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description: Zendesk Suite et Highrise : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et Highrise | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Highrise

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/10054/zendesk/vs/highrise-crm

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Highrise. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Highrise |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 130 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 24,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- CRM
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Mesure des performances
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Recherche
- Recherche/Filtre
- Stockage de documents
- Suivi des interactions
- Support client

### Highrise

- API
- CRM
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Mesure des performances
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Recherche
- Recherche/Filtre
- Stockage de documents
- Suivi des interactions
- Support client

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de Highrise](https://www.getapp.fr/software/10054/highrise-crm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/10054/zendesk/vs/highrise-crm)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Highrise","description":"Highrise est un CRM simple et direct qui fournit un ensemble de fonctionnalités de base pour vous donner UNIQUEMENT ce dont vous avez besoin.\n\nAvec cette solution, vous pouvez stocker et partager des informations sur les contacts et les leads avec les membres de votre équipe via une base de données centrale de profils de contacts. Vous pouvez importer des leads directement depuis Outlook, Gmail, Excel, MailChimp et d'autres applications tierces. \n\nVous pouvez utiliser Highrise pour envoyer des e-mails directement aux clients et stocker les e-mails importants, en les reliant à des profils de contacts afin que toutes leurs informations soient stockées au même endroit. Vous pouvez également joindre des documents et fichiers importants, ou encore des contrats. \n\nHighrise vous permet de créer des suivis et des tâches, d'attribuer des tâches aux membres de l'équipe, de suivre vos tâches et de recevoir des rappels par e-mail ou SMS pour réaliser ces tâches. Les collaborateurs peuvent ajouter des notes aux contacts pour que les autres membres de l'équipe puissent les examiner. Les paramètres de confidentialité personnalisés vous aident à choisir les informations que vous partagez et avec qui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e1770b2b-2ef9-4b21-a68d-04bdf77ae390.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10054/highrise-crm","@id":"https://www.getapp.fr/software/10054/highrise-crm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":130},"offers":{"price":"24","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/10054/zendesk/vs/highrise-crm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Highrise","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/10054/zendesk/vs/highrise-crm","@type":"ListItem"}]}]}
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