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description: Zendesk Suite et TeamDynamix : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et TeamDynamix | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et TeamDynamix

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/2059330/zendesk/vs/teamdynamix-itsm-ppm

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et TeamDynamix. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | TeamDynamix |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 4080 | 170 |
| **Prix à partir de** | 115,00 € | 1,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail client
- Portail libre-service
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable

### TeamDynamix

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail client
- Portail libre-service
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de TeamDynamix](https://www.getapp.fr/software/2059330/teamdynamix-itsm-ppm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/2059330/zendesk/vs/teamdynamix-itsm-ppm)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4080},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"TeamDynamix","description":"Les solutions PPM (Project Portfolio Management) et ITSM (IT Service Management) de TeamDynamix sont conçues pour fournir aux entreprises les outils et la méthodologie dont elles ont besoin afin de rationaliser leurs processus, procédures et tâches de gestion des services informatiques et d'entreprise. \n\nLe produit est composé de cinq modules : le centre de service, la gestion des connaissances, la gestion de la configuration, la gestion des ressources et la gestion des données de référence. Chaque module est entièrement personnalisable et peut être déployé en fonction des exigences de votre entreprise. Les solutions ITSM et PPM de TeamDynamix permettent aux utilisateurs de créer des catalogues de services, de suivre le statut des incidents, de modifier des cas d'assistance, de gérer des portefeuilles de projets et de planifier les versions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/35a72d9c-ef62-4640-93ea-4ad3d549ce0b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2059330/teamdynamix-itsm-ppm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2059330/teamdynamix-itsm-ppm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":170},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et TeamDynamix","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/2059330/zendesk/vs/teamdynamix-itsm-ppm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/2059330/zendesk/vs/teamdynamix-itsm-ppm#breadcrumblist"}]}
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