---
description: Zendesk Suite et N-sight RMM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Zendesk Suite et N-sight RMM | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Zendesk Suite \<span\>et\</span\> N-sight RMM](https://www.getapp.fr/compare/9448/109249/zendesk/vs/solarwinds-msp-rmm)

# Comparer Zendesk Suite et N-sight RMM

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/109249/zendesk/vs/solarwinds-msp-rmm

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et N-sight RMM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | N-sight RMM |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 194 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 99,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- CRM
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Projections
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### N-sight RMM

- API
- CRM
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Projections
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de N-sight RMM](https://www.getapp.fr/software/109249/solarwinds-msp-rmm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/109249/zendesk/vs/solarwinds-msp-rmm)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Zendesk Suite et N-sight RMM | GetApp France 2026","description":"Zendesk Suite et N-sight RMM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/9448/109249/zendesk/vs/solarwinds-msp-rmm","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/109249/solarwinds-msp-rmm#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/109249/zendesk/vs/solarwinds-msp-rmm#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/109249/zendesk/vs/solarwinds-msp-rmm#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk est une solution Cloud de service client multi-canal : Il prend en charge les messages clients à travers votre site web, vos emails, Facebook, téléphone et chat et les transforme en tickets accessibles par votre équipe support en un seul endroit. l'interface est simple d'utilisation, facile à organiser grâce à un système de gestion de contenus à jour et facile à partager. Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"N-sight RMM","description":"SolarWinds Remote Monitoring &amp; Management propose un ensemble complet d'outils pour sécuriser, maintenir et améliorer les opérations informatiques sur les réseaux client de toutes les tailles pour différents niveaux de complexité. SolarWinds RMM bénéficie de la confiance de plus de 20 000 prestataires d'infogérance dans le monde en gérant de plus de 5 millions d'appareils et 160 000 PME. Cette plateforme puissante offre une expérience sur mesure, conçue pour vos besoins professionnels.\n\nAutomation Manager signifie que vous n'aurez jamais à apprendre de nouveau langage de script ou code propriétaire pour automatiser des processus tels que la découverte et l'importation de nouveaux appareils. Pour ce faire, il offre une fonctionnalité de glisser-déposer et plus de 100 tâches prêtes à l'emploi que vous pouvez personnaliser pour répondre à vos besoins. La découverte simple de périphériques offre une vue d'ensemble de tous les appareils connectés à l'un de vos réseaux : tout nouveau périphérique sur le réseau peut ainsi être trouvé et géré correctement pour une sécurité et une gouvernance améliorées. Les outils complets de gestion Active Directory vous permettent d'obtenir un système sur-mesure, même pour les plus grandes entreprises. La facilité d'utilisation du système et la tarification à la carte optimisent également la plateforme pour les petits fournisseurs de services informatiques non desservis par un type de licence standard.\n\nEnsemble, les fonctionnalités avancées de surveillance de sites web, de vidéosurveillance et de gestion de correctifs de SolarWinds Remote Monitoring &amp; Management assurent une sécurité totale contre les logiciels malveillants modernes et autres cyberattaques. L'outil offre des fonctionnalités de sécurité de niveau optimal qui gardent des clients dans tous les secteurs les plus sensibles, conformément aux réglementations telles que HIPAA. Le déploiement automatique étend également les fonctionnalités de sécurité sur des points de terminaison en bloc. Le système est également capable d'analyser simultanément plus de 5 millions de points de terminaison (l'ensemble de sa clientèle) pour détecter immédiatement les menaces émergentes et d'autres problèmes ; il déploie automatiquement ces informations pour une protection plus complète grâce à des fonctionnalités d'analyse prédictive.\n\nL'outil offre également le téléchargement gratuit d'applications mobiles Android et iOS pour gérer les problèmes où que vous soyez.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb6cb90-9d6e-41ce-a0c4-c3d60617ccc3.png","url":"https://www.getapp.fr/software/109249/solarwinds-msp-rmm","@id":"https://www.getapp.fr/software/109249/solarwinds-msp-rmm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":194},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/109249/zendesk/vs/solarwinds-msp-rmm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et N-sight RMM","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/109249/zendesk/vs/solarwinds-msp-rmm","@type":"ListItem"}]}]}
</script>