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description: Zendesk Suite et REVE Chat : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et REVE Chat | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et REVE Chat

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/105587/zendesk/vs/reve-chat

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et REVE Chat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | REVE Chat |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 4087 | 16 |
| **Prix à partir de** | 115,00 € | 14,99 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Transferts/Routage

### REVE Chat

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de REVE Chat](https://www.getapp.fr/software/105587/reve-chat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/105587/zendesk/vs/reve-chat)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4087},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"REVE Chat","description":"REVE Chat est un logiciel de support en ligne (chat) multicanaux en direct basé sur le cloud, qui fournit une assistance instantanée aux visiteurs de votre site web pour un meilleur service client et une augmentation des conversions en ventes. Les entreprises peuvent instantanément interagir avec leurs clients via différents canaux tels que le chat en direct sur le site web, le chat voix/vidéo, Facebook Messenger, Viber, les applications mobiles (Android, iOS) en utilisant une seule plateforme.\n\nREVE Chat propose également des fonctionnalités avancées telles que le partage d'écran et la co-navigation, la gestion des services, les déclencheurs automatiques, les analytics des visiteurs, la mise en file d'attente, la bannière de discussion entièrement personnalisable, etc., afin de personnaliser chaque interaction client sur des canaux multiples.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4dcac01f-78d1-49e1-bba7-5dbdd78c0bef.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105587/reve-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/105587/reve-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":16},"offers":{"price":"14.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et REVE Chat","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/105587/zendesk/vs/reve-chat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/105587/zendesk/vs/reve-chat#breadcrumblist"}]}
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