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description: Zendesk Suite et Preferred Patron Loyalty : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et Preferred Patron Loyalty | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Preferred Patron Loyalty

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/104571/zendesk/vs/preferred-patron-loyalty

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Preferred Patron Loyalty. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Preferred Patron Loyalty |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 109 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 29,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- Actions découlant d'un événement
- Alertes de compte
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Intégration des employés
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie SMS
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des plaintes
- Suivi des tickets d'assistance
- Suivi et analyse de l'utilisation

### Preferred Patron Loyalty

- Actions découlant d'un événement
- Alertes de compte
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Intégration des employés
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie SMS
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des plaintes
- Suivi des tickets d'assistance
- Suivi et analyse de l'utilisation

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de Preferred Patron Loyalty](https://www.getapp.fr/software/104571/preferred-patron-loyalty)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/104571/zendesk/vs/preferred-patron-loyalty)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Preferred Patron Loyalty","description":"Fondé en 2004, Preferred Patron Loyalty est un logiciel de programme de fidélité et de cartes-cadeaux destiné aux petites, moyennes et grandes entreprises de divers secteurs. Preferred Patron aide actuellement les entreprises des secteurs du commerce de détail, de l'automobile, de la santé, des jeux, de l'hôtellerie, des cosmétiques, des salons et spas, de la santé et du fitness, du golf et des centres de villégiature, cafés et pubs à accroître l'engagement et la fidélisation de leurs clients. \n\nPreferred Patron recueille toutes les données client nécessaires, y compris les données démographiques, les comportements d'achat et les communications client pour aider à créer des règles commerciales centrées sur la fidélisation. Un outil intégré de gestion du marketing gère et coordonne les e-mails d'offres déclenchés par des événements en temps réel. \n\nLes entreprises peuvent diffuser du contenu dynamique aux clients en temps réel, à la demande ou de manière programmée, en fonction des données de chaque client et des règles de fidélisation. Preferred Patron fournit divers programmes basés sur des mesures incitatives tels que l'appréciation, les coupons, la reconnaissance, la recommandation, les remises en espèces, etc. \n\nPreferred Patron propose quatre éditions : Bronze, Silver, Gold et Platinum. Chacune d'entre elles comprend la compatibilité entre appareils, des services de marketing, des fonctions de gestion client, des méthodes de régularisation, un marketing omnicanal, un reporting et des données, une formation et une assistance, une gestion des données et des services d'hébergement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2a4889d6-954e-4319-8960-accf7d92c3f9.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/104571/preferred-patron-loyalty","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/104571/preferred-patron-loyalty#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":109},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Preferred Patron Loyalty","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/104571/zendesk/vs/preferred-patron-loyalty","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/104571/zendesk/vs/preferred-patron-loyalty#breadcrumblist"}]}
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