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description: Zendesk Suite et Calendly : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et Calendly | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Calendly

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/102609/zendesk/vs/calendly

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Calendly. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Calendly |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 4079 | 4096 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 10,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Champs personnalisables
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des clients
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Messagerie SMS
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Real-Time Updates
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités

### Calendly

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Champs personnalisables
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des e-mails
- Messagerie SMS
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Real-Time Updates
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de Calendly](https://www.getapp.fr/software/102609/calendly)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/102609/zendesk/vs/calendly)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Calendly","description":"Calendly est un logiciel de planification permettant d'organiser des réunions et des rendez-vous entre des collaborateurs, ainsi qu'entre des entreprises et leurs clients.\n\nCalendly aide les utilisateurs à définir leurs préférences de disponibilité, puis à envoyer leur propre lien d'invitation personnalisé pour organiser des réunions ou des rendez-vous. L'invité se voit proposer une sélection d'heures et de dates disponibles en fonction de la disponibilité de l'utilisateur et peut choisir parmi celles-ci. Le logiciel inclut des durées de réunion suggérées de 15, 30 et 60 minutes, mais les utilisateurs peuvent créer un nombre illimité de types d'événements différents pour répondre à leurs besoins, définir une marge de temps entre les rendez-vous et appliquer un délai de préavis minimum pour éviter l'organisation de réunions de dernière minute. \n\nCalendly permet aux utilisateurs de configurer et d'envoyer différents types d'invitations, donnant ainsi aux invités la possibilité de sélectionner le format de la réunion, le membre de l'équipe avec lequel ils souhaitent parler ou les deux. Les réunions peuvent également être attribuées automatiquement à tout membre du personnel disponible au moment du choix d'un invité. Une fois que les invités ont répondu, ils peuvent être redirigés de la page de confirmation de l'événement vers le site de l'utilisateur ou vers une page de remerciement personnalisée.\n\nCalendly envoie automatiquement des e-mails de confirmation et des rappels d'événements personnalisés aux invités et avise tous les participants à la réunion par e-mail si l'un d'entre eux change de date ou d'heure. Grâce aux intégrations dans les calendriers Google et Office 365, les calendriers des utilisateurs sont automatiquement mis à jour, tandis que Calendly vérifie tout conflit de réservation avant d'ajouter les événements.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/55eeb18d-099c-4211-b38f-8d4e5746e6e0.png","url":"https://www.getapp.fr/software/102609/calendly","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/102609/calendly#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4096,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Calendly","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/102609/zendesk/vs/calendly","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/102609/zendesk/vs/calendly#breadcrumblist"}]}
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