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description: Tracker et Luciq : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Tracker et Luciq | GetApp France 2026
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# Comparer Tracker et Luciq

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9400/109757/tracker/vs/instabug

> Comparaison détaillée entre Tracker et Luciq. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Tracker | Luciq |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 66 | 95 |
| **Prix à partir de** | 80,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Tracker

- API
- Alerts/Escalation
- Chat et messagerie
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de projets
- Gestion des affectations
- Gestion des billets
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Mesure des performances
- Monitoring
- Portail libre-service
- Problèmes récurrents
- Programmation des problèmes
- Rapports et analyses
- Suivi des problèmes
- Tableau de bord

### Luciq

- API
- Alerts/Escalation
- Chat et messagerie
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de projets
- Gestion des affectations
- Gestion des billets
- Gestion des tâches
- Intégration continue
- Mesure des performances
- Monitoring
- Portail libre-service
- Problèmes récurrents
- Programmation des problèmes
- Rapports et analyses
- Suivi des problèmes
- Tableau de bord
- Test mobile

## Liens

- [Afficher le profil de Tracker](https://www.getapp.fr/software/9400/tracker)
- [Afficher le profil de Luciq](https://www.getapp.fr/software/109757/instabug)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9400/109757/tracker/vs/instabug)

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## Données structurées

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Donner à vos clients une expérience plus cohérente et efficace se traduira par une hausse de la satisfaction, de la rétention et de la fidélité des clients. \n\nDans l'ensemble, votre organisation bénéficiera d'améliorations de la performance et de la productivité des agents ; de la transparence dans le reporting des mesures de performance et des tendances des clients ; ainsi que d'une plus grande responsabilité à chaque étape du processus de support client.\n\nÀ PROPOS DE PhaseWare\n\nPhaseWare est l'un des principaux fournisseurs d'applications logicielles pour le service client et le support, optimisées pour offrir une solution robuste et financièrement viable. PhaseWare Tracker permet aux clients de mieux gérer leurs processus métier, de réduire leurs dépenses d'exploitation et d'augmenter considérablement l'efficacité et la qualité de leur service client.\n\nLes entrepreneurs Randall Nelson et Hoyt Mann ont fondé PhaseWare pour répondre aux besoins historiquement mal servis des PME. PhaseWare Tracker repose sur une technologie standard hautement évolutive, une architecture ouverte, des API fournies pour l'intégration avec les systèmes existants et des modèles de livraison flexibles (cloud ou sur site).\n\nLa suite des produits PhaseWare Tracker comprend PhaseWare Tracker Desktop, Tracker Beyond, Tracker Mobile, PhaseWare Event Engine, PhaseWare Self-Service Center, SSC Mobile et Tracker Screen Designer. Avec ces applications, PhaseWare Tracker prend en charge les solutions suivantes :\n\n• Gestion du service client et du support\n• Gestion des plaintes\n• Assistance de service client\n• Suivi des problèmes\n• Gestion des connaissances\n• Libre-service client\n• Chat en ligne\n\nPhaseWare propose des solutions de support et de service client puissantes, intuitives et abordables, qui créent un véritable avantage concurrentiel pour les PME. La suite Tracker a été créée pour rationaliser vos efforts afin de servir, prendre en charge, retenir et maximiser la valeur de chaque client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/45c8e41d-1e1f-41a2-a56b-53a37376bae6.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9400/tracker","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9400/tracker#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":66},"offers":{"price":"80","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Luciq","description":"Instabug est un SDK mobile intégré dans les meilleures applications mobiles au monde, ils utilisent Instabug pour le rapport de bogues, le rapport de crashs et les commentaires des utilisateurs, tout en fournissant des rapports détaillés pour les développeurs. Il s’intègre avec plusieurs programmes tiers, pour créer des règles, affecter et transférer des problèmes!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7503b9d8-e4fb-43dd-a4ad-8c1d7e4c37f6.png","url":"https://www.getapp.fr/software/109757/instabug","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/109757/instabug#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":95},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tracker et Luciq","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9400/109757/tracker/vs/instabug","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9400/109757/tracker/vs/instabug#breadcrumblist"}]}
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