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description: Zendesk Suite et eDesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et eDesk | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et eDesk

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/102115/zendesk/vs/xsellco-helpdesk

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et eDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | eDesk |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 71 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 0,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### eDesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de eDesk](https://www.getapp.fr/software/102115/xsellco-helpdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/102115/zendesk/vs/xsellco-helpdesk)

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## Données structurées

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