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description: Zoho Assist et BMC Helix ITSM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zoho Assist et BMC Helix ITSM | GetApp France 2026
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# Comparer Zoho Assist et BMC Helix ITSM

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9913/2048245/zoho-assist/vs/bmc-helix-itsm

> Comparaison détaillée entre Zoho Assist et BMC Helix ITSM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Assist | BMC Helix ITSM |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.1/5 |
| **Total d'avis** | 1375 | 115 |
| **Prix à partir de** | 480,00 DOP | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | - |

## Fonctionnalités clés

### Zoho Assist

- API
- Accès à distance et surveillance
- Alertes/Notifications
- Chat et messagerie
- Dépannage
- Enregistrement de session
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Monitoring
- Outils de diagnostic
- Partage des fichiers
- Planification
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Surveillance et gestion à distance
- Tableau de bord

### BMC Helix ITSM

- API
- Alertes/Notifications
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des changements
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Rapports et statistiques
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Assist](https://www.getapp.fr/software/9913/zoho-assist)
- [Afficher le profil de BMC Helix ITSM](https://www.getapp.fr/software/2048245/bmc-helix-itsm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9913/2048245/zoho-assist/vs/bmc-helix-itsm)

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## Données structurées

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