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description: Zoho CRM et CleverTap : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zoho CRM et CleverTap | GetApp France 2026
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# Comparer Zoho CRM et CleverTap

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9908/107179/zoho-crm/vs/clevertap

> Comparaison détaillée entre Zoho CRM et CleverTap. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho CRM | CleverTap |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 6964 | 59 |
| **Prix à partir de** | 14,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Zoho CRM

- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des tendances
- Automatisation du marketing
- CRM
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des e-mails
- Pages de renvoi et formulaires web
- Planification des campagnes
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'activité des clients
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des médias sociaux
- Tableau de bord

### CleverTap

- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des tendances
- Automatisation du marketing
- CRM
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des e-mails
- Pages de renvoi et formulaires web
- Planification des campagnes
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'activité des clients
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des médias sociaux
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho CRM](https://www.getapp.fr/software/9908/zoho-crm)
- [Afficher le profil de CleverTap](https://www.getapp.fr/software/107179/clevertap)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9908/107179/zoho-crm/vs/clevertap)

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## Données structurées

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Aussi, vous pouvez utiliser les données clients existantes pour de futures montées en gamme et opportunités de ventes additionnelles.\n\n\n Automatisation des opérations marketing :\nAvec l'automatisation marketing, vous pouvez efficacement planifier des actions marketing, augmenter la qualité du processus de génération de lead. De plus, vous pouvez mesurer la performance, l'efficacité, et donc le ROI de vos campagnes.\n\n\n Service et support client :\nLa fonctionnalité Cas et Solutions de Zoho CRM vous permet de structurer le processus de support client à l'échelle de l'entreprise et autorise une meilleure intégration entre les processus de vente et le support client dans un seul système.\n\n\n Gestion d'inventaire :\nLa solution de gestion d'inventaire de Zoho CRM vous aide à intégrer de façon fluide les activités avant et après les ventes dans une seule application. De plus, vous pouvez suivre la procuration de biens et services d'une liste personnalisée de vendeurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cd6e1641-20aa-4d86-96c4-09d6ac07c156.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/9908/zoho-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9908/zoho-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":6964},"offers":{"price":"14","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CleverTap","description":"CleverTap est une puissante solution de marketing mobile qui aide les spécialistes du marketing à créer des stratégies différenciées d'engagement client, gage de croissance. Tous les jours, des milliers de marques travaillent à la construction de relations de qualité avec leurs clients à l'aide de la plateforme de marketing mobile intelligent CleverTaps, qui fournit des informations exploitables en temps réel pour créer des expériences client exceptionnelles.\n\nPlus de 4 000 clients internationaux\n10 milliards de messages envoyés chaque mois\n55 milliards de points de données traités chaque mois\nBureaux à San Francisco, Mumbai, New York, Los Angeles et Londres\n\nÉlaborez des stratégies de marketing différenciées et personnalisées alimentées par des informations client avancées \n\nParcours client : Tirez parti de l'écosystème de marketing mobile le plus intelligent au monde en matière de science des données et d'intelligence artificielle pour obtenir un engagement à long terme des utilisateurs et une fidélité à la marque. Créez des expériences personnalisées basées sur les interactions uniques d'un utilisateur avec votre marque. \n\nMarketing omnicanal : Créez des messages contextuels opportuns sur tous vos canaux d'interaction marketing afin que vos utilisateurs bénéficient d'une expérience différenciée et cohérente avec votre marque 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.\n\nMarketing automation Concevez des campagnes numériques personnalisables et prêtes à l'emploi sur l'ensemble du cycle de vie de l'utilisateur, de l'acquisition à l'engagement en passant par la rétention et la réinstallation.\n\nCiblage par géolocalisation : Regroupez rapidement les utilisateurs en fonction de leur emplacement grâce à des tactiques de localisation avancées.\n\nPersonnalisation sur mesure : Envoyez des milliards de campagnes marketing personnalisées et offrez la meilleure expérience utilisateur possible en capitalisant sur les principaux moments de mobilité, en améliorant la rétention des utilisateurs, les revenus bruts et en stimulant une croissance phénoménale.\n\nExploitez les données pour améliorer l'engagement sur mobile et la rétention des utilisateurs\n\nSegmentation comportementale avancée : La segmentation et le profilage permettent aux développeurs de créer des campagnes applicatives ciblées et personnalisées qui incluent des notifications push, des rappels, des messages et des offres planifiées. L'analytique comportementale peut grandement aider à décider de ce qui fonctionne avec les utilisateurs et de ce qu'il convient de mettre en avant.\n\nAttribution : Les utilisateurs peuvent visiter une application à partir de l'un des nombreux réseaux disponibles en ligne. Si vous pouvez identifier les canaux ou réseaux les plus utilisés, une stratégie intelligente autour de ce canal peut être implémentée.\n\nEntonnoirs : Analysez comment les utilisateurs passent de l'intégration à l'engagement, à la monétisation et au désabonnement. Avec CleverTap, vous pouvez configurer des entonnoirs de navigation basés sur les flux d'utilisateurs du fait qu'il est possible de déterminer spécifiquement les chemins vecteurs de succès.\n\nCohortes de rétention : Comparez le comportement des utilisateurs pour identifier les fonctionnalités et les actions qui font que les utilisateurs reviennent.\n\nPivots : Mettez en corrélation et visualisez des milliards de points de données pour obtenir des informations avancées sur les clients.\n\nFlux : Identifiez les meilleurs facteurs de conversion au sein des segments d'utilisateurs ou entre ces segments, et améliorez les facteurs de perte d'utilisateurs. \n\nRichesse des profils d'utilisateur : Créez des profils d'utilisateur et de visiteur complets incluant leurs données démographiques, leurs goûts, leurs interactions, leurs réactions et leur historique d'utilisation. Vous pouvez ainsi cibler et concevoir une stratégie d'application axée utilisateur tout en gérant une base de données utilisateur complète.\n\nSuivi des désinstallations : Identifiez les utilisateurs ayant désinstallé l'application et pour quelle raison, et personnalisez les campagnes de reconquête.\n\nPush, intégration dans une application, SMS, e-mail : Utilisez divers canaux de dialogue en fonction des préférences de l'utilisateur et adaptez-vous.\n\nCampagnes intelligentes : Lancez des campagnes prédéfinies pour conserver les utilisateurs acquis, favoriser l'engagement à travers les applications et réduire la perte de clientèle.\n\nTests A/B : Comparez plusieurs versions d'un même message avec différentes copies, créations ou incitations à l'action.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/aff34129-23f4-4850-9694-3f2f6185f33c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/107179/clevertap","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/107179/clevertap#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":59},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho CRM et CleverTap","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9908/107179/zoho-crm/vs/clevertap","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9908/107179/zoho-crm/vs/clevertap#breadcrumblist"}]}
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