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description: Zendesk Suite et Leadoo : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et Leadoo | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Leadoo

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/160271/zendesk/vs/leadoo

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Leadoo. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Leadoo |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 4090 | 29 |
| **Prix à partir de** | 115,00 € | 599,00 £GB |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires négatifs
- Messagerie SMS
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Leadoo

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires négatifs
- Messagerie SMS
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de Leadoo](https://www.getapp.fr/software/160271/leadoo)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/160271/zendesk/vs/leadoo)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4090},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Leadoo","description":"Leadoo est un logiciel de marketing qui aide les entreprises à créer, exécuter et gérer des campagnes marketing, à convertir le trafic de sites web et les leads commerciaux et à offrir une expérience utilisateur personnalisée pour atteindre les objectifs de vente. La plateforme permet aux entreprises de stocker des informations sur les intérêts des visiteurs, d'accéder aux pages, d'interagir en ligne et de consulter l'historique des clics dans des profils d'utilisateurs uniques à des fins de référence ultérieure.\n\nLeadoo permet aux entreprises de concevoir et de déployer une variété de bots tels que InpageBot pour le support client, les entretiens d'embauche ou les inscriptions à des événements, ChatBot pour l'interaction client en direct, VisualBot pour réaliser des sondages, des sondages, des enquêtes ou des votes et CallbackBot pour saisir les informations sur les clients. Les fonctionnalités comprennent la gestion de la publicité, les domaines personnalisés, l'accès aux API, le tableau de bord interactif, la maturation des leads, etc. La solution comprend également une fonctionnalité de messagerie qui permet aux marketeurs de dialoguer avec des prospects via des applications de chat et de messagerie en direct et de gérer les communications sur WhatsApp, Facebook Messenger ou les sites web via un portail centralisé.\n\nLeadoo fournit des informations sur le comportement et les intérêts des visiteurs, les concurrents et les interactions en ligne via des graphiques et des analyses, permettant aux responsables d'identifier les besoins des clients et d'optimiser les flux de conversation. Il prend également en charge l'intégration à diverses applications tierces telles que Salesforce, HubSpot, Shopify, Marketo et MailChimp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bed8e6f8-06b1-4902-ac01-49c2745144f0.png","url":"https://www.getapp.fr/software/160271/leadoo","@id":"https://www.getapp.fr/software/160271/leadoo#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":29},"offers":{"price":"599","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/160271/zendesk/vs/leadoo#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Leadoo","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/160271/zendesk/vs/leadoo","@type":"ListItem"}]}]}
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