---
description: Zendesk Suite et Hipporello Service Desk for Trello : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Zendesk Suite et Hipporello Service Desk for Trello | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Zendesk Suite \<span\>et\</span\> Hipporello Service Desk for Trello](https://www.getapp.fr/compare/9448/2062191/zendesk/vs/hipporello)

# Comparer Zendesk Suite et Hipporello Service Desk for Trello

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/2062191/zendesk/vs/hipporello

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Hipporello Service Desk for Trello. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Hipporello Service Desk for Trello |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 20 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 10,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Définition des priorités
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Portail client
- Portail libre-service
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable

### Hipporello Service Desk for Trello

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Définition des priorités
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Portail client
- Portail libre-service
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de Hipporello Service Desk for Trello](https://www.getapp.fr/software/2062191/hipporello)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/2062191/zendesk/vs/hipporello)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Zendesk Suite et Hipporello Service Desk for Trello | GetApp France 2026","description":"Zendesk Suite et Hipporello Service Desk for Trello : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/9448/2062191/zendesk/vs/hipporello","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/2062191/hipporello#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/2062191/zendesk/vs/hipporello#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/2062191/zendesk/vs/hipporello#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk est une solution Cloud de service client multi-canal : Il prend en charge les messages clients à travers votre site web, vos emails, Facebook, téléphone et chat et les transforme en tickets accessibles par votre équipe support en un seul endroit. l'interface est simple d'utilisation, facile à organiser grâce à un système de gestion de contenus à jour et facile à partager. Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Hipporello Service Desk for Trello","description":"Outil Trello Power-up qui vous permet de mettre en relation vos clients et vos employés avec votre équipe d'assistance et d'informatique en créant des cartes Trello via des formulaires en ligne et des e-mails. Il transforme votre tableau Trello en un centre de service facile à utiliser.\n\nQue peut faire Hipporello Service Desk pour vous ?\n\n- Intégrez les demandes des clients dans les tableaux Trello et continuez à communiquer avec eux sur Trello. \n- Pas d'outil distinct pour la communication.\n- Remplacez vos formulaires de contact sur vos sites web par des formulaires de contact avec soutien Trello.\n- Obtenez des rapports de bogues de la part de vos clients et créez des cartes Trello pour chacun d'entre eux.\n- Transférez vos e-mails d'assistance tels que support@, help@, jobs@, sales@, etc. vers Hipporello Service Desk et utilisez Trello comme boîte de réception partagée pour votre équipe.\n\nHipporello Service Desk propose les fonctionnalités suivantes :\n\n- Envoi d'e-mails au tableau\n- Envoi de formulaires au tableau\n- Éditeur de formulaires par glisser-déposer \n- Automatisations\n- Portail web de marque pour les formulaires\n- Domaine personnalisé\n- Notifications par e-mail\n- Politiques d'accès aux formulaires\n- Suivi des utilisateurs","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/07f24ce6-7d08-476b-9014-5c7902aa88d2.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2062191/hipporello","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2062191/hipporello#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":20},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Hipporello Service Desk for Trello","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/2062191/zendesk/vs/hipporello","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/2062191/zendesk/vs/hipporello#breadcrumblist"}]}
</script>