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description: Zendesk Suite et Claritysoft CRM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et Claritysoft CRM | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Claritysoft CRM

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/107057/zendesk/vs/claritysoft-crm

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Claritysoft CRM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Claritysoft CRM |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 4079 | 243 |
| **Prix à partir de** | 115,00 € | 49,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- For Startups
- Gestion des affectations
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow configurable

### Claritysoft CRM

- API
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- For Startups
- Gestion des affectations
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de Claritysoft CRM](https://www.getapp.fr/software/107057/claritysoft-crm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/107057/zendesk/vs/claritysoft-crm)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Claritysoft CRM","description":"Claritysoft CRM est un logiciel de gestion de la relation client conçu pour être convivial, améliorer l'expérience utilisateur et optimiser le taux d'adoption des utilisateurs. Claritysoft CRM offre aux PME et grandes entreprises une plateforme unique et centralisée à partir de laquelle gérer les contacts clients, les comptes et les activités de ventes. Avec l'intégration de la planification, du suivi et de la recherche, Claritysoft CRM vise à fournir une solution CRM intelligente.\n\nAfin de gérer efficacement les relations clients, Claritysoft CRM fournit aux utilisateurs les outils nécessaires afin d'ajouter facilement des contacts, des notes et des activités. En centralisant les informations, Claritysoft CRM permet aux utilisateurs d'accéder rapidement et facilement aux renseignements essentiels concernant les clients. En vue de stimuler la productivité de l'utilisateur, Claritysoft CRM permet aux utilisateurs d'importer, d'exporter et de segmenter des comptes, ainsi que d'ajouter des champs personnalisés et de générer des rapports de compte. \n\nOutre la gestion des contacts, Claritysoft CRM fournit une gestion efficace des activités en permettant aux utilisateurs de planifier des tâches et des rappels d'activité. Grâce au calendrier en ligne, Claritysoft CRM permet aux utilisateurs de créer et partager des informations relatives aux réunions, rendez-vous et événements. Outre la gestion des activités d'équipes, Claritysoft CRM permet aux utilisateurs de gérer les leads, les ventes et l'activité du pipeline directement grâce aux technologies d'importation, d'exportation et de suivi des données. \n\nClaritysoft CRM utilise un module d'e-mail marketing qui permet aux utilisateurs de créer et d'envoyer des e-mails professionnels en masse à l'image de votre marque aux clients simplement en utilisant des modèles d'e-mail. Grâce à la fonctionnalité de suivi des e-mails, les utilisateurs peuvent obtenir des informations précieuses concernant leurs performances marketing en analysant et en évaluant l'analytique de correspondance par e-mail. De plus, grâce à la fonctionnalité de devis de Claritysoft CRM, les utilisateurs peuvent générer des propositions et tarifications précises.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fedde37-71a5-415e-b6df-86c40b35b997.png","url":"https://www.getapp.fr/software/107057/claritysoft-crm","@id":"https://www.getapp.fr/software/107057/claritysoft-crm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":243},"offers":{"price":"49","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/107057/zendesk/vs/claritysoft-crm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Claritysoft CRM","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/107057/zendesk/vs/claritysoft-crm","@type":"ListItem"}]}]}
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