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description: Second CRM et EngageBay CRM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Second CRM et EngageBay CRM | GetApp France 2026
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# Comparer Second CRM et EngageBay CRM

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9673/113999/second-crm-on-demand-crm-solution/vs/engagebay-marketing

> Comparaison détaillée entre Second CRM et EngageBay CRM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Second CRM | EngageBay CRM |
| **Note globale** | - | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 0 | 907 |
| **Prix à partir de** | 10,00 $US | 14,99 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Second CRM

- API
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Gestion des calendriers
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tâches
- Gestion du territoire
- Intégration des médias sociaux
- Modèles d'e-mails
- Rappels
- Rapports et analyses
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### EngageBay CRM

- API
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Gestion des calendriers
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tâches
- Gestion du territoire
- Intégration des médias sociaux
- Modèles d'e-mails
- Rappels
- Rapports et analyses
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Second CRM](https://www.getapp.fr/software/9673/second-crm-on-demand-crm-solution)
- [Afficher le profil de EngageBay CRM](https://www.getapp.fr/software/113999/engagebay-marketing)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9673/113999/second-crm-on-demand-crm-solution/vs/engagebay-marketing)

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## Données structurées

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Second CRM met l'accent sur l'amélioration des ventes, du marketing, du support client et des opérations.\n\nVue de console unique pour les activités de vente interne\n================================================\nAcquérir plus de leads\nConservez les leads jusqu'à ce qu'ils soient prêts pour la vente, puis affectez-les à l'équipe des ventes pour le suivi et les interactions. Suivez la réponse aux campagnes marketing, pour faire de chaque lead un client potentiel.\n\nClôturer plus de ventes\nSuivez toutes vos informations clients et vos communications depuis un seul endroit et accédez-y où que vous soyez. Trouvez rapidement des mises à jour pour faire progresser les transactions, puis suivez-les pour une clôture réussie dans le même système.\n\nAugmenter les taux de conversion des ventes\nAvec Second CRM, les informations sont regroupées dans un seul endroit, pour faciliter la définition des priorités et la prise de décisions sur la base d'informations en temps réel. Automatisez les processus commerciaux complexes pour raccourcir le cycle de vente et obtenir un taux de conversion plus élevé. Un seul appareil suffit pour toutes ces opérations, qu'il s'agisse d'un ordinateur portable ou d'un mobile.\n\nBase de connaissances et suivi des demandes de service intégrés\n=======================================================\nAidez les clients plus rapidement.\nObtenez les informations dont vous avez besoin pour améliorer votre équipe d'assistance, créer un meilleur produit et prendre des décisions plus éclairées. Rassemblez toutes vos données afin d'offrir une expérience dépassant les attentes à chaque fois et mieux satisfaire aux demandes de vos clients.\n\nSuivre la demande de service en fonction des priorités\nLes attentes des clients en matière de service ne cessent de croître. Pour répondre à ces nouveaux besoins, il est souvent nécessaire d'offrir un type de service prioritaire allant au-delà de ce que vos concurrents peuvent proposer.\n\nPlanifier et exécuter des sondages\nEffectuez des sondages pour en savoir plus sur les opinions et la satisfaction de vos clients. Vous pouvez même configurer le flux de travail afin qu'il envoie automatiquement le lien vers le sondage au client à chaque clôture de transaction ou de problème signalé. L'outil d'analyse des réponses vous aide à transformer les données d'un sondage en informations exploitables et à créer des rapports professionnels.\n\nAutomatisez vos opérations commerciales.\n====================================\nGestion de projet\nAvec cette solution, il devient facile de surveiller l'avancement du projet parallèlement aux interactions client et de consulter les mises à jour sur les progrès dans la vue de résumé. Il est possible de joindre tous les documents de communication, présentations et fichiers de référence pour que l'équipe de projet puisse y accéder facilement. Les graphiques du projet sont mis à jour automatiquement en fonction de la progression des tâches du projet.\n\nOrdre de livraison et suivi d'inventaire\nAvec le changement du statut de la commande client, toutes les informations pertinentes sont également saisies dans la commande de livraison et un PDF est prêt pour le livreur. Grâce à la fonctionnalité de suivi d'inventaire sur plusieurs sites, Second CRM vous fournit les informations exactes nécessaires à l'exécution des commandes clients et aux notifications de réapprovisionnement.\n\nGestion des fournisseurs et des bons de commande\nLes entreprises ont besoin de savoir quels sont les articles achetés, les prix payés et les fournisseurs auprès desquels les produits sont achetés. Lorsque vous disposez de ces informations, vous pouvez facilement identifier les domaines dans lesquels vous pouvez réduire les dépenses, appliquer des politiques et éliminer les redondances. Second CRM propose toutes ces fonctionnalités pour vous permettre de gérer les détails des fournisseurs et de générer des bons de commande.\n\nGérez les factures, les paiements et les reçus.\nIl est difficile de garder trace des factures mensuelles à temps ; le module de facturation de Second CRM vous permet de créer des rappels et de générer automatiquement des registres de paiement à traiter.\nConserver des enregistrements de paiement et envoyer un reçu aux clients est une excellente façon de les informer que la facture a été payée et de leur donner un autre document à conserver. Vous pouvez mettre en place un flux de travail qui envoie un reçu après réception d'un paiement ou qui l'envoie aux clients en fonction des besoins.\n\nGestion des jours fériés et des congés\nSecond CRM simplifie la gestion des jours fériés officiels et de l'attribution des congés annuels au personnel. L'utilisateur peut créer une nouvelle demande de congé à soumettre au responsable pour approbation ou refus ; le statut de la demande est visible en temps réel sur le tableau de bord.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cd4d8aaa-d75d-4c56-a0cf-818972e22349.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9673/second-crm-on-demand-crm-solution","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9673/second-crm-on-demand-crm-solution#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"EngageBay CRM","description":"EngageBay est un logiciel de marketing tout-en-un qui combine la génération de leads, le marketing par e-mail, le marketing automation, le CRM et l'engagement via les réseaux sociaux. Conçu pour aider les entreprises à acquérir, impliquer, faire croître et clôturer les leads, EngageBay permet aux utilisateurs de créer des campagnes par e-mail et d'automatiser les processus marketing et les entonnoirs de vente. La plateforme basée sur le cloud peut être utilisée pour aider à développer des leads, créer et automatiser la distribution du contenu marketing par e-mail et gérer les relations avec les clients à l'aide du CRM intégré.\n\nLa suite marketing unifiée fournie avec EngageBay donne aux entreprises les outils nécessaires pour concevoir, gérer et exécuter des campagnes marketing personnalisées. Les campagnes par e-mail peuvent être créées à l'aide de la gamme de modèles d'e-mail préconçus ou à partir de zéro à l'aide de l'interface glisser-déposer. Il est possible d'ajouter des images personnalisées, du texte, des mises en page, des boutons de partage, etc. aux modèles de marketing par e-mail afin de créer un message de marque destiné à engager les clients nouveaux ou existants. EngageBay facilite la segmentation des clients, définie par des mesures conditionnelles telles que l'âge, l'emplacement, le type de client, l'historique des achats, etc., afin de cibler des sous-ensembles d'utilisateurs spécifiques. Il est possible d'automatiser les campagnes marketing en définissant les flux de travail et les entonnoirs, ainsi qu'en configurant des déclencheurs en fonction des actions des clients. Des formulaires web personnalisés peuvent être créés et ajoutés aux sites web des entreprises afin de permettre la capture des leads. Il est également possible de concevoir des pages de renvoi pour optimiser les clics et les conversions.\n\nEngageBay offre un CRM intégré qui aide les utilisateurs à organiser leurs contacts commerciaux, gérer les relations et suivre les pipelines. Du fait que les équipes de marketing et les équipes de vente travaillent toutes deux dans EngageBay, il est possible de guider les leads et les contacts de manière transparente dans le pipeline de ventes à l'aide d'une seule plateforme synchrone. La gestion des contacts s'appuie sur des outils qui permettent de créer des listes de contacts, d'effectuer des recherches dans la base de données de contacts, de stocker l'historique des interactions, de journaliser les activités, etc. Avec EngageBay, les utilisateurs disposent de la visibilité sur le pipeline de ventes et peuvent suivre le statut de chaque transaction en temps réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c022a545-6749-4e63-9bdb-3f36b906a383.png","url":"https://www.getapp.fr/software/113999/engagebay-marketing","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/113999/engagebay-marketing#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":907},"offers":{"price":"14.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de suivi commercial","position":2,"item":"/directory/3059/sales-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"Second CRM et EngageBay CRM","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9673/113999/second-crm-on-demand-crm-solution/vs/engagebay-marketing","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9673/113999/second-crm-on-demand-crm-solution/vs/engagebay-marketing#breadcrumblist"}]}
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