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description: Zoho CRM et LiveCaller : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zoho CRM et LiveCaller | GetApp France 2026
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# Comparer Zoho CRM et LiveCaller

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9908/2038703/zoho-crm/vs/livecaller

> Comparaison détaillée entre Zoho CRM et LiveCaller. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho CRM | LiveCaller |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 6964 | 10 |
| **Prix à partir de** | 14,00 $US | 13,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zoho CRM

- API
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Segmentation de la clientèle
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Tableau de bord

### LiveCaller

- API
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Segmentation de la clientèle
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho CRM](https://www.getapp.fr/software/9908/zoho-crm)
- [Afficher le profil de LiveCaller](https://www.getapp.fr/software/2038703/livecaller)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9908/2038703/zoho-crm/vs/livecaller)

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## Données structurées

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Aussi, vous pouvez utiliser les données clients existantes pour de futures montées en gamme et opportunités de ventes additionnelles.\n\n\n Automatisation des opérations marketing :\nAvec l'automatisation marketing, vous pouvez efficacement planifier des actions marketing, augmenter la qualité du processus de génération de lead. De plus, vous pouvez mesurer la performance, l'efficacité, et donc le ROI de vos campagnes.\n\n\n Service et support client :\nLa fonctionnalité Cas et Solutions de Zoho CRM vous permet de structurer le processus de support client à l'échelle de l'entreprise et autorise une meilleure intégration entre les processus de vente et le support client dans un seul système.\n\n\n Gestion d'inventaire :\nLa solution de gestion d'inventaire de Zoho CRM vous aide à intégrer de façon fluide les activités avant et après les ventes dans une seule application. De plus, vous pouvez suivre la procuration de biens et services d'une liste personnalisée de vendeurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cd6e1641-20aa-4d86-96c4-09d6ac07c156.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/9908/zoho-crm","@id":"https://www.getapp.fr/software/9908/zoho-crm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":6964},"offers":{"price":"14","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LiveCaller","description":"LiveCaller est un logiciel de chat en direct conçu pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients via divers canaux tels que les appels web, la messagerie en temps réel, les applications tierces, etc. Les administrateurs peuvent surveiller, mesurer, analyser et visualiser les KPI (Key Performance Indicator), le temps de réponse, la durée de chat, les conversations moyennes par jour, les taux de satisfaction des clients et d'autres métriques sur un tableau de bord centralisé.\n\nGrâce à LiveCaller, les organisations peuvent stocker les informations de contact des clients, y compris les noms, les e-mails et les numéros de téléphone sous forme de profils d'utilisateurs. Les responsables peuvent suivre l'historique des appels, envoyer les informations ou documents requis aux clients via le chat web et utiliser la boîte de réception collaborative pour accéder aux messages à partir de canaux de communication externes sur une plateforme unifiée. Sa fonctionnalité de conavigation permet également aux agents d'aider les clients à résoudre les problèmes rencontrés en temps réel via le partage d'écran.\n\nLiveCaller facilite l'intégration à divers outils de communication tiers tels que Viber, Telegram, Facebook Messenger, etc. Les autres fonctionnalités comprennent des formulaires d'opinion, la personnalisation des widgets, des webhooks, des enquêtes préalables aux appels, la gestion des files d'attente, le transfert des appels et la gestion des autorisations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ab29324d-d11e-4a4d-ad0f-2c3b2aea18d5.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2038703/livecaller","@id":"https://www.getapp.fr/software/2038703/livecaller#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":10},"offers":{"price":"13","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9908/2038703/zoho-crm/vs/livecaller#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho CRM et LiveCaller","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9908/2038703/zoho-crm/vs/livecaller","@type":"ListItem"}]}]}
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