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description: Zendesk Suite et GoodDay : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et GoodDay | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et GoodDay

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/118259/zendesk/vs/goodday

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et GoodDay. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | GoodDay |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 4079 | 149 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 6,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Marquage
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Portail client
- Projections
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable

### GoodDay

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Marquage
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Portail client
- Projections
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de GoodDay](https://www.getapp.fr/software/118259/goodday)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/118259/zendesk/vs/goodday)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"GoodDay","description":"GoodDay est une plateforme cloud de gestion du travail conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer la planification de projet, la gestion des produits, l'organisation des tâches, le suivi des progrès et la collaboration. La plateforme comprend un tableau de bord interactif qui permet aux utilisateurs d'afficher, de planifier et d'exécuter des tâches.\n\nParmi les principales fonctionnalités de la plateforme figurent : gestionnaire de processus/tâches, flux de travail personnalisables, importation et exportation de données, rapports, analytique, événements et objectifs, tableau Kanban, points Scrum, autorisations basées sur les rôles et interface de type glisser-déposer. GoodDay permet aux utilisateurs de personnaliser les flux de travail en hiérarchisant les tâches de manière illimitée et en profitant d'un tableau Agile qui fournit une présentation détaillée de tous les projets, tâches, affectations et équipes. Les membres de l'équipe peuvent collaborer à travers plusieurs services, avec des formulaires de demande personnalisables et partageables.\n\nGoodDay permet aux utilisateurs de gérer les progrès et les tâches grâce au suivi intégré, au planificateur de travaux, aux feuilles de temps quotidiennes et aux rapports relatifs aux délais du projet. Les utilisateurs peuvent également exporter et importer des fichiers dans plusieurs formats, tels que CSV et PDF. La plateforme s'intègre à une vaste gamme d'applications tierces, notamment Google Drive, Dropbox, G Suite, Slack, Gmail et Google Agenda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1145ad50-6e7a-4401-800a-469417733126.png","url":"https://www.getapp.fr/software/118259/goodday","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/118259/goodday#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":149,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"6","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et GoodDay","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/118259/zendesk/vs/goodday","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/118259/zendesk/vs/goodday#breadcrumblist"}]}
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