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description: Zendesk Suite et Quidget : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et Quidget | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Quidget

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/2076810/zendesk/vs/quidget

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Quidget. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Quidget |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 4 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 0,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des clients
- Gestion des problèmes
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Transferts/Routage
- Workflow configurable

### Quidget

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Transferts/Routage
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de Quidget](https://www.getapp.fr/software/2076810/quidget)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/2076810/zendesk/vs/quidget)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Quidget","description":"Quidget propose une plateforme complète facilitant la création d'assistants IA (intelligence artificielle) et de chatbots personnalisés en toute simplicité, le tout sans qu'il soit nécessaire de recourir à la programmation. Avec Quidget, les utilisateurs peuvent intégrer de manière transparente des modèles d'IA avancés tels que OpenAI et CoSupport dans leurs chatbots sur le web ou les messageries en téléchargeant simplement la documentation pertinente.\n\nQuelle que soit la compétence technique, Quidget permet aux utilisateurs d'adapter les assistants d'IA à leurs besoins spécifiques. Les entrepreneurs et les propriétaires de petites entreprises, qu'ils soient ou non férus de technologie, peuvent facilement déployer des assistants IA sur des messageries populaires telles que Slack, WhatsApp, Telegram et Viber. De leur côté, les entreprises dotées d'experts internes peuvent se lancer dans une personnalisation avancée en intégrant des bases de données, des outils et des systèmes par le biais d'API (Application Programming Interface).\n\nDe plus, Quidget dispose d'un outil de création de flux de discussion classique, permettant aux utilisateurs de créer facilement des flux de travail détaillés pour les agents conversationnels. L'intégration d'API ouvertes et de liens de rappel HTTP améliore encore la personnalisation et le contrôle, offrant aux utilisateurs une flexibilité inégalée dans la création de solutions basées sur l'IA pour répondre à leurs besoins uniques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4f23acb5-28cf-47f3-9bd1-b2ed4a8a678d.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2076810/quidget","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2076810/quidget#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":4},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Quidget","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/2076810/zendesk/vs/quidget","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/2076810/zendesk/vs/quidget#breadcrumblist"}]}
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