Présentation
Plateformes prises en charge
- Web
- iPhone
- Android
- Windows
Ressources d'aide
- Base de connaissances
- FAQ
- Forum
- Support en ligne
- Support téléphonique
- Tutoriels vidéo
Plateformes prises en charge
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Ressources d'aide
- Base de connaissances
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- Support en ligne
- Support téléphonique
- Tutoriels vidéo
Images
Prix
À partir de
10,00 $US/mois
- Abonnement
À partir de
50,00 $US/mois
- Abonnement
Avis
Note globale
Simplicité d'utilisation
0/5Fonctionnalités
0/5Service client
0/5Rapport qualité-prix
0/5Simplicité d'utilisation
4,4/5Fonctionnalités
4,3/5Service client
4,5/5Rapport qualité-prix
4,4/5Fonctionnalités
Fonctionnalités au total 51
- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes par e-mail
- Analyse du service client
- Analyse en temps réel
- Authentification
- Authentification unique
- Authentification à 2 facteurs
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Bons de commande
- Business Intelligence
- Calendriers d'équipe
- Catalogue de produits
- Catégories personnalisables
- Champs personnalisables
- Chat
- Collecte de commentaires
- Commentaires
- Communication multicanal
- Comptes d'utilisateur multiples
- Contrôle d'accès
- Distribution automatique des leads
- Données en temps réel
- Emplacements multiples
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement d'appel vidéo
- Entreprises multiples
- Espace de travail collaboratif
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Fonctionnalité de recherche
- Formulaires personnalisables
- Forums en ligne
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la remontée des problèmes
- Gestion de projets
- Gestion de rôle
- Gestion des SLA
- Gestion des affectations
- Gestion des autorisations
- Gestion des bons de commande
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des cas
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des devis
- Gestion des employés
- Gestion des factures
- Gestion des flux de travail
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des leads
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources
- Gestion des réclamations
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion multicanal
- Gestionnaire de files d'attente
- Graphiques
- Graphiques personnalisables
- Historique des clients
- Historique des contacts
- Hiérarchisation
- Importation de données
- Importation et exportation de données
- Interface glisser-déposer
- Intégration CRM
- Intégration de sites web
- Intégration de tiers
- Intégration des SMS
- Intégration des applications
- Intégration des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mises à jour en temps réel
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notes sur les projets
- Notifications automatiques
- Notifications en temps réel
- Notifications par e-mail
- Outils de collaboration
- PDM (product data management)
- Paiements électroniques
- Planification de projets
- Portail client
- Portail libre-service
- Profilage de clients
- Projets multiples
- Rappels
- Rapports de l'activité des clients
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur la productivité
- Rapports sur les performances
- Réceptions
- Répondeurs automatiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'inventaire
- Suivi de la production
- Suivi des activités
- Suivi des congés
- Suivi des e-mails
- Suivi des plaintes de clients
- Suivi des problèmes
- Suivi des projets
- Suivi des ressources informatiques
- Suivi des statuts
- Suivi des tickets d'assistance
- Support vidéo
- Surveillance en temps réel
- Synchronisation du calendrier avec Google
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Transcription des conversations par chat
- Vues filtrées
- Widgets
- Wiki
- Worfkflow de projets
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable
Fonctionnalités au total 136
- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes par e-mail
- Analyse du service client
- Analyse en temps réel
- Authentification
- Authentification unique
- Authentification à 2 facteurs
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Bons de commande
- Business Intelligence
- Calendriers d'équipe
- Catalogue de produits
- Catégories personnalisables
- Champs personnalisables
- Chat
- Collecte de commentaires
- Commentaires
- Communication multicanal
- Comptes d'utilisateur multiples
- Contrôle d'accès
- Distribution automatique des leads
- Données en temps réel
- Emplacements multiples
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement d'appel vidéo
- Entreprises multiples
- Espace de travail collaboratif
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Fonctionnalité de recherche
- Formulaires personnalisables
- Forums en ligne
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la remontée des problèmes
- Gestion de projets
- Gestion de rôle
- Gestion des SLA
- Gestion des affectations
- Gestion des autorisations
- Gestion des bons de commande
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des cas
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des devis
- Gestion des employés
- Gestion des factures
- Gestion des flux de travail
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des leads
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources
- Gestion des réclamations
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion multicanal
- Gestionnaire de files d'attente
- Graphiques
- Graphiques personnalisables
- Historique des clients
- Historique des contacts
- Hiérarchisation
- Importation de données
- Importation et exportation de données
- Interface glisser-déposer
- Intégration CRM
- Intégration de sites web
- Intégration de tiers
- Intégration des SMS
- Intégration des applications
- Intégration des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mises à jour en temps réel
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notes sur les projets
- Notifications automatiques
- Notifications en temps réel
- Notifications par e-mail
- Outils de collaboration
- PDM (product data management)
- Paiements électroniques
- Planification de projets
- Portail client
- Portail libre-service
- Profilage de clients
- Projets multiples
- Rappels
- Rapports de l'activité des clients
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur la productivité
- Rapports sur les performances
- Réceptions
- Répondeurs automatiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'inventaire
- Suivi de la production
- Suivi des activités
- Suivi des congés
- Suivi des e-mails
- Suivi des plaintes de clients
- Suivi des problèmes
- Suivi des projets
- Suivi des ressources informatiques
- Suivi des statuts
- Suivi des tickets d'assistance
- Support vidéo
- Surveillance en temps réel
- Synchronisation du calendrier avec Google
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Transcription des conversations par chat
- Vues filtrées
- Widgets
- Wiki
- Worfkflow de projets
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable
Intégrations
- Akita
- CozTel
- Customer Thermometer
- ENet Docs
- Freshsuccess
- Google Calendar
- Help Desk Migration
- Magento Commerce
- Microsoft 365
- Nicereply
- Akita
- CozTel
- Customer Thermometer
- ENet Docs
- Freshsuccess
- Google Calendar
- Help Desk Migration
- Magento Commerce
- Microsoft 365
- Nicereply