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description: Zendesk Suite et Influitive : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et Influitive | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Influitive

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/91514/zendesk/vs/advocatehub

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Influitive. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Influitive |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 247 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 1 499,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des médias sociaux
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Influitive

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des médias sociaux
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de Influitive](https://www.getapp.fr/software/91514/advocatehub)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/91514/zendesk/vs/advocatehub)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Influitive","description":"Influitive vous permet de créer une communauté et d'inviter vos clients à réaliser des missions, des recommandations, des avis sur les produits et des publications sur les réseaux sociaux, ainsi qu'à participer sur un forum moderne proposant idéation, question-réponse, sondages, etc. En s'impliquant dans des contenus personnalisés et en étant ciblés en tant qu'individus ou groupes, ils établissent des relations plus fortes avec votre entreprise et entre eux, tout en étant récompensé pour le temps qu'ils y consacrent. Vous serez en mesure de facilement visualiser et générer des rapports relatifs au ROI (retour sur investissement) concernant tous les engagements de votre communauté.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6b7894a2-1ff3-494b-9bc9-988ca94ea3e4.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91514/advocatehub","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91514/advocatehub#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":247},"offers":{"price":"1499","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Influitive","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/91514/zendesk/vs/advocatehub","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/91514/zendesk/vs/advocatehub#breadcrumblist"}]}
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