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description: Zendesk Suite et Sage CRM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et Sage CRM | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Sage CRM

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/90377/zendesk/vs/sage-crm

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Sage CRM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Sage CRM |
| **Note globale** | 4.4/5 | 3.6/5 |
| **Total d'avis** | 4079 | 73 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 45,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | - |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Engagement des clients
- Gestion des campagnes
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion du pipeline de ventes
- Mesure des performances
- Outils de collaboration
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Recherche
- Tableau de bord
- Workflow configurable

### Sage CRM

- API
- CRM
- Engagement des clients
- Gestion des campagnes
- Gestion du pipeline de ventes
- Mesure des performances
- Outils de collaboration
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Recherche
- Tableau de bord
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de Sage CRM](https://www.getapp.fr/software/90377/sage-crm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/90377/zendesk/vs/sage-crm)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Sage CRM","description":"OPPORTUNITÉS DE VENTE\nSage CRM oriente vos efforts de vente vers les transactions les plus rentables et les plus gagnables et vous aide à tirer le meilleur parti des opportunités de vente croisée et de vente incitative. Avec un accès instantané aux pipelines, calendriers, rapports de vente, contacts et plus encore, vos commerciaux sont libérés de certaines tâches et peuvent ainsi concentrer tous leurs efforts sur la vente. La gestion automatisée des workflows et des pipelines permet de faire progresser les opportunités de vente rapidement et efficacement, tandis que les données sont efficacement partagées avec et accessibles par quiconque en a besoin. \n\nSERVICE CLIENT\nDe la définition des processus au suivi des cas et des solutions, vous pouvez résoudre les problèmes des clients sans effort. Sage CRM vous fournit les outils nécessaires pour offrir un service client de haute qualité et conserver leur satisfaction, et vous aide à rendre chaque interaction client informative, efficace et rentable.\n\nCIBLER LES BONNES PERSONNES\nLa transmission des bons messages aux bonnes personnes au bon moment devient plus facile grâce à la suppression des conjectures et à l'optimisation de l'utilisation de vos ressources marketing. Le profilage financier, les informations sur les commandes, l'historique des achats, les centres d'intérêt et les données démographiques peuvent tous être utilisés pour créer des profils détaillés des clients et des prospects pour une planification de campagne beaucoup plus ciblée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8a4324a8-778c-4516-a306-ea64e34ce39b.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/90377/sage-crm","@id":"https://www.getapp.fr/software/90377/sage-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.6,"bestRating":5,"ratingCount":73},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/90377/zendesk/vs/sage-crm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Sage CRM","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/90377/zendesk/vs/sage-crm","@type":"ListItem"}]}]}
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