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description: Zoho CRM et Zoho CRM Plus : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zoho CRM et Zoho CRM Plus | GetApp France 2026
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# Comparer Zoho CRM et Zoho CRM Plus

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9908/113643/zoho-crm/vs/zoho-crmplus

> Comparaison détaillée entre Zoho CRM et Zoho CRM Plus. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho CRM | Zoho CRM Plus |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 6964 | 71 |
| **Prix à partir de** | 14,00 $US | 45,65 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zoho CRM

- API
- Automatisation du marketing
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des e-mails
- Gestion des récompenses
- Intégration des médias sociaux
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### Zoho CRM Plus

- API
- Automatisation du marketing
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des e-mails
- Gestion des récompenses
- Intégration des médias sociaux
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho CRM](https://www.getapp.fr/software/9908/zoho-crm)
- [Afficher le profil de Zoho CRM Plus](https://www.getapp.fr/software/113643/zoho-crmplus)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9908/113643/zoho-crm/vs/zoho-crmplus)

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## Données structurées

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Aussi, vous pouvez utiliser les données clients existantes pour de futures montées en gamme et opportunités de ventes additionnelles.\n\n\n Automatisation des opérations marketing :\nAvec l'automatisation marketing, vous pouvez efficacement planifier des actions marketing, augmenter la qualité du processus de génération de lead. De plus, vous pouvez mesurer la performance, l'efficacité, et donc le ROI de vos campagnes.\n\n\n Service et support client :\nLa fonctionnalité Cas et Solutions de Zoho CRM vous permet de structurer le processus de support client à l'échelle de l'entreprise et autorise une meilleure intégration entre les processus de vente et le support client dans un seul système.\n\n\n Gestion d'inventaire :\nLa solution de gestion d'inventaire de Zoho CRM vous aide à intégrer de façon fluide les activités avant et après les ventes dans une seule application. De plus, vous pouvez suivre la procuration de biens et services d'une liste personnalisée de vendeurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cd6e1641-20aa-4d86-96c4-09d6ac07c156.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/9908/zoho-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9908/zoho-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":6964},"offers":{"price":"14","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho CRM Plus","description":"Zoho CRM Plus promet de fournir toutes les fonctionnalités dont les équipes commerciales, marketing et de support ont besoin pour offrir une expérience d'engagement client complète et de bout en bout. En fait, une suite logicielle de dix applications Zoho phares, le package à prix singulier intégré, place Zoho CRM (édition Enterprise) au cœur de son activité afin de faciliter le support client multicanal via la téléphonie, la messagerie e-mail, les médias sociaux et le chat en direct sur le site web. De la première visite du site web au dernier cas d'assistance, les ventes peuvent être plus productives grâce à l'automatisation des tâches via des flux de travail et des macros. Une assistance commerciale intelligente, connue sous le nom de Zia, vous conseille sur les offres les plus gagnables, le moment optimal pour le contact client et les anomalies gênant les performances des ventes.\n\nLes équipes marketing peuvent également exécuter des campagnes marketing complètes sur plusieurs canaux, en personnalisant les campagnes en fonction des données client dans le CRM. Lors de l'exécution, ceux-ci peuvent être mesurés et les motivations de chaque clic analysées pour optimiser l'efficacité des campagnes successives. Zoho CRM Plus comprend également un centre d'assistance entièrement équipé pour aider les équipes de support dans la définition des priorités, la gestion et la clôture des cas d'assistance, tandis que la base de connaissances, les contrats de niveau de service, le portail client et le suivi des retours d'opinion contribuent à maintenir la satisfaction des clients. La fonctionnalité de vue client à 360 degrés rassemble ensuite les données de chaque point de contact du parcours client et les unifie au même endroit.\n\nLes fonctionnalités suivantes sont plus étendues, avec la liste complète des applications englobant les éditions Enterprise de Zoho Campaign (e-mail marketing), Zoho Desk (gestion du service client), Zoho Surveys (enquêtes de satisfaction client), Zoho Sales IQ (suivi des visiteurs et intelligence commerciale) et Zoho Projects (gestion de projet et collaboration). Zoho Reports apporte ensuite des fonctionnalités d'analyse avancées, Zoho Social ajoutant le marketing sur les réseaux sociaux et Zoho Motivator la gestion de la performance des ventes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9d2e466a-ae07-46a5-9a81-a39daa236ea2.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/113643/zoho-crmplus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/113643/zoho-crmplus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":71},"offers":{"price":"45.65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho CRM et Zoho CRM Plus","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9908/113643/zoho-crm/vs/zoho-crmplus","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9908/113643/zoho-crm/vs/zoho-crmplus#breadcrumblist"}]}
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