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description: Zendesk Suite et Ginger : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et Ginger | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Ginger

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/2000535/zendesk/vs/ginger-page

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Ginger. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Ginger |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.0/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 86 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 13,99 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Accès mobile
- Analyse de texte
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Mise en forme de texte
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Third-Party Integrations

### Ginger

- API
- Accès mobile
- Analyse de texte
- Authentification unique
- Gestion des flux de travail
- Mise en forme de texte
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de Ginger](https://www.getapp.fr/software/2000535/ginger-page)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/2000535/zendesk/vs/ginger-page)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Ginger","description":"Ginger est un logiciel cloud de correction conçu pour les entreprises et établissements d'enseignement en vue d'automatiquement détecter les erreurs, d'améliorer les structures de phrases et de corriger les mots mal employés dans les textes grâce à des outils de vérification grammaticale, orthographique et de ponctuation.\n\nL'application permet aux correcteurs d'améliorer le style des phrases grâce à diverses suggestions, notamment des synonymes, des expressions ou des tournures de phrase. Ginger permet de facilement écrire sans erreurs tout en identifiant et corrigeant simultanément plusieurs types d'erreurs, comme la concordance des temps ou l'accord en genre et en nombre dans les phrases. La fonctionnalité d'entraîneur personnel permet aux utilisateurs de pratiquer leur anglais avec des sessions personnalisées en fonction de leurs points faibles. Grâce à l'intégration via API (Application Programming Interface), les administrateurs peuvent connecter le logiciel à des applications de CRM (Customer Relationship Management) ou LMS (Learning Management System) tierces.\n\nLa fonctionnalité de lecture de texte de Ginger permet quant à elle de dicter le texte de documents, d'e-mails ou de sites web pour permettre aux étudiants d'apprendre à parler anglais avec le bon accent et la bonne prononciation. La solution est dotée d'un dictionnaire qui aide les employés à comprendre la signification des mots avec des définitions en contexte ou des synonymes. Ginger propose également des fonctionnalités de traduction en plusieurs langues, notamment l'espagnol, le français, l'allemand et le japonais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/37579620-e8be-4710-a015-899add24d72a.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2000535/ginger-page","@id":"https://www.getapp.fr/software/2000535/ginger-page#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":86},"offers":{"price":"13.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/2000535/zendesk/vs/ginger-page#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Ginger","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/2000535/zendesk/vs/ginger-page","@type":"ListItem"}]}]}
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