Second CRM est une solution d'automatisation commerciale primée, conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à accroître leur rentabilité en automatisant leurs opérations commerciales, à l'aide de technologies Internet et mobiles. Second CRM met l'accent sur l'amélioration des ventes, du marketing, du support client et des opérations.
Second CRM est une solution d'automatisation commerciale primée, conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à accroître leur rentabilité...

Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Base de connaissances
  • FAQ
  • Forum
  • Support en ligne
  • Support téléphonique
  • Tutoriels vidéo
Team Support est un logiciel helpdesk conçu pour le support client B2B. Visibilité complète des clients, relations parent-enfant, SLA personnalisables, indice de santé client et même association des cas d'assistance au niveau de l'entreprise pour améliorer les relations avec les clients.
Team Support est un logiciel helpdesk conçu pour le support client B2B. Visibilité complète des clients, relations parent-enfant, SLA...

Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Base de connaissances
  • FAQ
  • Forum
  • Support en ligne
  • Support téléphonique
  • Tutoriels vidéo

À partir de

10,00 $US/mois

  • Abonnement

À partir de

50,00 $US/mois

  • Abonnement

Note globale

0 /5
(0)
Simplicité d'utilisation
0/5
Fonctionnalités
0/5
Service client
0/5
Rapport qualité-prix
0/5

Note globale

4,5 /5
(785)
Simplicité d'utilisation
4,4/5
Fonctionnalités
4,3/5
Service client
4,5/5
Rapport qualité-prix
4,4/5

Fonctionnalités au total 51

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes par e-mail
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Authentification
  • Authentification unique
  • Authentification à 2 facteurs
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Bons de commande
  • Business Intelligence
  • Calendriers d'équipe
  • Catalogue de produits
  • Catégories personnalisables
  • Champs personnalisables
  • Chat
  • Collecte de commentaires
  • Commentaires
  • Communication multicanal
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Contrôle d'accès
  • Distribution automatique des leads
  • Données en temps réel
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement d'appel vidéo
  • Entreprises multiples
  • Espace de travail collaboratif
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fonctionnalité de recherche
  • Formulaires personnalisables
  • Forums en ligne
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion de projets
  • Gestion de rôle
  • Gestion des SLA
  • Gestion des affectations
  • Gestion des autorisations
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des cas
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des contacts
  • Gestion des devis
  • Gestion des employés
  • Gestion des factures
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des leads
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des ressources
  • Gestion des réclamations
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion multicanal
  • Gestionnaire de files d'attente
  • Graphiques
  • Graphiques personnalisables
  • Historique des clients
  • Historique des contacts
  • Hiérarchisation
  • Importation de données
  • Importation et exportation de données
  • Interface glisser-déposer
  • Intégration CRM
  • Intégration de sites web
  • Intégration de tiers
  • Intégration des SMS
  • Intégration des applications
  • Intégration des e-mails
  • Intégration des médias sociaux
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes sur les projets
  • Notifications automatiques
  • Notifications en temps réel
  • Notifications par e-mail
  • Outils de collaboration
  • PDM (product data management)
  • Paiements électroniques
  • Planification de projets
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Profilage de clients
  • Projets multiples
  • Rappels
  • Rapports de l'activité des clients
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur la productivité
  • Rapports sur les performances
  • Réceptions
  • Répondeurs automatiques
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi de la production
  • Suivi des activités
  • Suivi des congés
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des plaintes de clients
  • Suivi des problèmes
  • Suivi des projets
  • Suivi des ressources informatiques
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Support vidéo
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation du calendrier avec Google
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Transcription des conversations par chat
  • Vues filtrées
  • Widgets
  • Wiki
  • Worfkflow de projets
  • Workflow basé sur les règles
  • Workflow configurable

Fonctionnalités au total 136

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes par e-mail
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Authentification
  • Authentification unique
  • Authentification à 2 facteurs
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Bons de commande
  • Business Intelligence
  • Calendriers d'équipe
  • Catalogue de produits
  • Catégories personnalisables
  • Champs personnalisables
  • Chat
  • Collecte de commentaires
  • Commentaires
  • Communication multicanal
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Contrôle d'accès
  • Distribution automatique des leads
  • Données en temps réel
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement d'appel vidéo
  • Entreprises multiples
  • Espace de travail collaboratif
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fonctionnalité de recherche
  • Formulaires personnalisables
  • Forums en ligne
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion de projets
  • Gestion de rôle
  • Gestion des SLA
  • Gestion des affectations
  • Gestion des autorisations
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des cas
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des contacts
  • Gestion des devis
  • Gestion des employés
  • Gestion des factures
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des leads
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des ressources
  • Gestion des réclamations
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion multicanal
  • Gestionnaire de files d'attente
  • Graphiques
  • Graphiques personnalisables
  • Historique des clients
  • Historique des contacts
  • Hiérarchisation
  • Importation de données
  • Importation et exportation de données
  • Interface glisser-déposer
  • Intégration CRM
  • Intégration de sites web
  • Intégration de tiers
  • Intégration des SMS
  • Intégration des applications
  • Intégration des e-mails
  • Intégration des médias sociaux
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes sur les projets
  • Notifications automatiques
  • Notifications en temps réel
  • Notifications par e-mail
  • Outils de collaboration
  • PDM (product data management)
  • Paiements électroniques
  • Planification de projets
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Profilage de clients
  • Projets multiples
  • Rappels
  • Rapports de l'activité des clients
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur la productivité
  • Rapports sur les performances
  • Réceptions
  • Répondeurs automatiques
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi de la production
  • Suivi des activités
  • Suivi des congés
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des plaintes de clients
  • Suivi des problèmes
  • Suivi des projets
  • Suivi des ressources informatiques
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Support vidéo
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation du calendrier avec Google
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Transcription des conversations par chat
  • Vues filtrées
  • Widgets
  • Wiki
  • Worfkflow de projets
  • Workflow basé sur les règles
  • Workflow configurable
  • Akita
  • CozTel
  • Customer Thermometer
  • ENet Docs
  • Freshsuccess
  • Google Calendar
  • Help Desk Migration
  • Magento Commerce
  • Microsoft 365
  • Nicereply
  • Akita
  • CozTel
  • Customer Thermometer
  • ENet Docs
  • Freshsuccess
  • Google Calendar
  • Help Desk Migration
  • Magento Commerce
  • Microsoft 365
  • Nicereply