Logiciels de service client

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NICE inContact 115

Logiciel Cloud Contact Center

Le logiciel de call center cloud de NICE inContact permet un meilleur service client avec distribution automatique des appels (ACD), réponse vocale interactive (SVI), routage basé sur les compétences, reconnaissance vocale, mélange des appels entrants/sortants, gestion des effectifs (WFM), optimisation des effectifs (WFO) et le seul numéroteur... En savoir plus sur NICE inContact

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TeamSupport 714

B2B Customer Support Software

TeamSupport is helpdesk software built for business to business customer support. Full visibility of customers, parent-child relationships, customizable SLAs, Customer Health Index, and even associate tickets at a company level to improve customer relationships. En savoir plus sur TeamSupport

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Genesys PureCloud 77

Centre de contact omnicanal dans le Cloud

Genesys PureCoud est un centre d'appel et une solution de contat omnicanal dans le cloud, facile à utiliser, rapide à déployer et construite pour l'innovation rapide. En savoir plus sur Genesys PureCloud

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Salesforce Service Cloud 435

Offrez un service client d'excellence

Le Service Cloud, la solution service client de Salesforce, vous permet d'offrir un service client d'excellence, à tout moment et depuis n'importe quel terminal. Vous pouvez l'intégrer directement dans vos applications et produits et offrir un support multicanal facile d'accès pour tous vos clients. En savoir plus sur Salesforce Service Cloud

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Salesforce Essentials 176

CRM pour les petites entreprises

Salesforce Essentials est une solution de gestion de la relation client (CRM) basée sur le Cloud pour les petites entreprises qui permet aux utilisateurs de gérer les leads, les opportunités, les pipelines de vente, les demandes de support, etc. En savoir plus sur Salesforce Essentials

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Zoho Desk 1556

Le premier logiciel helpdesk sensible au contexte du secteur d'activité

Zoho Desk est une application de service client basée sur le web qui aide votre entreprise à renforcer ses relations avec ses clients. En savoir plus sur Zoho Desk

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ManageEngine SupportCenter Plus 9

Support client basé sur le web.

SupportCenter Plus est une application CRM basée sur le web et un outil de support client qui permet aux organisations de gérer les tickets clients, les comptes et les coordonnées de leurs clients, etc. En savoir plus sur ManageEngine SupportCenter Plus

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Dixa 17

Plateforme de service client tout-en-un

Dixa est une plateforme de service client basée sur le cloud qui combine la conversation en ligne, les e-mails et les appels dans une interface unique, avec une surveillance en temps réel, un CRM intégré et bien plus encore. En savoir plus sur Dixa

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Cayzu 31

Logiciel de service client et de cas d'assistance

Cayzu aide les utilisateurs à gérer toutes les demandes d'assistance à partir d'un seul portail cloud, par téléphone, e-mail, Facebook, Twitter ou appareil portable. Cayzu permet aux organisations de gérer de manière transparente plusieurs marques et produits de manière fluide, en dotant chacun d'un portail d'utilisateur final à l'image de leur... En savoir plus sur Cayzu

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Avochato 114

SMS messaging for sales, support & operations teams

Avochato is an SMS/text messaging solution for marketing, sales & support teams, which allows users to send, receive, and collaborate on messages from customers En savoir plus sur Avochato

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Jira Service Desk 224

Un centre de service extrêmement simple construit sur Jira.

Jira Service Desk est un logiciel de gestion de service qui relie l'informatique à l'entreprise grâce à une résolution rapide et transparente des demandes des clients. Basé sur le moteur de flux de travail Jira d'Atlassian, Jira Service Desk propose une plateforme collaborative, une base de connaissances à faible coût, facile à configurer et... En savoir plus sur Jira Service Desk

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Vision Helpdesk 27

Centre de services, centre multisociétés et centre de services ITSM/ITIL

Trois produits vous sont proposés pour gérer le support client d'entreprises de toute taille. 1) Logiciel helpdesk multicanal. 2) Assistance satellite (service d'assistance multi-entreprises). 3) Logiciel pour centres de services (prêt ITIL/ITSM). En savoir plus sur Vision Helpdesk

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Freshdesk 1630

Logiciel d'assistance à la clientèle

Freshdesk est un service d'assistance à la clientèle sur Cloud hautement personnalisable qui vous permet d'optimiser la satisfaction-client grâce à un système efficace de gestion de tickets, d'automatisation des tâches, de synchronisation de vos équipes En savoir plus sur Freshdesk

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LiveAgent 686

Un excellent service client commence avec un meilleur logiciel helpdesk.

LiveAgent est une solution d'assistance basée sur le web qui permet la gestion des cas d'assistance à partir de plusieurs canaux, y compris le téléphone, le chat en direct et les médias sociaux. En savoir plus sur LiveAgent

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InGenius 2

Logiciel de call center avec CRM intégré

InGenius est un innovateur en matière d'intégration de téléphonie informatique (CTI) qui connecte les systèmes téléphoniques Asterisk, Avaya, Cisco, Genesys et Mitel aux CRM Microsoft Dynamics, Salesforce et ServiceNow. La solution s'adapte aux besoins individuels des centres d'appels. En savoir plus sur InGenius

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Acquire 18

Multi-channel Customer Communication Platform

Tagove is a live chat software which includes voice calling, one-way and two-way video chat, screen sharing, and co-browsing En savoir plus sur Acquire

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Balto 2

Call center phone coaching for sales & customer service reps

Balto is a call center software solution that integrates with existing web-based telephony systems, using artificial intelligence to monitor calls and interpret phone conversations in order to provide sales or service reps with prompts for the best things to say at high impact points during the call En savoir plus sur Balto

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CloudTalk 12

Logiciel cloud pour call centers conçu pour les équipes de vente et d'assistance

CloudTalk est une solution cloud pour call centers destinée aux équipes de vente et d'assistance qui cherchent à améliorer la productivité des agents, la satisfaction des clients et stimuler les ventes. Vous pouvez l'intégrer à des outils existants, acheter des numéros de téléphone de plus de 80 pays ou encore suivre et afficher les performances... En savoir plus sur CloudTalk

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Front 101

Logiciel de messagerie et boîte de réception partagée pour les équipes

Front permet aux équipes de gérer facilement les boîtes de réception (sales@, support@, etc.), le chat, les réseaux sociaux et les SMS dans une plateforme collaborative unique. En savoir plus sur Front

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LiveChat 840

Logiciel de service client Premium pour le chat en direct et bureau d'aide

Les clients aiment obtenir des réponses immédiates à leurs questions. LiveChat permet cela et plus encore, car il aide à transformer les équipes de soutien en rock stars du service client. En savoir plus sur LiveChat

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eCustomerService 14

Cloud customer service software to create happy customers

eCustomerService by Giva is a cloud-based customer service solution for businesses of all sizes. The HIPAA-compliant software features a real-time dashboard with colorful charts and metrics. Highly customizable, but easy to quickly deploy, Giva helps increase customer satisfaction and retention. En savoir plus sur eCustomerService

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Whatfix 57

Accélérez l'adoption du produit

Whatfix est une façon plus intelligente pour une entreprise de faciliter l'intégration, d'améliorer le support et de réduire les efforts de formation pour ses utilisateurs grâce aux guides interactifs de Whatfix En savoir plus sur Whatfix

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HelpOnClick Live Chat Software 10

Logiciel de chat en direct et agent virtuel pour PME

Le logiciel HelpOnClick Live Chat aide les propriétaires de sites web à augmenter leurs ventes et à améliorer leur service client en fournissant une aide en ligne rapide à leurs clients. En savoir plus sur HelpOnClick Live Chat Software

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SolarWinds Take Control 9

Solution d'accès à distance collaboratif.

MSP Anywhere est un logiciel de contrôle à distance basé sur le web pour les entreprises de services informatiques qui doivent résoudre leurs problèmes rapidement. En savoir plus sur SolarWinds Take Control

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Zendesk 2089

Le support client rapide et efficace

Zendesk est une application vous permettant de gérer votre service client dans le Cloud, qui s'intègre de façon transparente à l'ensemble de vos canaux de support, notamment e-mail, web, chat, et les réseaux sociaux. En savoir plus sur Zendesk

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UJET 47

Plateforme d'interaction et de support client avec intégration CRM

UJET est une solution SaaS de niveau entreprise offrant une expérience de support globale via des canaux de chat et de voix auxquels les clients peuvent accéder via une application, le web ou un serveur vocal interactif. En savoir plus sur UJET

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Heymarket 37

Business text messaging for teams

Heymarket provides business text messaging for marketing, sales, support & operations teams, with shared inboxes, mobile apps, message templates, and more En savoir plus sur Heymarket

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TrueDialog 10

Enterprise-Grade SMS Text Messaging Platform with SMS API

TrueDialog is an enterprise-grade SMS texting solution built for big business, made easy for small business. Mass Texting & 2-Way dialog at scale. Extensive features at half the price of competitors. SMS integrations with Salesforce, MS Dynamics, Oracle, Marketo, Hubspot, others. Robust SMS API. En savoir plus sur TrueDialog

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Toonimo 4

Guide audio-visuel à votre site web

Toonimo humanise l'expérience de l'internaute en proposant des visites guidées numériques. La plateforme SaaS permet aux organisations d'ajouter une superposition de voix humaines et des coach marks graphiques personnalisés qui engagent les visiteurs, présentent des offres clés et canalisent les utilisateurs à travers les entonnoirs du site web.... En savoir plus sur Toonimo

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TinyTake 4

Logiciel de capture d'écran et d'enregistrement vidéo.

TinyTake de MangoApps est un outil de capture d'écran et d'enregistrement vidéo pour Microsoft Windows et Mac, avec annotations, commentaires, partage en ligne et téléchargement sur YouTube. En savoir plus sur TinyTake

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Bitrix24 349

Suite d'outils de collaboration, de communication et de gestion gratuite

Bitrix24 est une plateforme de collaboration professionnelle en ligne ou autohébergée proposant des outils de CRM, de gestion des documents, de gestion des tâches, de gestion du temps et de gestion de projets. En savoir plus sur Bitrix24

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Agile CRM 320

CRM commercial et marketing pour les petites entreprises

Agile CRM combine de puissantes fonctionnalités d'automatisation, de téléphonie, de web, de téléphonie mobile, de messagerie électronique, de réseau social et de planification pour gérer efficacement l'ensemble du parcours client. En savoir plus sur Agile CRM

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Smartsupp Live Chat 81

Discussion en direct gratuite avec enregistrement des visiteurs et nombre illimité d'agents.

Discutez en direct avec les visiteurs de votre site web et répondez instantanément à leurs questions. Smartsupp propose un package gratuit à vie avec un nombre illimité d'agents et l'enregistrement des visiteurs. En savoir plus sur Smartsupp Live Chat

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HarmonyPSA 17

La nouvelle génération d'automatisation des services professionnels.

HarmonyPSA prend en charge l'ensemble du cycle de vie de l'entreprise, de la génération de leads au renouvellement du contrat. Il est spécifiquement conçu et développé pour les sociétés spécialisées dans les logiciels et services. Il automatise les processus commerciaux sur une plateforme unique, disponible en cloud ou depuis n'importe quel... En savoir plus sur HarmonyPSA

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Salesforce Sales Cloud 11973

L'application de CRM n° 1

Construit sur la plateforme Salesforce1, le Sales Cloud est une solution englobant plusieurs aspects des ventes et de la relation client : CRM, SFA, marketing. Le Sales Cloud vous connecte instantanément à vos contacts, prospects, comptes et informations stratégiques, où que vous soyez et sur tous types de terminaux (ordinateur, tablette,...

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ConnectWise Control 1389

Logiciel d'assistance à distance, de réunion à distance et d'accès à distance.

L'assistance à distance de ConnectWise Control, disponible à tout moment et n'importe où, vous permet de contrôler à distance des périphériques et d'aider vos clients, qu'ils se trouvent à proximité ou à l'autre bout du monde.

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Userlike Live Chat 574

Aidez vos clients quand c'est important, où c'est important.

Userlike est une solution de chat en ligne pour le soutien des sites Web et des messagers. Connectez-vous avec vos clients directement, peu importe où ils sont.

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Intercom 554

Plateforme de messagerie client pour les ventes, le marketing et l'assistance

Intercom est une plateforme de communication client dotée d'une suite de produits intégrés pour chaque équipe, notamment les ventes, le marketing, les produits et l'assistance. Les produits d'Intercom permettent une communication et un engagement ciblés à destination des leads et des clients via votre site web, vos applications web et mobiles et...

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SolarWinds Service Desk 477

Logiciel de centre de services informatique et de gestion d'actifs

Samanage permet aux organisations du monde entier d'offrir une expérience de services supérieure. Le logiciel de gestion des services informatiques de Samanage accélère l'efficacité et la visibilité des services demandés et fournis par l'ensemble d'une organisation, ce qui facilite la rationalisation continue de l'amélioration des processus et de...

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Talkdesk 430

C'est le premier logiciel pour centre d'appels basé sur le cloud au monde.

Talkdesk offre tous les avantages des logiciels de centre d'appels d'entreprise, sans toute leur complexité.

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Five9 340

Logiciel cloud pour centre d'appels et call center

Five9 est une solution de centre d'appels et de call centers optimisée par l'intelligence artificielle. Cette solution cloud propose des outils omnicanaux, notamment la gestion des appels entrants et sortants, un numéroteur prédictif, un numéroteur progressif, une discussion en ligne, un service client sur les réseaux sociaux, la répartition...

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FixMe.IT 299

Un logiciel d'assistance à distance toujours opératif

Un logiciel d'assistance à distance conçu pour offrir une assistance à la demande et sans surveillance partout dans le monde.

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KnowledgeOwl 208

Knowledge base and documentation software

KnowledgeOwl is knowledge management and documentation software used to create knowledge bases. It allows you to create and share online manuals, handbooks, help pages, user guides, software documentation and more. It makes it fast and easy to create online portals, manuals, and help sites for customers and employees alike. Save time and money by...

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Zoho Assist 183

Assistance à distance instantanée. Accès à distance sans surveillance.

Offre une prise en charge rapide des clients distants grâce à des sessions d'assistance à distance surveillée sur le web et la gestion des ordinateurs distants sans effort via un accès distant sans surveillance.

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Kayako 150

Plateforme de service client unifiée

Kayako est la plateforme de service client unifiée qui aide les entreprises à gérer les demandes et les conversations des clients sur tous les canaux, à mieux les accompagner et à conserver une taille humaine malgré leur croissance. Kayako regroupe et organise dans un même emplacement les conversations par e-mail, les conversations sur les réseaux...

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Issuetrak 150

Logiciel de suivi des problèmes pour le service d'assistance et le service client

Un logiciel de suivi des problèmes basé à 100 % sur le web, qui attribue automatiquement les nouveaux problèmes en fonction de vos préférences et de vos accords de niveau de service et qui est accessible via un navigateur web ou un appareil mobile.

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Tenfold 148

De meilleures conversations avec les clients

Tenfold NextGen CTI permet aux entreprises d'accroître leur productivité, d'améliorer l'expérience client et de prendre de meilleures décisions commerciales basées sur des données utiles.

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Help Scout 143

Service d'assistance hébergé dans le web conçu pour une meilleure expérience client

Help Scout est un logiciel de service client et d'assistance destiné aux entreprises de toutes tailles. Les utilisateurs peuvent travailler de manière transparente dans tous les services ou gérer plusieurs produits/marques à partir d'un même compte. Les fonctionnalités comprennent des flux de travail, un système basé sur l'automatisation et des...

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SysAid 137

Logiciel de support client et gestion IT

SysAid est une solution tout-en-un de support client et de gestion des actifs IT. Simplifiez la gestion de vos tickets.

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Aircall 130

La téléphonie d'entreprise connectée

Aircall permet aux entreprises d'obtenir instantanément des numéros locaux, partout dans le monde, et de distribuer les appels sur leurs équipes, en utilisant seulement des apps.

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Bookafy 121

Free online appointment booking software

Bookafy automates scheduling, reminders and integrates with existing apps, while allowing clients to book, reschedule, and cancel appointments automatically

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Zingle 108

Text messaging for customer service & team collaboration

Zingle is an SMS messaging solution which enables communication between businesses & their customers via text, with multi-channel messaging, automations & more

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Zendesk Chat 106

Logiciel de chat en direct pour les PME et les entreprises

Zendesk Chat, anciennement Zopim, vous permet de discuter avec les clients de votre site web et de leur fournir une assistance en temps réel.

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SnapEngage 105

Logiciel de support en ligne (chat) pour les équipes de vente et de support

SnapEngage vous permet de discuter avec les visiteurs de votre site web - aucune installation requise ! Le logiciel de support en ligne de SnapEngage offre des fonctionnalités avancées pour les équipes de ventes et de support, y compris SMS-to-Chat, Call-Me, sneak peek, Design Studio, intégrations avec CRM et centres d'assistance et plus encore....

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Acctivate 99

QuickBooks inventory management software for SMBs

Acctivate Inventory Software is a better way to optimize warehouse, purchasing and inventory operations across your entire business.

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SuperOffice CRM 96

CRM software for sales, marketing & customer service teams

SuperOffice CRM is a Customer Relationship Management (CRM) software which helps sales, marketing & customer service teams find, capture & retain customers., SuperOffice CRM includes company, contact, document & activity management features, plus integrations with Microsoft Office & G-Suite.

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Zingtree 91

Construisez votre propre dépanneur de type question-réponse

Zingtree est une boîte à outils permettant la création de dépanneurs, de scripts d'agent et d'arbres de décision interactifs, idéals pour le support client et les centres d'appels.

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Deskero 88

Logiciel d'assistance client

Deskero est un logiciel de relation client qui vous permet de dialoguer avec vos clients et facile à utiliser. Deskero vous permet de gérer les questions de vos clients, mais vous donne également la possibilité de les contacter.

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Yonyx 85

Guides interactifs pour le service client pilotés par l'arbre de décision

Yonyx est une plateforme basée sur le Cloud servant à créer des guides interactifs, pilotés par l'arbre de décision et destinés au service client, qui s'intègrent à votre système CRM. Les guides Yonyx aident à améliorer la CSAT et la résolution au premier appel, tout en réduisant le temps de traitement moyen et les appels détournés.

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Comm100 Live Chat 80

Real conversations in real-time

Comm100 Live Chat powers real-time interactions via web, mobile, and messaging

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Bright Pattern 74

Logiciel de call center multicanal sur le cloud

Bright Pattern est le logiciel de centre d'appels sur le cloud le plus efficace pour aider les entreprises à simplifier leurs services multicanaux.

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bpm'online CRM 74

Dynamisez le marketing, les ventes et la performance du service !

Le logiciel CRM Bpm'online fournit des processus de bout en bout pour gérer un parcours client complet (du lead à la commande et à la maintenance continue du compte). Bpm'online est reconnu par Gartner 2016 Magic Quadrant pour le CRM (Customer Engagement Center), ainsi que dans cinq catégories du Gartner CRM Vendor Guide 2016 (SFA, Partner...

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bpm'online studio 74

Plateforme intelligente pour la gestion des BPM (Business Process Management)

Bpm'online studio est la puissante alliance des technologies BPM (Business Process Management) et de gestion de cas pour gérer, optimiser et surveiller efficacement les processus métier tout en automatisant les opérations fastidieuses

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Tidio 72

Communicateur pour les entreprises avec chat en direct, messagerie et e-mail en un seul endroit.

Tidio Chat est un système de chat en direct dans le cloud qui intègre les messages de widgets de chat en direct, d'e-mails et de messages Facebook au sein d'une interface d'agent unifiée.

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HappyFox 72

Helpdesk, customer support software

HappyFox is a cloud based help desk and customer support software. The ticket support system lets you solve customers' issues , fastening your customer support workflow. It also has built-in knowledge base, community forum and end-user support portal. Liked by a cross section of small, medium and large businesses for its ease of use, HappyFox...

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InvGate Service Desk 71

Logiciel de centre de service informatique

InvGate Service Desk est une solution web conçue pour rationaliser et optimiser l'assistance et la fourniture de services informatiques. Les fonctions d'InvGate incluent un système de gamification avec récompenses, la gestion des problèmes, la conduite du changement, le suivi du matériel et des logiciels, une base de connaissances, des portails en...

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LiveHelpNow 68

Help desk and live chat solution for customer service

LiveHelpNow is a help desk software solution for customer service and live chat. LiveHelpNow's live chat tool engages with website visitors to garner customer feedback, send targeted messages & relevant recommendations. It also provides email & ticket management, knowledge base publishing & more.

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Tracker 65

Logiciel de gestion du service client et du support.

La suite de produits Tracker de PhaseWare est la première solution logicielle de service client et de support pour ceux qui recherchent la configurabilité. Les principales fonctionnalités comprennent : des flux de travail visuels, des règles métier automatisées, des outils de reporting performants et des outils de gestion de la performance. Le...

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NewVoiceMedia 57

Call center et ventes internes pour Salesforce

NewVoiceMedia est le principal fournisseur de solutions logicielles cloud pour centres d'appels et ventes internes pour Salesforce Sales Cloud, Service Cloud et Desk.com

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Groove 54

Logiciel simple de service d'assistance

Groove permet aux grandes comme aux petites équipes de rester informées et de fournir à leurs clients l'expérience personnalisée qu'ils méritent. Groove est conçu pour les équipes croissantes. Vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour être plus productif et rendre vos clients plus heureux, sans les tracas d'un service d'assistance...

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3CLogic 49

Contact Center Solutions for Customer Experience Excellence

3CLogic is a leading contact center as a service provider, seamlessly integrating with CRMs, service platforms, WFMs and other business applications for today’s enterprise businesses.

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FluentStream 48

A cloud-based business phone service

FluentStream Technologies provides a cloud-based business phone solution with 90+ features, an intuitive, easy-to-use web portal, and seamless integrations.

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Sharpen 46

Plateforme de centre d'appels dans le cloud

Un centre d'appels dans le cloud leader utilisé par plus de 1 000 entreprises à travers le monde.

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Crisp 46

Solution multicanal tout-en-un pour le support, le marketing et les ventes

Crisp est une plateforme de communication multi-canal qui permet d'interagir avec les clients par chat, e-mail, Messenger, Telegram, Line, Twitter et SMS, avec des outils pour des campagnes personnalisées permettant d'améliorer les taux de conversions.

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Shelf 45

Knowing Made Easy

Shelf is an Intelligent knowledge management platform for contact centers and help desks that makes finding, maintaining and updating critical knowledge easy

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AzureDesk 43

Logiciel de Help Desk

AzureDesk est un logiciel de Help Desk pour les entreprises de toutes tailles, offrant une base de connaissances intelligent, portail libre-service

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WalkMe 42

Transformez l'expérience utilisateur.

WalkMe™ a été le pionnier de la plateforme d'adoption numérique (DAP) pour transformer l'expérience utilisateur dans le monde numérique envahissant d'aujourd'hui. S'appuyant sur l'intelligence artificielle, l'analytique, l'engagement, l'accompagnement et l'automatisation, la superposition transparente de cette solution aide les utilisateurs à...

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Fuze 41

Support multicanal pour les clients, les partenaires et les collaborateurs

Fuze (anciennement ThinkingPhones) est une plateforme de communications unifiées basée sur le cloud (UCaaS) permettant un support multicanal pour les clients, partenaires, collaborateurs et autres parties prenantes.

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xSellco Helpdesk 41

Le seule helpdesk intégré pour eCommerce no. 1

Une centrale d'aide pour eCommerce qui centralise vos demandes clients sur tous vos marchés, boutiques en ligne et canaux dans une seule et même interface.

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ProProfs Chat 40

Live chat software for websites

ProProfs Chat is a real-time sales & support live chat tool for websites, designed to help businesses connect with, assist, engage & convert website visitors

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NABD System 38

Omnichannel Customer support & Help Desk software-FREE PLAN

Obtain a cloud customer service system with the backend ticketing, knowledge base and case management functionality at an affordable monthly cost. NABD allows small and medium companies to efficiently support a customer from anywhere, at any time, regardless of the channel via which the customer is reaching out for support(web portal, email,...

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Shared Groups 36

Solution de partage de contacts avec intégration Gmail

Recherchez-vous un moyen simple de partager vos contacts de domaine avec vos collègues ou vos différents comptes Google ? Cette application de groupes partagés fonctionne avec toutes les éditions de Google Apps !

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Hiver 35

Manage customer support and sales leads right from Gmail

Hiver helps you manage customer support and sales right from your Gmail. With Hiver, teams can collaborate on Shared email accounts like support@ or sales@ without having to leave their Gmail accounts.

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CrazyCall 34

Téléphonie cloud pour les ventes.

Téléphonie cloud pour les entreprises.

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Scorebuddy 33

QA Software for scoring (Calls/email/chat/social)

Scorebuddy is used to score customer service interactions in a contact centre. This quality monitoring application allows managers to score employee performance across teams, channels, supervisors and interactions. All scores are in one place and there is a wide variety or reporting and analytics available. The cloud based software has a 30-day...

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ForceManager 31

Le CRM mobile leader du secteur pour les équipes commerciales sur le terrain

ForceManager est l'outil de choix des directeurs commerciaux qui se consacrent à l'amélioration de la productivité de leurs équipes. Le succès de l'application repose sur son design entièrement mobile, son interface conviviale et son taux d'adoption élevé (trois fois supérieur à celui des CRM traditionnels).

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Teckst 30

Customer service texting platform

Teckst is a cloud-based SMS and texting marketing solution for contact centers and customer service companies with a range of features including Facebook Messenger and WeChat connectivity, SMS/MMS, active ticket status tracking, desktop and audio notifications, single sign-on, and more

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UseResponse 29

Suite de support client tout-en-un

Organisez la documentation en ligne et fournissez le support client avec le logiciel d'opinion de client de UseResponse et le système de helpdesk.

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Sellsy Helpdesk 29

Solution helpdesk et support client en ligne

Gérez les requêtes de vos clients facilement et en équipe avec un outil ergonomique. Le service Helpdesk de Sellsy est transparent pour vos clients. Les e-mails sont envoyés de votre adresse personnelle et n'ont pas de numéro de ticket. Vos clients ne sauront jamais qu'ils ont à faire à un logiciel et vous gardez une relation personnelle avec...

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VidGrid 28

La plateforme vidéo la plus interactive

VidGrid est la plateforme la plus interactive de la vidéo.

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Helpshift 27

Service client évolutif sur vos applications web et mobiles

Helpshift fournit un support client évolutif pour les applications web et mobiles. La suite comprend un système de gestion des cas d'assistance complet, des FAQ natives, un chat intégré à l'application, des campagnes push et bien plus.

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Agiloft 26

Solution d'assistance

Agiloft prend en charge des solutions prêtes à l'emploi pour le support client, le service d'assistance interne, la gestion des contrats et le flux de travail, le BPM, l'ITL et ITSM, la conduite du changement, etc.

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Deskpro 26

Un logiciel de service client sur lequel vous pouvez compter.

Deskpro est un logiciel de support multicanal qui peut être sur cloud ou auto-hébergé. L'application de support comprend l'utilisation de filtres, de champs personnalisés, de macros, de réponses rapides, d'étiquettes, de déclencheurs et de notes. Vous pouvez également utiliser Deskpro pour générer du contenu d'auto-assistance pour vos clients....

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CallPage 26

Bouton et widget contextuel de site pour des rappels automatisés

CallPage permet de convertir les visiteurs web en appels de vente en fournissant des réponses immédiates de la part des commerciaux de l'entreprise via un bouton et un widget personnalisables.

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FieldOne 24

Field Service Management solution

FieldOne is a Field Service Management platform. With scheduling, routing, automation, CRM & reporting tools, FieldOne streamlines operations workflow.

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ConvergeHub 24

Sales, marketing, customer service & billing CRM for SMBs

ConvergeHub is a business growth enabler, offering cloud-based all-in-one CRM software for complete customer engagement, empowering users to stay connected to leads, customers, partners and employees, from any device, at any time

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Magentrix Communities 23

Partner (PRM), Customer and Employee Communities

Magentrix communities extend Salesforce CRM for channel partners (PRM), customers and employees to communicate, engage and collaborate.

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Iridize 20

Formation produit et intégration utilisateur niveau entreprise

Iridize est une plateforme puissante pour la création de guides de produits interactifs et de procédures pas à pas pour la formation des employés et des utilisateurs web.

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Kustomer 20

Intelligent CRM for Customer Service

Kustomer is the next-generation customer management platform that empower agents to build personalized customer experiences.

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Vocalcom 19

Solutions cloud omnicanaux pour les centres d'appels

Le centre d'appels cloud de Vocalcom a littéralement changé la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients, simplement en rendant une technologie de classe mondiale accessible à toute entreprise, quels que soient sa taille, son emplacement, son budget ou ses compétences informatiques. Que votre entreprise ait besoin de...

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Ameyo 18

All-in-one Contact Center Software

An all-in-one customer interaction suite powering over a billion interactions worldwide

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ClickDesk 18

Live chat for customer support

ClickDesk is a live support solution for customer service teams which combines live chat, voice chat, help desk & a social toolbar for website customer communications. Support agents can answer queries, transfer tickets, respond to social media posts, & collaborate with one another using ClickDesk.

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SABIO 18

Plateforme de gestion des connaissances

SABIO est un logiciel de gestion des connaissances sur le cloud conçu pour fournir aux entreprises la technologie de recherche et localiser la connaissance rapidement et facilement.

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Wix Answers 18

Centre d'assistance en ligne et logiciel de support client développés par Wix

Wix Answers est une plateforme de support client gratuite qui offre aux entreprises une base de connaissances, un call center intégré, un système de cas d'assistance multicanal et plus encore.

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Casengo 17

Customer Support Software for Live Chat, Email and Twitter

Casengo’s cloud application for customer support empowers online retailers and other small businesses to respond to customer questions faster and better than ever. One team inbox for customer chats, emails and social media posts. Improve your helpdesk!

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Mi4biz 17

End-to-end omnichannel customer experience management

Mi4biz is a cloud-based, end-to-end issue management solution which offers omni-channel communication, escalation, automated workflows & advanced reporting capabilities. The platform allows users to create issue-specific workflows, assign tasks, track performance, identify route causes, and more.

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CustomerSure 16

Le moyen le plus simple d'améliorer la gestion des commentaires clients

CustomerSure offre le moyen le plus simple pour les entreprises d'améliorer leurs résultats : améliorer la façon dont elles traitent les commentaires des clients. Reconnu mondialement par des entreprises soucieuses de leurs clients. Fonctionne aux côtés de votre logiciel existant. Envoyez des enquêtes de satisfaction courtes et...

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Acobot 16

IA conversationnelle auto-apprenante pour la recherche de leads sur des sites web

Avec le bot de chat en direct Acobot, vous pouvez répondre aux questions des clients instantanément avec une touche humaine et les convertir en clients payants plus efficacement que jamais. Acobot est entièrement automatisé. Il fonctionne 24h/24, 7j/7, même lorsque vous allez à la plage.

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HappyFox Chat 14

Premium live chat software

HappyFox Chat live chat software for website helps business improve online conversions and their customer service experience

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iorad 13

Créez des instructions d'application et des tutoriels pas-à-pas

Formez les employés et proposez aux clients des tutoriels, instructions et articles de base de connaissances pas-à-pas pour toute application pour poste fixe ou sur le web.

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Supportbench 13

All-in-one technical & customer support ticketing system

Supportbench is an all-in-one technical & customer support ticketing system for small to large customer service departments with SLA handling, workflows, & more

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Clicktools for Salesforce 12

Plateforme de création de sondages, de formulaires et de pages de renvoi personnalisés

Créez des sondages, des formulaires et des pages de renvoi personnalisés et mettez à jour Salesforce CRM immédiatement avec Clicktools. Réduisez le temps, les efforts et les coûts associés au déploiement de sondages, de formulaires et de pages de renvoi manuels ou externalisés. Réduisez les coûts d'administration liés à la saisie et à la...

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SmartSupport 12

Internal & external knowledge base and forum management platform

SmartSupport is a knowledge management platform that combines knowledge base, community forums, and help desk capabilities. By reducing in-bound customer support request and improving customer satisfaction, SmartSupport helps you save time and money. Add a powerful, searchable knowledge base and forum environment to your website in minutes. Give...

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Answerbase 11

Répondre aux besoins d'informations de vos clients et de votre entreprise

Answerbase est une plateforme de gestion des connaissances destinée au support client et à la vente en ligne. Elle permet aux utilisateurs de poser des questions, de recevoir des réponses de qualité et de parcourir du contenu et des articles pertinents pour répondre à leur demande d'informations sur vos produits et services.

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Coresystems 11

Solution de gestion du service après-vente et du support client

Coresystems est une solution conçue pour connecter et automatiser les activités de service. Gérer les opérations de service sur le terrain et le soutien à la clientèle depuis un seul emplacement.

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Parature 11

Customer service software from Microsoft

Parature from Microsoft helps to manage multi-channel interactions, provide self service support and build knowledge.

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Oracle Service Cloud 11

Web, Social & Contact Center

Oracle Service Cloud is an enterprise scale suite of customer service and contact centre software to improve the customer experience across all channels. Oracle Service Cloud is comprised of Oracle's RightNow suite of products that facilitate web, social and contact center customer services. Oracle´s RightNow products aim to help users offer a...

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InfoServ 11

CRM basé sur le cloud pour les équipes de marketing et de vente

InfoServ CRM aide les petites et moyennes entreprises à attirer et à fidéliser davantage de clients et à développer leurs entreprises en organisations centrées sur le client.

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C2 ATOM 11

Solution intégrée de gestion de services d'affaires (BSM)

C2 ATOM est un logiciel ITSM (gestion de serviceS TI) conçu pour les organisations cherchant à fournir une livraison de service raffinée et de qualité.

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SupportBee 10

Customer support help desk software

SupportBee is a customer support and help desk ticketing software that helps multiple teams to collaborate on providing efficient support. The app allows all of your support reps to manage their cases collectively and with no per agent pricing, the app is fully scalable. SupportBee mimics your email with the ability to collect and correlate all...

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Subiz 10

Logiciel de support en ligne (chat) intégré au site web

Subiz fournit une plateforme web permettant au propriétaire du site d'inviter le visiteur pour un chat en direct et de les transformer en clients payants et satisfaits.

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Solvemate 9

Résoudre les demandes de support courantes, instantanément et à l'échelle.

Solvemate permet au service client de résoudre les demandes courantes, instantanément et à l'échelle.

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Bold360 8

Live chat & support service for customer engagement

Bold360 provides a live chat, email, SMS and mobile app support service for business of all sizes, enabling them to engage more closely with their customers

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Chatfuel 8

AI chatbot building platform

Chatfuel is an AI chatbot building platform designed to provide individuals & enterprises with the tools to create conversational chatbots easily

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iAdvize 8

Plateforme de Marketing Conversationnel

Elle permet aux entreprises de mettre en relation par messaging, en temps réel, leurs prospects qui ont besoin de conseils avec des experts disponible 24/7.

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Conversocial 8

La plateforme de service numérique pour messagerie de médias sociaux.

Conversocial est une plateforme d'engagement client à la pointe du secteur pour le client numérique d'aujourd'hui. En proposant une approche unifiée à une nouvelle génération de service client, Conversocial permet à des centaines de marques mondiales (dont Google, Tesco et Hertz) de prendre en charge la résolution immédiate, à grande...

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ServiceMobility 7

Connected field service mobility

ServiceMobility is a cross-platform mobile application enabling field service technicians to maximize their efficiency with on-site process mobilization

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Verint 7

Workforce optimization for customer service businesses

Verint Workforce Optimization helps contact centers and customer care teams to monitor, evaluate & improve their performance, skills & customer service.

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inSided 7

Online customer self-service solutions for B2B-Software

inSided is a highly configurable, full SaaS self-service solution that helps you scale support, enable customer success and increase product adoption by leveraging the power of your own community - or expert users.

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SupportSync 7

Gestion des retours de produits et service client pour les PME

SupportSync est une solution de gestion des retours de produits et de service client, conçue pour les PME qui proposent des produits pouvant être retournés.

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AfterShip 6

Logiciel de suivi et de notification des envois

AfterShip est un logiciel web qui vous aide à tenir vos clients informés du statut de leurs livraisons depuis votre boutique en ligne.

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Helprace 6

Service d'assistance, base de connaissances et communauté

Créez votre propre service d'assistance, base de connaissances et communauté en ligne à l'aide de Helprace - client service logiciel tout et un.

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Re:Desk 6

Help desk software for eCommerce or multi-vendor stores

Re:Desk is an online web based customer support software & ticketing system for small and medium business companies and eCommerce or multi-vendor stores

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Paldesk 6

Logiciel d'assistance omnicanale et de support en ligne

Paldesk est une solution de service d'assistance omnicanale et de support en ligne destinée au service client et aux équipes de vente. Elle permet aux utilisateurs de suivre et de gérer les interactions avec les clients à partir d'un tableau de bord central. Un widget Paldesk peut être intégré au site web de l'entreprise pour fournir une...

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VeriShow 5

Video Chat, Cobrowsing, Screen sharing, Certified signature

Video Chat, Cobrowsing, Screen Sharing, Document sharing, Certified online signature for customer service and for secure online transactions. Sessions can be recorded, encrypted and store at client's location. Solution can be white-labeled. Salesforce or other CRM integration available too.

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Client Heartbeat 5

Surveillez la satisfaction client pour prendre connaissance de ce que ceux-ci pensent réellement de votre service et des personnes qui sont insatisfaites.

L'éditeur fournit aux entreprises un outil qui permet de suivre la satisfaction client et ce que ceux-ci pensent réellement à propos de leur service. Client Heartbeat s'aide d'enquêtes personnalisées pour recueillir les opinions des clients, puis les affiche dans un tableau de bord intuitif afin de vous permettre de mesurer les niveaux de...

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Nanorep 5

Solutions VCA pour le service client avec chat-bot optimisé par IA

Nanorep aide à rationaliser le support client multicanal grâce au libre-service et à la personnalisation.

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Live Guide 5

Une solution de chat en ligne sécurisée pour les équipes de service client.

Live Guide est une solution de chat en direct pour les équipes de service client avec des fonctionnalités audio et chat vidéo, renseignement client, assistance à distance, et plus encore.

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Get Satisfaction 4

Drive Customer Engagement

Get Satisfaction is cloud collaboration software that helps you to: - Build online communities - Increase revenue from existing customers - Improve customer satisfaction and customer engagement - Capture ideas on how to build better products faster - Reduce support costs Love your customers! Build online communities that allow productive...

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IT Incident Software 4

Solution web de gestion de centre d'assistance

IT Incident Software est une solution de gestion de centre d'assistance informatique basée sur le web qui permet aux entreprises de résoudre les demandes en suivant les actifs et en automatisant les flux de travail.

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FuseDesk 4

Help Desk, Messaging & Ticketing Add-On for Keap/Infusionoft

FuseDesk is the Help Desk, Messaging, and Support Ticketing System for Your Keap or Infusionsoft App! FuseDesk was built specifically for and deeply integrates Keap/Infusionsoft allowing your team to easily handle sales and support by email, live chat, phone, and message, and more!

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PHC FX 4

PHC FX est une solution commerciale complète, 100 % en ligne.

PHC FX a tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise de services en ligne. Facturation pour être payé sans support papier. Surveillez vos comptes et votre argent en surveillant les entrées et les sorties. Contrôlez où votre équipe investit son temps et votre argent avec la gestion d'équipe et de projet. Vos clients sauront qu'ils...

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PHC Service FX 4

Ne donnez pas seulement des réponses. Donnez des solutions.

Offrez à vos clients ce qu'ils méritent, un soutien stellaire. Gérez les cas d'assistance depuis votre boîte de réception.

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contactSPACE 4

Intuitive cloud contact center software solution

contactSPACE is a cloud contact centre software solution offering tools for multichannel communication, campaign creation, performance monitoring, efficient dialling, and more.

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Dezide 4

Interactive Troubleshooting Guides

A technical interactive troubleshooting guide platform that transforms how companies reduce troubleshooting time, fixes issues on the first visit, transfers skills and reduce training time of new employees.

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Jobi 4

Solution de gestion des interventions tout-en-un

Jobi est une plateforme de gestion des interventions mobile qui permet aux professionnels du CVC, de la plomberie et de l'électricité de contrôler aisément les appels de service, la répartition et la planification des tâches.

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Lithium Social Response 4

Outil d'engagement social des clients

Lithium Social Response est une plateforme d'engagement client qui permet aux PME de suivre, gérer et analyser les interactions sociales avec les clients simplement et efficacement.

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Gluru AI 4

Customer experience management with AI and machine learning

MIND is a customer experience management solution striving to create a conversational mind for business knowledge by using AI and machine learning

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uptain 4

Abandonded shopping cart recovery for eCommerce

uptain is an abandoned shopping cart recovery solution for eCommerce which helps businesses engage and retain customers in online shops using smart exit-intent popups and personalized emails. uptain offers a number of plugins with Magento, Wordpress, Shopware, and more.

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ThoughtBuzz 3

Social Media monitoring and analytics

ThoughtBuzz is a social media monitoring and analytics software that measures the success of your social media campaigns and content audits. ThoughtBuzz lets you identify social media key influencers based on engagement and provides a full spectrum analysis.

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WhosOn 3

Suivre - Discuter - Engager

Le logiciel d'engagement et de chat en ligne WhosOn est une solution de vente et de service client.

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KronoDesk 3

Aide, écoute et résout – un puissant logiciel Helpdesk

Noyé dans les e-mails des clients et les tickets de support ? Difficile de répondre aux besoins des clients ? Améliorer la satisfaction des clients tout en réduisant les coûts d'assistance ? KronoDesk est un système de support client intégré qui comprend un système de tickets d'assistance, des forums de support client et une base de...

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iHelpDesk 3

Cloud-based help desk service

iHelpDesk is a cloud-based help desk service that allows organizations to keep track of issues, reduce manual effort in resolving problems and improve service quality.

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CustomerWise 3

Customer support and business process management

Sales and customer support management platform designed for B2B technology companies, with integrated service ticket management, customer self-service, and more

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Velaro 3

Logiciel de chat en direct d'entreprise

Velaro est une solution de chat en direct conçue pour fournir aux organisations les outils nécessaires pour optimiser la productivité des ventes et du service client.

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PlayVox 3

Quality assurance software for customer service agents

PlayVox QA software helps companies to monitor & improve customer service interactions across multiple channels including chat, phone, email & social media

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MyTalk 3

Un outil de création de communautés en ligne pour les entreprises, les écoles et les centres sportifs

MyTalk est un outil de création de communautés en ligne qui permet aux entreprises de tous types d'assister leurs clients et de créer des liens avec eux. Les entreprises peuvent utiliser la plateforme cloud MyTalk pour accroître la notoriété de leur marque, créer une communauté, répondre aux FAQ, optimiser leur référencement, recueillir des...

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Logicalware 2

Customer communication management

Logicalware is the UK-based software developer of a cloud-hosted customer service support solution for the efficient management of inbound Email, Social media and live Chat enquiries. MailManager is easy to set up and ensures that your customers’ enquiries are automatically distributed to the right people, enabling them to respond quickly,...

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Microsoft Dynamics CRM-integrated web portals

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Rencontrez votre client en ligne

Récent gagnant du produit WebRTC de l'année 2016, Vivocha.com est un service cloud qui permet aux entreprises de communiquer en toute transparence avec les prospects et les clients directement sur le site web ou l'application mobile grâce à une combinaison d'outils vidéo, vocaux, de conversation et de navigation assistée, ainsi que de partage de...

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Intelligent Virtual Agent + Live Chat

Ever wondered how to provide quality consistent around-the-clock customer service and support on your website? With viCloning, it is just a click away! Providing customer service 24/7/365 has never been so easy! viCloning shows up as a chat bar docked at the bottom of your website. Visitors chat with you intelligent virtual agent simply by...

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Simple Customer Support Software

getReply is a one of a kind customer support software. getReply costs only 3¢ per reply and provides you with unlimited agents, unlimited contacts and unlimited features. Setup your helpdesk in no time !

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Callmaker 2

Automatic callbacks for website visitors within 25 seconds

Callmaker provides companies with call ordering widgets and automatically calls website visitors within 25 seconds of their phone number being submitted

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Dimelo 2

Outil de gestion unifié pour les conversations de service client

Dimelo Digital est une plateforme unifiée permettant aux équipes de service client de gérer tous les canaux et conversations numériques d'assistance à la clientèle, y compris les e-mails, les réseaux sociaux, le chat et les mobiles, via une plateforme unique.

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Centre d'assistance en ligne et base de connaissances simplifiée

Support technique avec gestion des cas d'assistance et des e-mails Si vous recherchez un service à la fois facile à utiliser et extrêmement performant pour gérer les demandes de tous vos clients, eStreamDesk est la solution qu'il vous faut. eStreamDesk est un service de centre d'assistance hébergé et de suivi des cas d'assistance qui vous permet...

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HelpMaster 1

Helpdesk, service desk and customer support software

Great customer service requires a great team, processes, and technology - that's where HelpMaster comes in. HelpMaster is a feature-rich application that is used for helpdesk, service desk, IT service management and ITIL-based tech-shops. HelpMaster gives you CRM, ticketing, web self-service, email to ticket conversion, asset management and...

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Compact CRM solution for small businesses & freelancers

Weclapp Cloud CRM is a web-based customer relationship management (CRM) software for small and medium-sized companies to manage their contacts, leads, and customers, identify sales opportunities, and create campaigns, with tools including team chat, task management, Microsoft Outlook sync, and more

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Centre d'appels dans le cloud | Service client et solutions d'assistance à la demande

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Multi-channel call centre software

AireContact offers a hosted, multi-channel contact centre to manage inbound and outbound calls, email, chat, and social media in one place.

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Net Promoter Score® to measure, act, monetize and grow your customer base.

CustomerGauge is a Software-as-a-Service (SaaS) platform that uses Net Promoter® to measure and report on customer feedback in real time. Because CustomerGauge already has all the pieces in place – end-to-end and fully integrated – a program can be up and running much faster than comparable in-house programs. It sends over 5 million emails on...

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CRMdesk: Web-based helpdesk for customer support automation

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