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description: LiveOps et Five9 : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer LiveOps et Five9

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> Comparaison détaillée entre LiveOps et Five9. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveOps | Five9 |
| **Note globale** | 3.7/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 6 | 481 |
| **Prix à partir de** | 95,00 $US | 159,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | - | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### LiveOps

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Enregistrement planifié
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes d'attente
- IVR
- Journalisation des appels
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Routage des appels
- Scripts d'appel

### Five9

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Enregistrement planifié
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des employés
- Gestion des listes d'attente
- IVR
- Journalisation des appels
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des rappels
- Prévision du travail
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de LiveOps](https://www.getapp.fr/software/943/on-demand-contact-center)
- [Afficher le profil de Five9](https://www.getapp.fr/software/91276/five9)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/943/91276/on-demand-contact-center/vs/five9)

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## Données structurées

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Le tout est fourni en conformité aux normes de sécurité cloud les plus élevées. \n\nUne suite complète d'applications LiveOps™ développée pour optimiser les performances de votre centre d'appels et améliorer l'expérience client est construite sur cette plateforme et intégrée au même bureau d'agents multicanal convivial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4eb58ab6-bb56-47f6-9245-86be3b90e646.png","url":"https://www.getapp.fr/software/943/on-demand-contact-center","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/943/on-demand-contact-center#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":6,"ratingValue":3.7},"offers":{"price":"95","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Five9","description":"Five9 est une solution de centre d'appels et de call centers optimisée par l'intelligence artificielle. Cette solution cloud propose des outils omnicanaux, notamment la gestion des appels entrants et sortants, un numéroteur prédictif, un numéroteur progressif, une discussion en ligne, un service client sur les réseaux sociaux, la répartition automatique des appels (ACD), etc.\n\nFive9 est une solution cloud de centre d'appels qui fait bénéficier des milliers de centres d'appels dans le monde entier de la puissance d'intelligence artificielle pratique (Practical IA). Depuis 2001, Five9 contribue à proposer une expérience client omnicanal exceptionnelle. Triplez le temps de conversation des agents grâce à des numéroteurs intelligents qui ignorent automatiquement les non-réponses et les lignes occupées pour garantir la disponibilité du prochain client potentiel dès qu'un agent est prêt. Utilisez le routage intelligent pour diriger les appels vers les bons agents et utilisez les données sur les intentions du client pour prévoir de façon optimale les prochaines étapes pour les agents. Proposez des options en libre-service intuitives grâce au système de serveur vocal interactif de Five9. \n\nFive9 fait bénéficier les centres d'appels de l'intelligence artificielle pratique pour augmenter l'efficacité et la rentabilité des agents et proposer, à chaque fois, une expérience client exceptionnelle, sur tous les canaux : téléphone, chat, mobile, e-mail, réseaux sociaux, etc. Utilisez le routage intelligent pour vous assurer que l'appel parvient au bon agent et utilisez les données sur les intentions du client pour proposer aux agents les meilleures étapes avant même qu'ils ne prennent la communication. Offrez aux clients des options en libre-service intuitives pour les problèmes courants avec un système de serveur vocal interactif facile à configurer afin que les agents puissent se concentrer sur des interactions à valeur ajoutée. \n\nAméliorez la durée de conversation des agents grâce à quatre modes de composition différents qui ignorent automatiquement les non-réponses et les lignes occupées afin que les agents puissent passer plus de temps à parler avec des prospects. Les tableaux de bord visuellement dynamiques présentent des rapports et des analyses historiques et en temps réel permettant aux utilisateurs d'optimiser en permanence les performances de leur centre d'appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91276/five9","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91276/five9#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":481,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de contact client","position":2,"item":"/directory/593/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveOps et Five9","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/943/91276/on-demand-contact-center/vs/five9","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/943/91276/on-demand-contact-center/vs/five9#breadcrumblist"}]}
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