sur elevio

Smith.ai

Smith.ai Live Chat et le chatbot optimisé par IA assurent un service supérieur 24 h/24, 7 j/7.

Les agents chargés du chat en direct en Amérique du Nord répondent 24 h/24, 7 j/7 aux demandes de vente et de service en anglais et en espagnol. L'éditeur capture, sélectionne et convertit de nouveaux leads et assiste les clients. L'éditeur déclare offrir une expérience supérieure, s'apparentant à celle d'un réceptionniste en interne et non celle... En savoir plus sur Smith.ai

ilos

La plateforme vidéo la plus interactive

VidGrid est un logiciel de gestion de vidéos interactives conçu pour aider les entreprises à enregistrer des vidéos et à stimuler l'engagement des participants grâce à des appels à l'action, sondages, enquêtes et sondages vidéo. Les administrateurs peuvent surveiller les comportements des utilisateurs et organiser les vidéos enregistrées dans... En savoir plus sur ilos

Helpshift

Service client évolutif sur vos applications web et mobiles

Helpshift fournit un support client évolutif pour les applications web et mobiles. La suite comprend un système de gestion des cas d'assistance complet, des FAQ natives, un chat intégré à l'application, des campagnes push et bien plus. En savoir plus sur Helpshift

Chatfuel

Concevez votre bot dès maintenant et sans aucun codage.

Chatfuel est une des principales plateformes de chatbot pour Messenger. Augmentez les ventes, personnalisez le marketing et automatisez l'assistance, le tout avec Chatfuel. Concevez votre bot dès maintenant et sans aucun codage. En savoir plus sur Chatfuel

SpinOffice

Une solution CRM pour les PME

SpinOffice est une solution CRM (Customer Relationship Management) conçue pour aider les entreprises de petite à moyenne envergure à gérer les e-mails, contacts professionnels, rendez-vous, tâches, projets, dossiers, fichiers et notes. La plateforme offre un accès centralisé aux données client afin de pouvoir collaborer avec les équipes et les... En savoir plus sur SpinOffice

C-Desk

Logiciel helpdesk basé sur le cloud pour les équipes de support client.

C-Desk est un logiciel cloud helpdesk qui fournit aux entreprises des outils pour gérer les demandes de service et faciliter la communication entre les équipes. Les administrateurs peuvent créer plusieurs catégories de service, les affecter à des employés ou à des services spécifiques et recevoir des notifications sur la modification des SLA. En savoir plus sur C-Desk

Helpwise

Logiciel de communication et de gestion des flux de travail

Helpwise est un logiciel de communication qui permet aux équipes en contact avec la clientèle de créer des boîtes de réception partagées pour différents canaux comme l'e-mail, le chat en direct, les SMS, WhatsApp, Facebook, Twitter, etc. Les représentants des ventes et du service clientèle peuvent l'utiliser pour gérer les conversations avec les... En savoir plus sur Helpwise

Magentrix

La création de portails ne relève pas de la magie. C'est l'affaire de Magentrix.

Vous avez besoin de fournir un accès aux clients pour leur permettre d'afficher ou de mettre à jour leurs informations ? Vous voulez une base de connaissances en libre-service offrant des réponses et qui permet de consigner des cas d'assistance ? Et permettre aux clients de consommer de la documentation ou de télécharger des mises à jour ?... En savoir plus sur Magentrix

ConvergeHub

Un CRM de facturation, de service client, de ventes et de marketing pour les PME.

Suivez les problèmes et questions des clients et réagissez rapidement pour établir des relations fortes avec les clients. En savoir plus sur ConvergeHub

Qubicles

Un logiciel cloud de centre d'appels

Fenero.io est une solution cloud de centre d'appels pour téléphone, e-mail et chat en direct, avec enregistrement des écrans et appels, SVI, routage d'e-mails et d'appels, script dynamique, etc. En savoir plus sur Qubicles

Boxia

Logiciel de suivi des expéditions en temps réel

Boxia est une technologie web permettant aux e-commerçants de suivre leurs expéditions en temps réel sur une seule interface, d'anticiper les problèmes de livraison et d'envoyer des notifications de suivi personnalisées proactives aux clients. En savoir plus sur Boxia

CloudBlue PSA

La nouvelle génération d'automatisation des services professionnels.

HarmonyPSA prend en charge l'ensemble du cycle de vie de l'entreprise, de la génération de leads au renouvellement du contrat. Cette solution, spécifiquement conçue pour les sociétés spécialisées dans les logiciels et services, automatise les processus commerciaux sur une plateforme unique et disponible sur le cloud. Elle intègre des systèmes de... En savoir plus sur CloudBlue PSA

HaloPSA

Logiciel de centre de service conforme à l'ITIL

HaloPSA est une solution unique et complète PSA (Professional Services Automation) conçue pour les MSP (Managed Services Provider) et les opérateurs. HaloPSA vous donne la possibilité de gérer l'ensemble de votre entreprise grâce à de puissantes fonctionnalités prêtes à l'emploi. Donnez du pouvoir à votre entreprise grâce à une plateforme cloud... En savoir plus sur HaloPSA

ClickDesk

Chat en direct pour le support client

ClickDesk est une solution d'assistance en direct pour les équipes de service client qui combine un chat en direct, un chat vocal, un service d'assistance et une barre d'outils sociale pour les communications avec les clients sur le site web. Les agents de support peuvent répondre aux questions, transférer des tickets, répondre aux messages des... En savoir plus sur ClickDesk

Take Control

Solution d'accès à distance collaboratif.

MSP Anywhere est un logiciel de contrôle à distance basé sur le web pour les entreprises de services informatiques qui doivent résoudre leurs problèmes rapidement. En savoir plus sur Take Control

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