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description: Zendesk Suite et Zenput : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et Zenput | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Zenput

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/91238/zendesk/vs/zenput

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Zenput. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Zenput |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 52 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 40,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse des tendances
- Archivage et rétention
- Enquêtes et feedback
- Gestion des affectations
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Logiciels d'actions préventives et correctives
- Portail client
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Tableau de bord

### Zenput

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse des tendances
- Archivage et rétention
- Enquêtes et feedback
- Gestion des affectations
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Logiciels d'actions préventives et correctives
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de Zenput](https://www.getapp.fr/software/91238/zenput)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/91238/zendesk/vs/zenput)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zenput","description":"Zenput aide les opérateurs à améliorer le rendement des équipes dans chaque magasin. Les restaurants, commerces de détail et autres magasins à plusieurs enseignes (Chipotle, Domino's, 7-Eleven, etc.) utilisent la plateforme pour automatiser le déploiement et la mise en œuvre des procédures opérationnelles et initiatives clés. \n\nPour les marques et opérateurs gérant des dizaines à des centaines, voire des milliers d'emplacements, répondre aux attentes des clients en toute circonstance s'avère complexe. En utilisant Zenput sur n'importe quel appareil mobile, les équipes opérationnelles de terrain et de boutique sont plus productives et mieux équipées pour effectuer leurs tâches, de la réalisation de listes de contrôle et d'audits à la surveillance des températures d'équipements, en passant par la sécurité alimentaire.\n\n\nPrenant en charge 40 000 sites dans plus de 35 pays, Zenput permet aux opérateurs de respecter plus efficacement les normes de marque, les procédures de sécurité alimentaire, les déploiements marketing, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a46f2996-fce2-490d-af8f-e6f878fb97b7.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91238/zenput","@id":"https://www.getapp.fr/software/91238/zenput#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":52},"offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/91238/zendesk/vs/zenput#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Zenput","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/91238/zendesk/vs/zenput","@type":"ListItem"}]}]}
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