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description: Zendesk Suite et Supremo Remote Desktop : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et Supremo Remote Desktop | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Supremo Remote Desktop

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/132559/zendesk/vs/supremo-remote-desktop

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Supremo Remote Desktop. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Supremo Remote Desktop |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 447 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 199,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- Accès mobile
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des clients
- Gestion des problèmes
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Portail client
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### Supremo Remote Desktop

- Accès mobile
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des problèmes
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de Supremo Remote Desktop](https://www.getapp.fr/software/132559/supremo-remote-desktop)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/132559/zendesk/vs/supremo-remote-desktop)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Supremo Remote Desktop","description":"Supremo est un logiciel de gestion d'accès à distance conçu pour aider les entreprises à se connecter à des appareils ou serveurs distants pour gérer des applications, fournir des services d'assistance et organiser des réunions. La plateforme en marque blanche permet aux professionnels de personnaliser l'interface à l'aide de logos personnalisés, des détails de l'entreprise et des thèmes pour améliorer la valeur de la marque auprès des clients. \n\nSupremo permet aux organisations d'établir des connexions cryptées sur plusieurs systèmes d'exploitation, notamment Windows, Linux, macOS, iOS et Android et de transférer des fichiers en toute sécurité via un algorithme AES 256 bits, une compatibilité UAC (User Account Control) et un accès autorisé. Les fonctionnalités comprennent un carnet d'adresses intégré, un contrôle d'accès sans surveillance, le partage de contacts, l'authentification de plusieurs sessions, des mises à jour automatiques, etc. De plus, il s'intègre à une console de gestion informatique interne, Usilio, qui permet aux administrateurs de surveiller les appareils, d'exécuter des sauvegardes manuelles, d'organiser les clients en groupes et de recevoir des notifications sur les rapports générés.\n\nLa fonctionnalité de chat dans Supremo permet aux utilisateurs de communiquer pendant les sessions à distance, facilitant ainsi la collaboration et facilitant la résolution des cas. Les responsables peuvent collecter, afficher, filtrer et exporter des données liées aux connexions sortantes pour mieux comprendre la qualité des sessions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0534e45c-de27-4a61-9322-f3de4688191c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/132559/supremo-remote-desktop","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/132559/supremo-remote-desktop#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":447},"offers":{"price":"199","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Supremo Remote Desktop","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/132559/zendesk/vs/supremo-remote-desktop","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/132559/zendesk/vs/supremo-remote-desktop#breadcrumblist"}]}
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