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description: Zendesk Suite et HubSpot Marketing Hub : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et HubSpot Marketing Hub | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et HubSpot Marketing Hub

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/20444/zendesk/vs/hubspot-marketing

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et HubSpot Marketing Hub. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | HubSpot Marketing Hub |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 6220 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 15,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données de clients
- CRM
- Collecte de données multicanal
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des médias sociaux
- Tableau de bord

### HubSpot Marketing Hub

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données de clients
- CRM
- Collecte de données multicanal
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des médias sociaux
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de HubSpot Marketing Hub](https://www.getapp.fr/software/20444/hubspot-marketing)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/20444/zendesk/vs/hubspot-marketing)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HubSpot Marketing Hub","description":"HubSpot est une plateforme complète d'automatisation marketing et ventes. Le logiciel permet de réaliser, de suivre et de mesurer toutes vos activités de marketing digital comme le blogging, l'emailing et la gestion de réseaux sociaux. Hubspot gère également la création de landing pages et de boutons d'appel à l'action (CTA) tout comme le SEO. En tant que CMS, le logiciel permet d'actualiser le contenu d'un site web, de l'optimiser pour les moteurs de recherche, de l'ajuster pour le mobile et de le personnaliser pour chaque visiteur.\n\nHubspot comporte également un CRM à destination des équipes commerciales. Le CRM garde une trace de tous les contacts et leads, y compris l'historique des interactions, rendu possible grâce à l'intégration des emails et appels téléphoniques. Vous pouvez également suivre tous vos contrats &amp; tâches et programmer des rendez-vous directement depuis le CRM. L'outil Sidekick améliore la gestion des contacts avec le tracking des emails et l'organisation du profil de chaque contact (historique, adresse, etc.).\n\nAnalysez et améliorez les résultats de vos équipes marketing &amp; commerciales avec les différents tableaux de bord et rapports que propose Hubspot.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/13073202-7da8-455f-acd6-f5ae07824da2.png","url":"https://www.getapp.fr/software/20444/hubspot-marketing","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/20444/hubspot-marketing#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":6220},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et HubSpot Marketing Hub","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/20444/zendesk/vs/hubspot-marketing","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/20444/zendesk/vs/hubspot-marketing#breadcrumblist"}]}
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