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description: Zendesk Suite et Subiz : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et Subiz | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Subiz

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/101191/zendesk/vs/subiz

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Subiz. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Subiz |
| **Note globale** | 4.4/5 | 5.0/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 10 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 9,59 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Géociblage
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Partage d'écran
- Portail client
- Portail libre-service
- Réponses préenregistrées
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Third-Party Integrations
- Transferts/Routage

### Subiz

- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Géociblage
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Partage d'écran
- Réponses préenregistrées
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Third-Party Integrations
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de Subiz](https://www.getapp.fr/software/101191/subiz)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/101191/zendesk/vs/subiz)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Subiz","description":"Subiz a été créé comme une boîte de dialogue personnalisable intégrée sur le site web permettant de communiquer directement avec les visiteurs. \nFournir un service client, en personne, peut accroître la satisfaction des clients et avoir un effet positif sur les ventes et les conversions. Mettre en œuvre Subiz sur un site web ne consiste pas seulement à bavarder, mais aussi à comprendre, partager et servir le client. \nLes caractéristiques de ce produit sont extrêmement faciles à mettre en œuvre et à utiliser. Subiz Live Chat Software permet de vendre et d'offrir le soutien des équipes de support client. Cela permet de savoir exactement qui sont les visiteurs du site et comment ils utilisent le tableau de bord. Ensuite, l'équipe de l'opérateur peut démarrer le support en temps réel en discutant avec les visiteurs. \nLes couleurs, les thèmes et le texte de la boîte de chat peuvent être entièrement adaptés aux besoins du client comme à son image de marque et à son site web.\nLe logiciel aide également à améliorer la gestion opérationnelle en demandant la rétroaction instantanée des clients et en stockant la transcription complète des conversations sur le serveur sécurisé. \nTout ce qu'il convient de faire pour disposer de la boîte de chat est de copier le code HTML et de le coller dans le site web. Subiz live chat se présentera comme une barre de chat au bas de la page web, ce qui permettra aux visiteurs de cliquer sur le widget pour démarrer le chat. \nSubiz rassemble toutes les fonctionnalités nécessaires à une solution de chat en direct et aide à fournir un service client de qualité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5ac702f3-de75-4c37-947f-14eac3b50470.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101191/subiz","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/101191/subiz#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":10},"offers":{"price":"9.59","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Subiz","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/101191/zendesk/vs/subiz","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/101191/zendesk/vs/subiz#breadcrumblist"}]}
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