---
description: Zendesk Suite et Passportal : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Zendesk Suite et Passportal | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Zendesk Suite \<span\>et\</span\> Passportal](https://www.getapp.fr/compare/9448/119403/zendesk/vs/solarwinds-passportal)

# Comparer Zendesk Suite et Passportal

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/119403/zendesk/vs/solarwinds-passportal

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Passportal. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Passportal |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 89 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 18,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Autorisations basées sur les rôles
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Outils de collaboration
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Notifications
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Third-Party Integrations

### Passportal

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Autorisations basées sur les rôles
- Outils de collaboration
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Notifications
- Stratégie de marque personnalisable
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de Passportal](https://www.getapp.fr/software/119403/solarwinds-passportal)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/119403/zendesk/vs/solarwinds-passportal)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Zendesk Suite et Passportal | GetApp France 2026","description":"Zendesk Suite et Passportal : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/9448/119403/zendesk/vs/solarwinds-passportal","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/119403/solarwinds-passportal#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/119403/zendesk/vs/solarwinds-passportal#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/119403/zendesk/vs/solarwinds-passportal#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk est une solution Cloud de service client multi-canal : Il prend en charge les messages clients à travers votre site web, vos emails, Facebook, téléphone et chat et les transforme en tickets accessibles par votre équipe support en un seul endroit. l'interface est simple d'utilisation, facile à organiser grâce à un système de gestion de contenus à jour et facile à partager. Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Passportal","description":"SolarWinds Passportal + Documentation Manager est une solution de protection des mots de passe basée sur le cloud conçue pour les prestataires d'infogérance. Elle permet aux utilisateurs de stocker, gérer et récupérer des informations d'identification grâce à l'automatisation du changement de mot de passe, à l'injection d'informations d'identification, à l'audit, au reporting et aux capacités de documentation client privilégiée.\n\nL'injection d'informations d'identification de Passportal garantit que la connexion aux appareils, applications et réseaux clients est rapide et sécurisée. Les temps de résolution des incidents peuvent être réduits en supprimant l'obligation pour les techniciens de rechercher des informations d'identification, tandis que les nouvelles informations d'identification peuvent être automatiquement saisies dans le coffre pour fournir un accès instantané à tous les techniciens autorisés.\n\nPassportal permet également aux utilisateurs de contrôler les appareils, l'application et l'accès au réseau via l'authentification multifacteurs et de gérer les mots de passe avec l'automatisation des modifications de mot de passe habituelles, l'élimination de la réutilisation de mot de passe et la génération de mots de passe forts. Toutes les connaissances pertinentes peuvent être partagées au sein d'une seule plateforme, avec des normes éprouvées par les prestataires d'infogérance pour simplifier les processus de documentation. Les utilisateurs peuvent aussi surveiller l'utilisation des informations d'identification et respecter les exigences de conformité en signalant des points de preuve de niveau audit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f40999dd-cab4-41e9-a09e-2059992d4cca.png","url":"https://www.getapp.fr/software/119403/solarwinds-passportal","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/119403/solarwinds-passportal#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":89},"offers":{"price":"18","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Passportal","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/119403/zendesk/vs/solarwinds-passportal","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/119403/zendesk/vs/solarwinds-passportal#breadcrumblist"}]}
</script>