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description: Fuze et Vonage Contact Center : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Fuze et Vonage Contact Center | GetApp France 2026
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# Comparer Fuze et Vonage Contact Center

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9577/101955/fuze-suite/vs/newvoicemedia

> Comparaison détaillée entre Fuze et Vonage Contact Center. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Fuze | Vonage Contact Center |
| **Note globale** | 4.1/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 75 | 70 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 1,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | - | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Fuze

- API
- Accès mobile
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Communications unifiées
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Messagerie vocale
- Partage des fichiers
- Planification
- Routage des appels

### Vonage Contact Center

- API
- Accès mobile
- Automate d'appel
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Interface d'agent
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Real-Time Data
- Routage des appels
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de Fuze](https://www.getapp.fr/software/9577/fuze-suite)
- [Afficher le profil de Vonage Contact Center](https://www.getapp.fr/software/101955/newvoicemedia)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9577/101955/fuze-suite/vs/newvoicemedia)

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## Données structurées

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Cette suite logicielle complète et modulaire ne nécessite aucun navigateur web. Des contrats à durée déterminée sont disponibles, mais ceux au mois sont également acceptés. Les modules comprennent : base de connaissances, gestion des cas, gestion des contacts, gestion des opinions, discussion en ligne, communications sécurisées bidirectionnelles, réponses, idées et conversations de la communauté et packs de connaissances. Les clients disent que la suite Fuze est beaucoup plus facile à utiliser et à gérer que les solutions concurrentes de RightNow, Parature et autres. Intégration transparente aux sites web et possibilités d'intégration illimitées grâce aux services web FuzeDigital. Solution de niveau professionnel avec une tarification basée sur l'utilisation qui la rend abordable pour les entreprises de toutes tailles.","url":"https://www.getapp.fr/software/9577/fuze-suite","@id":"https://www.getapp.fr/software/9577/fuze-suite#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":75},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"name":"Vonage Contact Center","description":"NewVoiceMedia est le principal fournisseur de solutions logicielles cloud pour centres d'appels et ventes internes pour Salesforce. Il permet aux conseillers de vente et de service de passer et de recevoir des appels depuis l'interface utilisateur de Salesforce ou de Desk.com. ContactWorld, proposée par NewVoiceMedia, est une plateforme mondiale de communication cloud. NewVoiceMedia garantit une disponibilité de plateforme de 99,999 %. \n\nContactWorld for Sales s'intègre à Salesforce Sales Cloud® pour optimiser l'efficacité des équipes commerciales internes. En intégrant la téléphonie à Salesforce, vous vous assurez que tous les appels sont consignés, enregistrés et facilement suivis via des rapports intégrés et des tableaux de bord interactifs. La numérotation par clic, la numérotation automatisée et l'identifiant de l'appelant local augmentent le débit de connexion des appels. Les appels entrants peuvent facilement être acheminés vers le bon conseiller commercial pour un suivi immédiat. \n\nContactWorld for Service s'intègre à Salesforce Service Cloud® pour aider vos agents à répondre aux appels de service et d'assistance. Les appels téléphoniques, les e-mails et les publications sur les réseaux sociaux peuvent être hiérarchisés et acheminés vers l'agent le plus qualifié, accompagnés des informations sur l'appelant et de l'historique du ou des cas. Interactive Voice Response peut être utilisé pour proposer des options en libre-service et permettre de basculer les appels vers un agent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9411169a-9330-4d47-af50-026f0e6764f6.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101955/newvoicemedia","@id":"https://www.getapp.fr/software/101955/newvoicemedia#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":70},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9577/101955/fuze-suite/vs/newvoicemedia#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Fuze et Vonage Contact Center","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9577/101955/fuze-suite/vs/newvoicemedia","@type":"ListItem"}]}]}
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