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description: LiveOps et LeadDesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer LiveOps et LeadDesk

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/943/129651/on-demand-contact-center/vs/leaddesk

> Comparaison détaillée entre LiveOps et LeadDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveOps | LeadDesk |
| **Note globale** | 3.7/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 6 | 13 |
| **Prix à partir de** | 95,00 $US | 99,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveOps

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Enregistrement planifié
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes d'attente
- IVR
- Journalisation des appels
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Routage des appels
- Scripts d'appel

### LeadDesk

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Enregistrement planifié
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des employés
- Gestion des listes d'attente
- IVR
- Journalisation des appels
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des rappels
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de LiveOps](https://www.getapp.fr/software/943/on-demand-contact-center)
- [Afficher le profil de LeadDesk](https://www.getapp.fr/software/129651/leaddesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/943/129651/on-demand-contact-center/vs/leaddesk)

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## Données structurées

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Le tout est fourni en conformité aux normes de sécurité cloud les plus élevées. \n\nUne suite complète d'applications LiveOps™ développée pour optimiser les performances de votre centre d'appels et améliorer l'expérience client est construite sur cette plateforme et intégrée au même bureau d'agents multicanal convivial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4eb58ab6-bb56-47f6-9245-86be3b90e646.png","url":"https://www.getapp.fr/software/943/on-demand-contact-center","@id":"https://www.getapp.fr/software/943/on-demand-contact-center#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.7,"bestRating":5,"ratingCount":6},"offers":{"price":"95","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"LeadDesk","description":"LeadDesk est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud pour les ventes sortantes, les ventes entrantes et le service client. Ses fonctionnalités incluent un système de numérotation intelligent, du reporting sur les performances des agents, une gestion automatisée des leads, des tableaux de bord dynamiques, une interface personnalisable et une distribution des appels basée sur des règles.\n\nLe système de numérotation intelligent permet aux agents de passer des appels à partir de plateformes CRM (gestion de relation client), de sites web et de Microsoft Excel. Les riches fonctionnalités de numérotation permettent l'enregistrement des appels, offrent une option d'écoute en direct pour le coaching et le contrôle de la qualité, des rappels automatiques et la possibilité de faire fusionner des appels entrants et sortants en fonction du trafic. La fonctionnalité intelligente de distributeur d'appels permet d'adresser des appels à des sites ou à des agents spécifiques en fonction de règles prédéfinies telles que l'adresse IP, les compétences de l'agent et les informations sur l'appelant. Les appels peuvent également être transférés vers des numéros externes pour le travail à distance. \n\nGrâce à la fonctionnalité de gestion des contacts de LeadDesk, les numéros peuvent être inscrits sur 'liste noire' ou 'liste DNC' (Do-Not-Call). Les coordonnées des clients peuvent être compilées et stockées en toute sécurité, avec la possibilité d'importer des informations à partir de bases de données existantes. Les raisons de la clôture des appels peuvent être sélectionnées à partir d'options prédéfinies ou créées par l'utilisateur. La fonctionnalité de reporting de LeadDesk propose des tableaux de bord en direct et des options de reporting personnalisées ou préétablies pour le suivi des listes de contacts, des performances des agents, des canaux, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/10aff9e8-740e-49a6-9271-8a3e8d92582b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/129651/leaddesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/129651/leaddesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/943/129651/on-demand-contact-center/vs/leaddesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveOps et LeadDesk","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/943/129651/on-demand-contact-center/vs/leaddesk","@type":"ListItem"}]}]}
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