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description: Zendesk Suite et Skilljar Customer Education : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zendesk Suite et Skilljar Customer Education | GetApp France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Skilljar Customer Education

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9448/100428/zendesk/vs/skilljar

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Skilljar Customer Education. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Skilljar Customer Education |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 35 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 30 000,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Engagement des clients
- Gamification
- Gestion de la communication
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des désabonnements
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des problèmes
- Importation et exportation de données
- Intégration des employés
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Support vidéo
- Third-Party Integrations

### Skilljar Customer Education

- API
- CRM
- Engagement des clients
- Gamification
- Gestion de la communication
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des désabonnements
- Gestion des enquêtes et sondages
- Importation et exportation de données
- Intégration des employés
- Rapports et analyses
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Support vidéo
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de Skilljar Customer Education](https://www.getapp.fr/software/100428/skilljar)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9448/100428/zendesk/vs/skilljar)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Skilljar Customer Education","description":"Skilljar constitue un moyen simple pour les entreprises de former leurs clients et leurs partenaires. \n\nLe système LMS (Learning Management System) sur le cloud de Skilljar est conçu pour former votre entreprise au sens large. Il suffit de télécharger le contenu, de personnaliser l'image de marque et de publier les cours en ligne sur le web ; pas besoin de développeurs ni de connaissances techniques. Les facteurs clés de différenciation :\n\n- Interface facile à utiliser pour les stagiaires et les administrateurs.\n- Puissant moteur e-commerce intégré avec plusieurs options de paiement, de licences multipostes et de codes promotionnels.\n- Mobile réactif sur smartphones, tablettes et ordinateurs.\n- Analytique en temps réel et connexions de données avec des centaines d'applications professionnelles, y compris Salesforce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0d1fe4d1-adfe-4b5f-9411-59551b773059.png","url":"https://www.getapp.fr/software/100428/skilljar","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/100428/skilljar#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":35},"offers":{"price":"30000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Skilljar Customer Education","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9448/100428/zendesk/vs/skilljar","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9448/100428/zendesk/vs/skilljar#breadcrumblist"}]}
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