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description: Zendesk Suite et Neeyamo : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et Neeyamo | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Neeyamo

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/133927/zendesk/vs/neeyamoworks

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Neeyamo. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Neeyamo |
| **Note globale** | 4.4/5 | - |
| **Total d'avis** | 4072 | 0 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Application mobile
- Archivage et rétention
- Gestion des clients
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités

### Neeyamo

- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Application mobile
- Archivage et rétention
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des tâches
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de Neeyamo](https://www.getapp.fr/software/133927/neeyamoworks)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/133927/zendesk/vs/neeyamoworks)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Neeyamo","description":"NeeyamoWorks est un logiciel de gestion des RH qui permet aux entreprises de gérer diverses opérations administratives, notamment la gestion du temps, de la conformité réglementaire et des avantages sociaux, la vérification des antécédents, le traitement de la paie, etc. Les superviseurs sont en mesure de créer des emplois du temps pour les membres du personnel, de configurer les quarts de travail des employés et de mettre en application ou non des règles en fonction des exigences organisationnelles.\n\nNeeyamoWorks permet aux entreprises de conserver une base de données d'informations relatives aux employés et d'utiliser les moteurs intégrés afin de calculer automatiquement la paie. Le logiciel permet aux membres du personnel de consulter les horaires de travail, de gérer leurs disponibilités, de mettre à jour leurs informations personnelles et d'échanger des quarts de travail avec des collègues. La plateforme de sélection de NeeyamoWorks permet aux entreprises de présélectionner leurs prestataires de services favoris et de vérifier leurs antécédents, de gagner en visibilité concernant les processus de vérification en temps réel et de garantir la conformité avec les exigences du RGPD (Règlement général sur la protection des données) et du FCRA (Fair Credit Reporting Act). Les responsables RH peuvent également hiérarchiser les cas d'assistance en fonction des rôles ou des catégories de requête, les affecter à un membre du personnel spécifique et recevoir des alertes automatisées pour faciliter la résolution des demandes.\n\nNeeyamoWorks s'intègre à divers systèmes HCM (Human Capital Management), SIRH (systèmes d'information sur les ressources humaines) et systèmes de suivi des candidatures. Les employés peuvent soumettre des cas d'assistance via chat, e-mail ou appel et utiliser le référentiel FAQ pour trouver rapidement des réponses à leurs demandes.","url":"https://www.getapp.fr/software/133927/neeyamoworks","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/133927/neeyamoworks#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Neeyamo","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/133927/zendesk/vs/neeyamoworks","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/133927/zendesk/vs/neeyamoworks#breadcrumblist"}]}
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