Logiciels pour service client

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Salesforce Essentials 171

CRM pour les petites entreprises

Salesforce Essentials est une solution de gestion de la relation client (CRM) basée sur le Cloud pour les petites entreprises qui permet aux utilisateurs de gérer les leads, les opportunités, les pipelines de vente, les demandes de support, etc. En savoir plus sur Salesforce Essentials

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Salesforce Service Cloud 407

Offrez un service client d'excellence

Le Service Cloud, la solution service client de Salesforce, vous permet d'offrir un service client d'excellence, à tout moment et depuis n'importe quel terminal. Vous pouvez l'intégrer directement dans vos applications et produits et offrir un support multicanal facile d'accès pour tous vos clients. En savoir plus sur Salesforce Service Cloud

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TeamSupport 658

B2B Customer Support Software

TeamSupport is a help desk software built for business to business customer support. Stop losing visibility of your customers and not being able to associate tickets to a company? Our easy to use customer database with parent-child relationships, customizable SLAs, and Customer Health Index help you manage tickets at multiple levels to decrease... En savoir plus sur TeamSupport

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Genesys PureCloud 59

Call center cloud optimisé pour les mobiles avec routage multi canal

Genesys PureCoud est un centre d'appels et une solution de collaboration entre employés dans le cloud, qui est facile à utiliser, rapide à déployer et construite pour l'innovation rapide. En savoir plus sur Genesys PureCloud

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Zoho Desk 1504

Le premier logiciel helpdesk sensible au contexte du secteur d'activité

Zoho Desk est une application de service client basée sur le web qui aide votre entreprise à renforcer ses relations avec ses clients. En savoir plus sur Zoho Desk

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ManageEngine SupportCenter Plus 8

Support client basé sur le web.

SupportCenter Plus est une application CRM basée sur le web et un outil de support client qui permet aux organisations de gérer les tickets clients, les comptes et les coordonnées de leurs clients, etc. En savoir plus sur ManageEngine SupportCenter Plus

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Dixa 7

Plateforme de service client tout-en-un

Dixa est une plateforme de service client basée sur le cloud qui combine la conversation en ligne, les e-mails et les appels dans une interface unique, avec une surveillance en temps réel, un CRM intégré et bien plus encore. En savoir plus sur Dixa

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Cayzu 31

Logiciel de service client et de cas d'assistance

Cayzu aide les utilisateurs à gérer toutes les demandes d'assistance à partir d'un seul portail cloud, par téléphone, e-mail, Facebook, Twitter ou appareil portable. Cayzu permet aux organisations de gérer de manière transparente plusieurs marques et produits de manière fluide, en dotant chacun d'un portail d'utilisateur final à l'image de leur... En savoir plus sur Cayzu

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Heymarket 36

Business text messaging for teams

Heymarket provides business text messaging for marketing, sales, support & operations teams, with shared inboxes, mobile apps, message templates, and more En savoir plus sur Heymarket

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Vision Helpdesk 27

Centre de services, centre multisociétés et centre de services ITSM/ITIL

Trois produits vous sont proposés pour gérer le support client d'entreprises de toute taille. 1) Logiciel helpdesk multicanal. 2) Assistance satellite (service d'assistance multi-entreprises). 3) Logiciel pour centres de services (prêt ITIL/ITSM). En savoir plus sur Vision Helpdesk

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Avochato 108

SMS messaging for sales, support & operations teams

Avochato is an SMS/text messaging solution for marketing, sales & support teams, which allows users to send, receive, and collaborate on messages from customers En savoir plus sur Avochato

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NICE inContact 105

Logiciel Cloud Contact Center

Le logiciel de call center cloud de NICE inContact permet un meilleur service client avec distribution automatique des appels (ACD), réponse vocale interactive (SVI), routage basé sur les compétences, reconnaissance vocale, mélange des appels entrants/sortants, gestion des effectifs (WFM), optimisation des effectifs (WFO) et le seul numéroteur... En savoir plus sur NICE inContact

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Front 95

Logiciel de messagerie et boîte de réception partagée pour les équipes

Front permet aux équipes de gérer facilement les boîtes de réception (sales@, support@, etc.), le chat, les réseaux sociaux et les SMS dans une plateforme collaborative unique. En savoir plus sur Front

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LiveAgent 656

Un excellent service client commence avec un meilleur logiciel helpdesk.

LiveAgent est une solution d'assistance basée sur le web qui permet la gestion des cas d'assistance à partir de plusieurs canaux, y compris le téléphone, le chat en direct et les médias sociaux. En savoir plus sur LiveAgent

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InGenius 1

Call center CRM-integrated software

InGenius is a computer telephony integration (CTI) innovator that connects Asterisk, Avaya, Cisco, Genesys and Mitel phone systems into Microsoft Dynamics, Salesforce and ServiceNow CRMs. The solution adapts to individualized contact center needs. En savoir plus sur InGenius

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Acquire 18

Multi-channel Customer Communication Platform

Tagove is a live chat software which includes voice calling, one-way and two-way video chat, screen sharing, and co-browsing En savoir plus sur Acquire

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SolarWinds Take Control 7

Solution d'accès à distance collaboratif.

MSP Anywhere est un logiciel de contrôle à distance basé sur le web pour les entreprises de services informatiques qui doivent résoudre leurs problèmes rapidement. En savoir plus sur SolarWinds Take Control

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MyTalk 3

Un outil de création de communautés en ligne pour les entreprises, les écoles et les centres sportifs

MyTalk est un outil de création de communautés en ligne qui permet aux entreprises de tous types d'assister leurs clients et de créer des liens avec eux. Les entreprises peuvent utiliser la plateforme cloud MyTalk pour accroître la notoriété de leur marque, créer une communauté, répondre aux FAQ, optimiser leur référencement, recueillir des... En savoir plus sur MyTalk

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bpm'online CRM 77

Dynamisez le marketing, les ventes et la performance du service !

Le logiciel CRM Bpm'online fournit des processus de bout en bout pour gérer un parcours client complet (du lead à la commande et à la maintenance continue du compte). Bpm'online est reconnu par Gartner 2016 Magic Quadrant pour le CRM (Customer Engagement Center), ainsi que dans cinq catégories du Gartner CRM Vendor Guide 2016 (SFA, Partner... En savoir plus sur bpm'online CRM

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bpm'online studio 77

Plateforme intelligente pour la gestion des BPM (Business Process Management)

Bpm'online studio est la puissante alliance des technologies BPM (Business Process Management) et de gestion de cas pour gérer, optimiser et surveiller efficacement les processus métier tout en automatisant les opérations fastidieuses En savoir plus sur bpm'online studio

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Whatfix 55

Accélérez l'adoption du produit

Whatfix est une façon plus intelligente pour une entreprise de faciliter l'intégration, d'améliorer le support et de réduire les efforts de formation pour ses utilisateurs grâce aux guides interactifs de Whatfix En savoir plus sur Whatfix

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HelpOnClick Live Chat Software 8

Logiciel de chat en direct et agent virtuel pour PME

Le logiciel HelpOnClick Live Chat aide les propriétaires de sites web à augmenter leurs ventes et à améliorer leur service client en fournissant une aide en ligne rapide à leurs clients. En savoir plus sur HelpOnClick Live Chat Software

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LiveChat 717

Logiciel de service client Premium pour le chat en direct et bureau d'aide

Les clients aiment obtenir des réponses immédiates à leurs questions. LiveChat permet cela et plus encore, car il aide à transformer les équipes de soutien en rock stars du service client. En savoir plus sur LiveChat

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Freshdesk 1292

Logiciel d'assistance à la clientèle

Freshdesk est un service d'assistance à la clientèle sur Cloud hautement personnalisable qui vous permet d'optimiser la satisfaction-client grâce à un système efficace de gestion de tickets, d'automatisation des tâches, de synchronisation de vos équipes En savoir plus sur Freshdesk

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Jira Service Desk 202

Un centre de service extrêmement simple construit sur Jira.

Jira Service Desk est un logiciel de gestion de service qui relie l'informatique à l'entreprise grâce à une résolution rapide et transparente des demandes des clients. Basé sur le moteur de flux de travail Jira d'Atlassian, Jira Service Desk propose une plateforme collaborative, une base de connaissances à faible coût, facile à configurer et... En savoir plus sur Jira Service Desk

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ConnectWise Control 1168

Remote Support, Remote Meeting & Remote Access Software

Anytime, anywhere remote support from ConnectWise Control lets you remotely control devices and help your customers whether they’re around the corner or around the world. En savoir plus sur ConnectWise Control

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FluentStream 44

A cloud-based business phone service

FluentStream Technologies provides a cloud-based business phone solution with 90+ features, an intuitive, easy-to-use web portal, and seamless integrations. En savoir plus sur FluentStream

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Shelf 42

Knowing Made Easy

Shelf is an Intelligent knowledge management platform for contact centers and help desks that makes finding, maintaining and updating critical knowledge easy En savoir plus sur Shelf

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Supportbench 12

All-in-one technical & customer support ticketing system

Supportbench is an all-in-one technical & customer support ticketing system for small to large customer service departments with SLA handling, workflows, & more En savoir plus sur Supportbench

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TrueDialog 10

Enterprise SMS text messaging platform with API support

TrueDialog is an enterprise-grade contact center SMS texting software with CRM integration designed for businesses and academia, providing a turnkey SMS platform of pre-built solutions plus an API and software development kits for building full-featured, compliant custom text messaging applications En savoir plus sur TrueDialog

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UJET 6

Customer interaction & support platform with CRM integration

UJET is an enterprise-grade SaaS solution offering a holistic support experience through voice & chat channels that customers can reach via an app, web, or IVR En savoir plus sur UJET

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TinyTake 2

Logiciel de capture d'écran et d'enregistrement vidéo.

TinyTake de MangoApps est un outil de capture d'écran et d'enregistrement vidéo pour Microsoft Windows et Mac, avec annotations, commentaires, partage en ligne et téléchargement sur YouTube. En savoir plus sur TinyTake

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Bitrix24 278

Free collaboration, communication & management tool suite

Bitrix24 is an online -or self-hosted- business collaboration platform providing CRM, document management, tasking, time management, & project management tools En savoir plus sur Bitrix24

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Agile CRM 292

CRM commercial et marketing pour les petites entreprises

Agile CRM combine de puissantes fonctionnalités d'automatisation, de téléphonie, de web, de téléphonie mobile, de messagerie électronique, de réseau social et de planification pour gérer efficacement l'ensemble du parcours client. En savoir plus sur Agile CRM

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HarmonyPSA 13

La nouvelle génération d'automatisation des services professionnels.

HarmonyPSA prend en charge l'ensemble du cycle de vie de l'entreprise, de la génération de leads au renouvellement du contrat. Il est spécifiquement conçu et développé pour les sociétés spécialisées dans les logiciels et services. Il automatise les processus commerciaux sur une plateforme unique, disponible en cloud ou depuis n'importe quel... En savoir plus sur HarmonyPSA

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Paldesk 6

Logiciel d'assistance omnicanale et de support en ligne

Paldesk est une solution de service d'assistance omnicanale et de support en ligne destinée au service client et aux équipes de vente. Elle permet aux utilisateurs de suivre et de gérer les interactions avec les clients à partir d'un tableau de bord central. Un widget Paldesk peut être intégré au site web de l'entreprise pour fournir une... En savoir plus sur Paldesk

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Zendesk 1849

Le support client rapide et efficace

Zendesk est une application vous permettant de gérer votre service client dans le Cloud, qui s'intègre de façon transparente à l'ensemble de vos canaux de support, notamment e-mail, web, chat, et les réseaux sociaux.

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iAdvize 8

Plateforme de Marketing Conversationnel

Elle permet aux entreprises de mettre en relation par messaging, en temps réel, leurs prospects qui ont besoin de conseils avec des experts disponible 24/7.

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Aircall 125

La téléphonie d'entreprise connectée

Aircall permet aux entreprises d'obtenir instantanément des numéros locaux, partout dans le monde, et de distribuer les appels sur leurs équipes, en utilisant seulement des apps.

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AfterShip 4

Shipment tracking and notification software

AfterShip is a web-based software that helps you keep your customers updated on the status of their deliveries from your online shop

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Chatfuel 5

AI chatbot building platform

Chatfuel is an AI chatbot building platform designed to provide individuals & enterprises with the tools to create conversational chatbots easily

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Akio

Editeur de Logiciel dédié à l'Expérience Client

Akio édite Akio.Cx, la plateforme logicielle Akio.Cx qui permet aux conseillers, dans les services clients, de gérer appels, emails, chats, ...

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Vocalcom 19

Omnichannel Cloud Contact Center Solutions

The Vocalcom Cloud contact center has literally changed the way companies interact with their customers, simply by making world-class technology accessible to any company regardless of size, location, budget or IT expertise. Whether your business requires inbound, advanced outbound capabilities, or full multichannel customer service solution, we...

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Help Scout 136

Web-based help desk designed for better customer experience

Help Scout is customer service & help desk software for companies of all sizes. Users can work seamlessly across departments, or manage several products/brands from a single account. Features include workflows, an automation based system, and collaboration tools.

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Kayako 143

Unified customer service platform

Kayako is the unified customer service platform that helps companies manage customer requests and conversations over any channel, support customers better, and stay personal as they grow. Kayako unifies email, social, and live chat conversations together in one tidy place.

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WalkMe 39

Transform the User Experience

WalkMe™ pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to transform the user experience in today’s overwhelming digital world. Using artificial intelligence, analytics, engagement, guidance and automation, WalkMe’s transparent overlay assists users to complete tasks easily within any enterprise software, mobile application or website.

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REVE Chat 13

Logiciel de support en ligne (chat) en direct multicanaux pour interagir sur un site web.

REVE Chat est un logiciel pour support client omni-canaux qui permet le chat en ligne, le chat vidéo, l'appel vocal et la mise en file d'attente pour interagir avec les visiteurs du site.

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Slaask 1

Customer service app for Slack users

Slaask is a customer service app for Slack, bringing all team & customer communication from multiple channels together in one place, for SMBs & large businesses

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HappyFox 67

Helpdesk, customer support software

HappyFox is a cloud based help desk and customer support software. The ticket support system lets you solve customers' issues , fastening your customer support workflow. It also has built-in knowledge base, community forum and end-user support portal. Liked by a cross section of small, medium and large businesses for its ease of use, HappyFox...

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Verint 6

Workforce optimization for customer service businesses

Verint Workforce Optimization helps contact centers and customer care teams to monitor, evaluate & improve their performance, skills & customer service.

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Jobi 4

Mobile field service management solution

Jobi is a mobile field service management platform which enables HVAC, plumbing & electrical professions to control service calls, dispatch & scheduling easily

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Xperience 1

Solution de centre d'appels basée sur le cloud

Altitude Xperience est une solution de centre d'appels basée sur le cloud qui fournit un support d'analyse en temps réel aux gestionnaires de campagnes.

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Zendesk Chat 85

Logiciel de chat en direct pour les PME et les entreprises

Zendesk Chat, anciennement Zopim, vous permet de discuter avec les clients de votre site web et de leur fournir une assistance en temps réel.

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LivePerson 30

Fournisseur de solutions Live Chat, Messaging et Bots.

LivePerson rend la vie plus facile en transformant la façon dont les gens communiquent avec les marques grâce au chat et à la messagerie pris en charge par les robots et l'IA.

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Bookafy 116

Free online appointment booking software

Bookafy automates scheduling, reminders and integrates with existing apps, while allowing clients to book, reschedule, and cancel appointments automatically

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SnapEngage 40

Logiciel de support en ligne (chat) pour les équipes de vente et de support

SnapEngage vous permet de discuter avec les visiteurs de votre site web - aucune installation requise ! Le logiciel de support en ligne de SnapEngage offre des fonctionnalités avancées pour les équipes de ventes et de support, y compris SMS-to-Chat, Call-Me, sneak peek, Design Studio, intégrations avec CRM et centres d'assistance et plus encore....

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Talkdesk 110

C'est le premier logiciel pour centre d'appels basé sur le cloud au monde.

Talkdesk offre tous les avantages du logiciel de centre d'appels d'entreprise, sans toute sa complexité.

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ForceManager 31

The leading mobile CRM for field sales management

ForceManager is the tool of choice for sales directors that are dedicated to improving the productivity of their teams. The success of the app is down to its 100% mobile first design, user-friendly interface, and high adoption rate (three times that of traditional CRMs).

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ETran

Finance et comptabilité

La solution ETran de FTNI aide les clients à rationaliser le traitement des paiements et à minimiser les risques en réunissant la saisie de dépôts à distance, les transactions ACH uniques et récurrentes ainsi que les transactions par carte de crédit/débit sur une plateforme unique au sein d'un environnement d'infogérance. FTNI est spécialisé dans...

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SysAid 104

Logiciel de support client et gestion IT

SysAid est une solution tout-en-un de support client et de gestion des actifs IT. Simplifiez la gestion de vos tickets.

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Ottspott

Your telephony which boosts your sales and customer satisfaction

Ottspott permet, en quelques minutes, de mettre en place une téléphonie d'entreprise pour vos équipes Sales/Support. Vous pourrez choisir vos numéros dans plus de 40 pays (et 9000 villes) ou décider de les conserver et les connecter à vos app métiers (Pipedrive, Intercom, Salesforce, Zendesk...)

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Gladly

Cloud-based customer service platform for B2C companies

Gladly is a cloud-based customer service platform that helps agents to track client communication occurring on multiple channels through a single interface

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Tracker 64

Logiciel de gestion du service client et du support.

La suite de produits Tracker de PhaseWare est la première solution logicielle de service client et de support pour ceux qui recherchent la configurabilité. Les principales fonctionnalités comprennent : des flux de travail visuels, des règles métier automatisées, des outils de reporting performants et des outils de gestion de la performance. Le...

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ClickDesk 18

Live chat for customer support

ClickDesk is a live support solution for customer service teams which combines live chat, voice chat, help desk & a social toolbar for website customer communications. Support agents can answer queries, transfer tickets, respond to social media posts, & collaborate with one another using ClickDesk.

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Vivocha 2

Meet Your Customer Online

Recent winner of the 2016 WebRTC product of the year, Vivocha.com is a cloud service that enables businesses to seamlessly communicate with prospects and customers right on the website or Mobile App, using any combination of Video, Voice, Chat, and collaboration tools like assisted browsing, form & document sharing.

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Five9 312

Cloud contact and call center software

Five9 is a contact center and call centre solution powered by artificial intelligence. The cloud-based solution provides omni-channel tools including inbound and outbound call management, predictive dialer, progressive dialer, chat, social customer service, automatic call distribution (ACD) and more

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Zoho Assist 158

Assistance à distance instantanée. Accès à distance sans surveillance.

Offre une prise en charge rapide des clients distants grâce à des sessions d'assistance à distance surveillée sur le web et la gestion des ordinateurs distants sans effort via un accès distant sans surveillance.

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Helpshift 27

Service client évolutif sur vos applications web et mobiles

Helpshift fournit un support client évolutif pour les applications web et mobiles. La suite comprend un système de gestion des cas d'assistance complet, des FAQ natives, un chat intégré à l'application, des campagnes push et bien plus.

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LiveOps 1

Cloud Contact Center | On-Demand Customer Service and Support Solutions

Voice, email, chat, SMS, Facebook and Twitter -- we support them all along with an integrated customer interaction database. Only LiveOps lets your business rapidly deploy an always-on, highly secure, true multi-tenant and instantly scalable contact center solution using a pay-as-you-go model. Our easy-to-use interface means no more requests to...

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Cingo

Omni-channel customer service platform

Cingo is an omni-channel customer service platform designed to help companies provide seamless customer support with live chat, email & video & VoIP calling

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Salesforce Sales Cloud 10368

L'application de CRM n° 1

Construit sur la plateforme Salesforce1, le Sales Cloud est une solution englobant plusieurs aspects des ventes et de la relation client : CRM, SFA, marketing. Le Sales Cloud vous connecte instantanément à vos contacts, prospects, comptes et informations stratégiques, où que vous soyez et sur tous types de terminaux (ordinateur, tablette,...

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Samanage 464

Logiciel de centre de services informatique et de gestion d'actifs

Samanage permet aux organisations du monde entier d'offrir une expérience de services supérieure. Le logiciel de gestion des services informatiques de Samanage accélère l'efficacité et la visibilité des services demandés et fournis par l'ensemble d'une organisation, ce qui facilite la rationalisation continue de l'amélioration des processus et de...

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Zingle 99

Text messaging for customer service & team collaboration

Zingle is an SMS messaging solution which enables communication between businesses & their customers via text, with multi-channel messaging, automations & more

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NewVoiceMedia 56

Call Center & Inside Sales for Salesforce

NewVoiceMedia is the leading provider of cloud contact center and inside sales software for Salesforce Sales Cloud, Service Cloud and Desk.com

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Deskpro 25

Un logiciel de service client sur lequel vous pouvez compter.

Deskpro est un logiciel de support multicanal qui peut être sur cloud ou auto-hébergé. L'application de support comprend l'utilisation de filtres, de champs personnalisés, de macros, de réponses rapides, d'étiquettes, de déclencheurs et de notes. Vous pouvez également utiliser Deskpro pour générer du contenu d'auto-assistance pour vos clients....

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Conversocial 8

The Digital Care Platform for Social Messaging.

Conversocial is a leading customer engagement platform for today’s digital customer. Delivering a unified approach to a new generation of customer care, Conversocial enables hundreds of global brands including Google, Tesco and Hertz to ensure they are supporting in-the-moment resolution, at scale,

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inSided 6

Online Customer Community Platform

inSided is a highly configurable, full SaaS community platform that enables your customers to engage and help each other.

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Velaro 3

Enterprise live chat software

Velaro is a enterprise live chat solution designed to provide organizations with the tools to optimize sales and customer service productivity.

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MindTouch 1

Self-service customer success & knowledge base platform

MindTouch is a scalable, self-service customer support platform & knowledge base. MindTouch helps companies understand and connect with their buyers & customers

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Whisbi 1

La puissance de l'engagement en direct

Whisbi est une solution de commerce conversationnel conçue pour les communications en direct et la conversion des ventes. La solution relie les marques à leur public web de manière transparente et novatrice en combinant les avantages d'un webinaire B2C ouvert et d'un chat en ligne.

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SmartSupport 12

Internal & external knowledge base and forum management platform

SmartSupport is a knowledge management platform that combines knowledge base, community forums, and help desk capabilities. By reducing in-bound customer support request and improving customer satisfaction, SmartSupport helps you save time and money. Add a powerful, searchable knowledge base and forum environment to your website in minutes. Give...

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Coresystems 11

Solution de gestion du service après-vente et du support client

Coresystems est une solution conçue pour connecter et automatiser les activités de service. Gérer les opérations de service sur le terrain et le soutien à la clientèle depuis un seul emplacement.

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Parature 11

Customer service software from Microsoft

Parature from Microsoft helps to manage multi-channel interactions, provide self service support and build knowledge.

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Oracle Service Cloud 8

Web, Social & Contact Center

Oracle Service Cloud is an enterprise scale suite of customer service and contact centre software to improve the customer experience across all channels. Oracle Service Cloud is comprised of Oracle's RightNow suite of products that facilitate web, social and contact center customer services. Oracle´s RightNow products aim to help users offer a...

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iorad 1

Create application instructions and step-by-step tutorials

Train employees and provide customers with guided step-by-step tutorials, instructions and knowledge base articles for any desktop or web application

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Wix 2240

Création de site web, de boutique en ligne & de blog

Wix est une application permettant à tout type d'entreprise de construire son site gratuitement et sans notion de programmation, et de créer des e-boutiques.

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FieldOne 24

Field Service Management solution

FieldOne is a Field Service Management platform. With scheduling, routing, automation, CRM & reporting tools, FieldOne streamlines operations workflow.

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Ameyo 18

All-in-one Contact Center Software

An all-in-one customer interaction suite powering over a billion interactions worldwide

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UserEcho 1

Interactive customer support & feedback community

UserEcho provides an interactive platform through which businesses can engage with customers to provide support, capture ideas, gain feedback & improve services

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Blitzz

Video-powered technical support platform

Blitzz is a video-powered support platform which allows users to visualize customer problems, organize inquiries, collaborate, exchange documents & more. Blitzz is designed for field services such as electronic engineers, insurance providers, medical equipment technicians, IT specialists & more.

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KnowledgeOwl 208

Knowledge base and documentation software

KnowledgeOwl is knowledge management and documentation software used to create knowledge bases. It allows you to create and share online manuals, handbooks, help pages, user guides, software documentation and more. It makes it fast and easy to create online portals, manuals, and help sites for customers and employees alike. Save time and money by...

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Zingtree 91

Construisez votre propre dépanneur de type question-réponse

Zingtree est une boîte à outils permettant la création de dépanneurs, de scripts d'agent et d'arbres de décision interactifs, idéals pour le support client et les centres d'appels.

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Deskero 84

Logiciel d'assistance client

Deskero est un logiciel de relation client qui vous permet de dialoguer avec vos clients et facile à utiliser. Deskero vous permet de gérer les questions de vos clients, mais vous donne également la possibilité de les contacter.

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UseResponse 27

Suite de support client tout-en-un

Organisez la documentation en ligne et fournissez le support client avec le logiciel d'opinion de client de UseResponse et le système de helpdesk.

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HappyFox Chat 15

Premium live chat software

HappyFox Chat live chat software for website helps business improve online conversions and their customer service experience

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Casengo 12

Customer Support Software for Live Chat, Email and Twitter

Casengo’s cloud application for customer support empowers online retailers and other small businesses to respond to customer questions faster and better than ever. One team inbox for customer chats, emails and social media posts. Improve your helpdesk!

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CallPage 11

Bouton et widget contextuel de site pour des rappels automatisés

CallPage permet de convertir les visiteurs web en appels de vente en fournissant des réponses immédiates de la part des commerciaux de l'entreprise via un bouton et un widget personnalisables.

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SupportBee 9

Customer support help desk software

SupportBee is a customer support and help desk ticketing software that helps multiple teams to collaborate on providing efficient support. The app allows all of your support reps to manage their cases collectively and with no per agent pricing, the app is fully scalable. SupportBee mimics your email with the ability to collect and correlate all...

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Nanorep 5

Solutions VCA pour le service client avec chat-bot optimisé par IA

Nanorep aide à rationaliser le support client multicanal grâce au libre-service et à la personnalisation.

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LiveHelp 1

Live chat platform for customer care & customer engagement

LiveHelp is a live chat solution that enables organizations to provide real-time online customer care on products or services within a variety of industries

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ChurnSpotter

Reduce Churn by engaging At-Risk Customers

ChurnSpotter enables you to engage your customers in a timely and personalized manneer in order to reduce Churn and grow your MRR.

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Userlike Live Chat 481

Aidez vos clients quand c'est important, où c'est important.

Userlike est une solution de chat en ligne pour le soutien des sites Web et des messagers. Connectez-vous avec vos clients directement, peu importe où ils sont.

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Issuetrak 155

Issue tracking software for help desk and customer service

100% web-based issue tracking software that automatically assigns new issues based on your preferences and SLA's, and accessed via web browser or mobile device.

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Acctivate 90

QuickBooks inventory management software for SMBs

Acctivate Inventory Software is a better way to optimize warehouse, purchasing and inventory operations across your entire business.

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Yonyx 83

Guides interactifs pour le service client pilotés par l'arbre de décision

Yonyx est une plateforme basée sur le Cloud servant à créer des guides interactifs, pilotés par l'arbre de décision et destinés au service client, qui s'intègrent à votre système CRM. Les guides Yonyx aident à améliorer la CSAT et la résolution au premier appel, tout en réduisant le temps de traitement moyen et les appels détournés.

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Comm100 Live Chat 68

Real conversations in real-time

Comm100 Live Chat powers real-time interactions via web, mobile, and messaging

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LiveHelpNow 66

Help desk and live chat solution for customer service

LiveHelpNow is a help desk software solution for customer service and live chat. LiveHelpNow's live chat tool engages with website visitors to garner customer feedback, send targeted messages & relevant recommendations. It also provides email & ticket management, knowledge base publishing & more.

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InvGate Service Desk 66

Logiciel de centre de service informatique

InvGate Service Desk est une solution web conçue pour rationaliser et optimiser l'assistance et la fourniture de services informatiques. Les fonctions d'InvGate incluent un système de gamification avec récompenses, la gestion des problèmes, la conduite du changement, le suivi du matériel et des logiciels, une base de connaissances, des portails en...

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Bright Pattern 65

Logiciel de call center multicanal sur le cloud

Bright Pattern est le logiciel de centre d'appels sur le cloud le plus efficace pour aider les entreprises à simplifier leurs services multicanaux.

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HelpCrunch 53

Chat en direct, automatisation des e-mails et helpdesk pour le support et les ventes

HelpCrunch est une plateforme web de communication mobile pour les clients qui combine un chat en direct à la mode, l'automatisation des e-mails et un service d'assistance super intuitif en une seule solution.

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SuperOffice CRM 50

CRM software for sales, marketing & customer service teams

SuperOffice CRM is a Customer Relationship Management (CRM) software which helps sales, marketing & customer service teams find, capture & retain customers., SuperOffice CRM includes company, contact, document & activity management features, plus integrations with Microsoft Office & G-Suite.

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3CLogic 49

Contact Center Solutions for Customer Experience Excellence

3CLogic is a leading contact center as a service provider, seamlessly integrating with CRMs, service platforms, WFMs and other business applications for today’s enterprise businesses.

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MightyCall 47

Virtual Phone System for small businesses

MightyCall is a virtual phone system designed to help small businesses & entrepreneurs manage the customer experience efficiently with a range of calling, customer care, & team management features including visual call flow configuration, call recording, performance reports, & more

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Groove 44

Support, Simplified.

Groove enables teams small or large to stay on the same page and provide there customers with the personalized experience they deserve. Groove is built for growing teams. You’ll get everything you need to be more productive and make your customers happier, without the hassle of a complicated helpdesk. And it’s a more personal experience for your...

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AzureDesk 41

Logiciel de Help Desk

AzureDesk est un logiciel de Help Desk pour les entreprises de toutes tailles, offrant une base de connaissances intelligent, portail libre-service

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Shared Groups 34

Contact sharing solution with GMail integration

Are you looking for a simple way to share your domain contacts with your colleagues or your different Google accounts? Our shared groups application works with all editions of Google Apps!

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Scorebuddy 33

QA Software for scoring (Calls/email/chat/social)

Scorebuddy is used to score customer service interactions in a contact centre. This quality monitoring application allows managers to score employee performance across teams, channels, supervisors and interactions. All scores are in one place and there is a wide variety or reporting and analytics available. The cloud based software has a 30-day...

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Sellsy Helpdesk 29

Solution helpdesk et support client en ligne

Gérez les requêtes de vos clients facilement et en équipe avec un outil ergonomique. Le service Helpdesk de Sellsy est transparent pour vos clients. Les e-mails sont envoyés de votre adresse personnelle et n'ont pas de numéro de ticket. Vos clients ne sauront jamais qu'ils ont à faire à un logiciel et vous gardez une relation personnelle avec...

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Agiloft 26

Solution d'assistance

Agiloft prend en charge des solutions prêtes à l'emploi pour le support client, le service d'assistance interne, la gestion des contrats et le flux de travail, le BPM, l'ITL et ITSM, la conduite du changement, etc.

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ConvergeHub 24

Sales, marketing, customer service & billing CRM for SMBs

ConvergeHub is a business growth enabler, offering cloud-based all-in-one CRM software for complete customer engagement, empowering users to stay connected to leads, customers, partners and employees, from any device, at any time

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Iridize 20

Formation produit et intégration utilisateur niveau entreprise

Iridize est une plateforme puissante pour la création de guides de produits interactifs et de procédures pas à pas pour la formation des employés et des utilisateurs web.

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CustomerSure 16

Le moyen le plus simple d'améliorer la gestion des commentaires clients

CustomerSure offre le moyen le plus simple pour les entreprises d'améliorer leurs résultats : améliorer la façon dont elles traitent les commentaires des clients. Reconnu mondialement par des entreprises soucieuses de leurs clients. Fonctionne aux côtés de votre logiciel existant. Envoyez des enquêtes de satisfaction courtes et...

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Answerbase 11

Répondre aux besoins d'informations de vos clients et de votre entreprise

Answerbase est une plateforme de gestion des connaissances destinée au support client et à la vente en ligne. Elle permet aux utilisateurs de poser des questions, de recevoir des réponses de qualité et de parcourir du contenu et des articles pertinents pour répondre à leur demande d'informations sur vos produits et services.

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C2 ATOM 11

Solution intégrée de gestion de services d'affaires (BSM)

C2 ATOM est un logiciel ITSM (gestion de serviceS TI) conçu pour les organisations cherchant à fournir une livraison de service raffinée et de qualité.

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Subiz 10

Logiciel de support en ligne (chat) intégré au site web

Subiz fournit une plateforme web permettant au propriétaire du site d'inviter le visiteur pour un chat en direct et de les transformer en clients payants et satisfaits.

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Kustomer 8

Intelligent CRM for Customer Service

Kustomer is the next-generation customer management platform that empower agents to build personalized customer experiences.

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Helprace 6

Service d'assistance, base de connaissances et communauté

Créez votre propre service d'assistance, base de connaissances et communauté en ligne à l'aide de Helprace - client service logiciel tout et un.

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VeriShow 5

Video Chat, Cobrowsing, Screen sharing, Certified signature

Video Chat, Cobrowsing, Screen Sharing, Document sharing, Certified online signature for customer service and for secure online transactions. Sessions can be recorded, encrypted and store at client's location. Solution can be white-labeled. Salesforce or other CRM integration available too.

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Client Heartbeat 5

Track customer satisfaction to find out what your customers really think about your service, and find out who your unhappy customers are.

We provide companies with a tool to track customer satisfaction and see what customers really think about their service. Client Heartbeat uses personalized surveys to gather customer feedback, then pops it into an intuitive dashboard so you can measure changes customer satisfaction levels. The tool uses industry benchmarking data and past customer...

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Toonimo 4

Guide audio-visuel à votre site web

Toonimo humanise l'expérience de l'internaute en proposant des visites guidées numériques. La plateforme SaaS permet aux organisations d'ajouter une superposition de voix humaines et des coach marks graphiques personnalisés qui engagent les visiteurs, présentent des offres clés et canalisent les utilisateurs à travers les entonnoirs du site web....

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PHC FX 4

PHC FX est une solution commerciale complète, 100 % en ligne.

PHC FX a tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise de services en ligne. Facturation pour être payé sans support papier. Surveillez vos comptes et votre argent en surveillant les entrées et les sorties. Contrôlez où votre équipe investit son temps et votre argent avec la gestion d'équipe et de projet. Vos clients sauront qu'ils...

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C2CRM 4

Solutions professionnelles dans le cloud pour grandes entreprises

C2CRM offre la puissance et la flexibilité habituellement réservées aux solutions de CRM personnalisées, avec la facilité d'utilisation et de mise en œuvre généralement associée aux gestionnaires de contacts. C2CRM rationalise les processus de ventes en fournissant des informations en temps réel sur les leads, les prospects et les clients....

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contactSPACE 4

Cloud contact center software solution

contactSPACE is a cloud contact centre software solution offering tools for multichannel communication, campaign creation, performance monitoring, and more

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Focus Contact Center 4

Logiciel de contact client et pour call centers Focus Contact Center

Focus Contact Center est une solution multicanale pour call centers basée sur le cloud offrant une intégration par téléphone, chat, e-mail et SMS, l'enregistrement des appels et la surveillance en direct.

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Lithium Social Response 4

Outil d'engagement social des clients

Lithium Social Response est une plateforme d'engagement client qui permet aux PME de suivre, gérer et analyser les interactions sociales avec les clients simplement et efficacement.

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ThoughtBuzz 3

Social Media monitoring and analytics

ThoughtBuzz is a social media monitoring and analytics software that measures the success of your social media campaigns and content audits. ThoughtBuzz lets you identify social media key influencers based on engagement and provides a full spectrum analysis.

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WhosOn 3

Suivre - Discuter - Engager

Le logiciel d'engagement et de chat en ligne WhosOn est une solution de vente et de service client.

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KronoDesk 3

Aide, écoute et résout – un puissant logiciel Helpdesk

Noyé dans les e-mails des clients et les tickets de support ? Difficile de répondre aux besoins des clients ? Améliorer la satisfaction des clients tout en réduisant les coûts d'assistance ? KronoDesk est un système de support client intégré qui comprend un système de tickets d'assistance, des forums de support client et une base de...

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iHelpDesk 3

Cloud-based help desk service

iHelpDesk is a cloud-based help desk service that allows organizations to keep track of issues, reduce manual effort in resolving problems and improve service quality.

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CustomerWise 3

Customer support and business process management

Sales and customer support management platform designed for B2B technology companies, with integrated service ticket management, customer self-service, and more

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Logicalware 2

Manage all your customer interactions in one place with Logicalware's smart, efficient multi-channel customer support solutions

Logicalware is the UK-based software developer of a cloud-hosted customer service support solution for the efficient management of inbound Email, Social media and live Chat enquiries. MailManager is easy to set up and ensures that your customers’ enquiries are automatically distributed to the right people, enabling them to respond quickly,...

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Adxstudio Portals 2

Microsoft Dynamics CRM-integrated web portals

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viCloning 2

Intelligent Virtual Agent + Live Chat

Ever wondered how to provide quality consistent around-the-clock customer service and support on your website? With viCloning, it is just a click away! Providing customer service 24/7/365 has never been so easy! viCloning shows up as a chat bar docked at the bottom of your website. Visitors chat with you intelligent virtual agent simply by...

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getReply 2

Simple Customer Support Software

getReply is a one of a kind customer support software. getReply costs only 3¢ per reply and provides you with unlimited agents, unlimited contacts and unlimited features. Setup your helpdesk in no time !

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Callmaker 2

Automatic callbacks for website visitors within 25 seconds

Callmaker provides companies with call ordering widgets and automatically calls website visitors within 25 seconds of their phone number being submitted

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Dezide 2

Interactive Troubleshooting Guides

A technical interactive troubleshooting guide platform that transforms how companies reduce troubleshooting time, fixes issues on the first visit, transfers skills and reduce training time of new employees.

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eStreamDesk Helpdesk 1

Centre d'assistance en ligne et base de connaissances simplifiée

Support technique avec gestion des cas d'assistance et des e-mails Si vous recherchez un service à la fois facile à utiliser et extrêmement performant pour gérer les demandes de tous vos clients, eStreamDesk est la solution qu'il vous faut. eStreamDesk est un service de centre d'assistance hébergé et de suivi des cas d'assistance qui vous permet...

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HelpMaster 1

Helpdesk, service desk and customer support software

Great customer service requires a great team, processes, and technology - that's where HelpMaster comes in. HelpMaster is a feature-rich application that is used for helpdesk, service desk, IT service management and ITIL-based tech-shops. HelpMaster gives you CRM, ticketing, web self-service, email to ticket conversion, asset management and...

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Brand Embassy 1

Logiciel de service client sur les réseaux sociaux

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AireContact 1

Multi-channel call centre software

AireContact offers a hosted, multi-channel contact centre to manage inbound and outbound calls, email, chat, and social media in one place.

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Qhub 1

Q&A Software that Makes it Easy to Build a Vibrant Community Hub

Build your business through increased satisfaction by really engaging and understanding your customers with a fully featured, beautifully designed community hub, all yours in less than 30 seconds.

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ProProfs Survey Maker 1

Build and Test Knowledge

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CustomerGauge 1

Net Promoter Score® to measure, act, monetize and grow your customer base.

CustomerGauge is a Software-as-a-Service (SaaS) platform that uses Net Promoter® to measure and report on customer feedback in real time. Because CustomerGauge already has all the pieces in place – end-to-end and fully integrated – a program can be up and running much faster than comparable in-house programs. It sends over 5 million emails on...

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Altitude Software 1

Unified communications solution

Altitude uCI Suite is a complete unified communications solution that helps businesses of all sizes to engage effectively with their customers

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PlayVox 1

Quality assurance software for customer service agents

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CRMdesk

CRMdesk: Web-based helpdesk for customer support automation

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Beevolve

Social Media Monitoring & Analytics Platform

Monitor what people are saying online about your market, brand, product/service and competitors. Generate leads and increase sales through social media by connecting to people at their point of need. Organically market your product on social media by participating in conversations with your potential customers, existing customers and influential...

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SupportDesk

The Service Desk Solution on-premise or in the Cloud!

SupportDesk is an ITIL Support Management and Help Desk App. Incident, Problem, Change Management, Asset Management, Knowledgebase. SupportDesk is available both in the Cloud and On-Premises.

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NeuQs Free Helpdesk

Web-based help desk and support application

Whether you are looking for a help desk solution to support your own company users, or are a support organisation looking after multiple companies with many sites, NeuQs Free Help Desk will ensure you deliver professional levels of service through timely management and high levels of feedback. Developed in Microsoft Silverlight, to give you a...

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ITSM 365

100% customizable Service Desk for any business small or large

Out-of-the-box solution covering all your needs. Manage incidents, problems, tasks and changes. Get the approval from your users. Sign and control SLA contract. Build your configuration database & knowledge base

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SimpleFeedback

Cloud-based customer engagement application

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Tender Support

Customer support software

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Serena Service

Gestion des services informatiques en interlocuteur unique

La collaboration des personnes et des processus engendre des résultats exceptionnels. Grâce à Serena Service Manager, la gestion fluide et flexible des services informatiques rend cela possible. Sur site ou dans le cloud.

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Message Mate

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Sharpen 43

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Live chat software for websites

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NABD System 37

Multi-channel Customer support & Help Desk software-FREE PLAN

Obtain a cloud customer service system with the backend ticketing, knowledge base and case management functionality at an affordable monthly cost. NABD allows small and medium companies to efficiently support a customer from anywhere, at any time, regardless of the channel via which the customer is reaching out for support(web portal, email,...

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Fuze 29

Multi-channel support for customers, partners & staff

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Create custom surveys, forms and landing pages and update Salesforce CRM immediately with Clicktools. Reduce the time, effort and cost associated with deployment of manual or outsourced surveys, forms and landing pages. Reduce administration costs involved in entry and de-duplication of data. Really being to seeto the power of linking customer...

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Requuest

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EGG Service Clients

Logiciel service client en mode SaaS

Le pack service client proposé en mode SaaS par Cogivea est destiné à la gestion des tickets clients. La plateforme permet à vos clients de s'échanger des documents et des informations. Suivez vos ressources grâce au planning et menez des enquêtes de satisfaction.

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Artologik HelpDesk

Logiciel de support en ligne et de gestion des incidents

Artologik Helpdesk est un logiciel de support client en ligne qui vous permet de gérer vos tickets en ligne et d'améliorer la prise par vos opérateurs des incidents. En interne comme en externe, échangez mieux grâce à cette solution en mode SaaS. L'application garde toutes les informations de chaque ticket pour vous permettre de gérer au mieux...

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BusinessLine

Logiciel de Service Client

BusinessLine est un logiciel de Service Client proposant l'ensemble des fonctionnalités nécessaires à la gestion du centre de service client et support pour les moyennes et grandes entreprises. BusinessLine offre une nouvelle ergonomie d’utilisation facilitant l’appropriation par l’ensemble des utilisateurs, la rapidité de mise en œuvre est ainsi...

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GestSup

Logiciel de gestion de support CRM

GestSup est un logiciel gratuit de gestion de support CRM. Pilotez le workflow de la gestion de vos tickets, de la déclaration à la résolution.

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Ogust

Logiciel de gestion en ligne pour les sociétés

Un logiciel accessible 24h/24, partout et sur tout support pour gérer votre activité commerciale, vos plannings, votre comptabilité, votre RH et votre paie.

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Ameyo FusionCX

Omnichannel help desk ticketing system

FusionCX by Ameyo is an all-in-one helpdesk ticketing and customer support platform which offers omni-channel contact centre capabilities for customer service teams. The cloud-based platform offers tools for managing omnichannel ticketing, agent productivity, operations automation, and more.

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