---
description: Zendesk Suite et SatisFactory : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Zendesk Suite et SatisFactory | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/275/call-center/software) > [Zendesk Suite \<span\>et\</span\> SatisFactory](https://www.getapp.fr/compare/9448/100475/zendesk/vs/satisfactory)

# Comparer Zendesk Suite et SatisFactory

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/100475/zendesk/vs/satisfactory

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et SatisFactory. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | SatisFactory |
| **Note globale** | 4.4/5 | - |
| **Total d'avis** | 4079 | 0 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | - |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | - |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- Alertes/Notifications
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des problèmes
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Notifications
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### SatisFactory

- Alertes/Notifications
- CRM
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires
- Gestion des enquêtes et sondages
- Real-Time Notifications
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de SatisFactory](https://www.getapp.fr/software/100475/satisfactory)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/100475/zendesk/vs/satisfactory)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Zendesk Suite et SatisFactory | GetApp France 2026","description":"Zendesk Suite et SatisFactory : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/9448/100475/zendesk/vs/satisfactory","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/100475/satisfactory#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/100475/zendesk/vs/satisfactory#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/100475/zendesk/vs/satisfactory#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk est une solution Cloud de service client multi-canal : Il prend en charge les messages clients à travers votre site web, vos emails, Facebook, téléphone et chat et les transforme en tickets accessibles par votre équipe support en un seul endroit. l'interface est simple d'utilisation, facile à organiser grâce à un système de gestion de contenus à jour et facile à partager. Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SatisFactory","description":"SatsiFactory est une solution de feedback management multilingue en mode SaaS.\n\nCe logiciel vous propose une série d'alternatives afin de mieux connaître vos clients, de suivre la satisfaction de vos collaborateurs et d'améliorer votre culture d'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d9f347c6-617b-414a-972a-e7cd40677753.png","url":"https://www.getapp.fr/software/100475/satisfactory","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/100475/satisfactory#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et SatisFactory","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/100475/zendesk/vs/satisfactory","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/100475/zendesk/vs/satisfactory#breadcrumblist"}]}
</script>