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description: SpitFire et CallFire : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer SpitFire et CallFire | GetApp France 2026
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# Comparer SpitFire et CallFire

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9225/91630/spitfire/vs/callfire

> Comparaison détaillée entre SpitFire et CallFire. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SpitFire | CallFire |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 22 | 26 |
| **Prix à partir de** | - | 599,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SpitFire

- API
- Automate d'appel
- CRM
- Centre d'appels entrants
- Connexion VoIP
- Distribution des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Mode d'aperçu (preview dialer)
- Mode progressif (progressive dialer)
- Numéroteur automatique
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des appels
- Rapports et analyses
- Scripts d'appel
- Suivi des appels

### CallFire

- API
- Automate d'appel
- CRM
- Centre d'appels entrants
- Connexion VoIP
- Distribution des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Mode d'aperçu (preview dialer)
- Mode progressif (progressive dialer)
- Numéroteur automatique
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des appels
- Rapports et analyses
- Scripts d'appel
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de SpitFire](https://www.getapp.fr/software/9225/spitfire)
- [Afficher le profil de CallFire](https://www.getapp.fr/software/91630/callfire)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9225/91630/spitfire/vs/callfire)

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## Données structurées

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La solution prend en charge un numéroteur hybride qui utilise l'interface web pour passer des appels alors que le logiciel est installé sur le serveur du client. La solution est basée sur l'environnement d'application .Net et utilise la base de données SQL en arrière-plan.\n\nSEP (SpitFire Enterprise Predictive) offre un support pour un nombre illimité de lignes et d'agents. Il comprend cinq modes de numérotation différents, à savoir la numérotation à tarif fixe, la numérotation prédictive, la connexion rapide, la numérotation avec aperçu et la numérotation manuelle. Le client peut charger la liste des numéros de contact dans SEP et permettre à la solution d'effectuer des appels sortants et de connecter les agents aux seuls appels auxquels ils ont répondu. La solution garde une trace du temps par appel et surveille intelligemment le volume et la fréquence des appels.\n\nSpitFire permet aux clients de définir manuellement la fréquence des appels et, par conséquent, d'accélérer ou de ralentir le rythme des appels, en fonction du nombre d'agents disponibles pour la journée ou du nombre d'heures de travail disponibles. L'outil affiche les informations complètes stockées pour le contact sur une interface web, avec la possibilité de mener plusieurs campagnes sur un seul écran. Il prend également en charge la numérotation manuelle, qui permet à un agent d'entrer un numéro de téléphone et de se connecter à un contact particulier à tout moment.\n\nSpitFire prend également en charge le module complémentaire de synthèse vocale qui permet d'automatiser les messages en convertissant les informations de la base de données en une voix conviviale qui peut être utilisée aussi bien pour les messages vocaux que pour les réponses en direct. La solution offre une capacité de transfert d'appel grâce à laquelle les agents peuvent transférer l'appel à d'autres agents ou à un superviseur. \n\nSpitFire permet aux clients de choisir leur propre service de transport et d'inclure des fonctionnalités supplémentaires telles que la tonalité, l'enregistrement des appels, la programmation des appels, l'intégration CRM (Customer Relationship Management) et bien plus encore. Ce service convient aux call centers de petite et moyenne taille et s'adresse aux clients de tous les États-Unis. Parmi ses clients figurent AC USA, Landmark, Call Center Magic, RadNet et Heller Group.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/99bdeac3-424e-4756-bd93-437c0a10d02c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9225/spitfire","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/9225/spitfire#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":22},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CallFire","description":"CallFire propose plusieurs fonctionnalités de call center pour automatiser les campagnes sortantes et suivre l'activité commerciale. Les principales fonctionnalités de l'application s'inscrivent dans les catégories suivantes : radiodiffusion vocale, SMS, suivi des appels, SVI, call center cloud et API développeur. \n\nLes fonctionnalités du call center cloud de CallFire fournissent aux agents l'ensemble des données historiques et notes client au sein d'une même interface en s'intégrant à votre CRM et à vos feuilles de calcul Excel. L'application prend en charge un nombre illimité de transferts d'appels et propose le reporting en temps réel. Celle-ci vous permet également d'enregistrer des appels, de lire des messages de répondeur préenregistrés, d'ajouter des scripts personnalisés, etc.\n\nLa messagerie vocale et texte vous permet d'envoyer des alertes importantes, des promotions, des mises à jour et des notifications aux clients et employés. Le suivi des appels et le reporting de CallFire permettent de suivre et d'analyser tous les résultats de vos campagnes.\n\nCallFire vous fournit un système de serveur vocal interactif (SVI) à partir duquel vous pouvez configurer des enquêtes, des sondages, des rappels de rendez-vous, des paiements, etc., pour des utilisations entrantes ou sortantes. Le système SVI comprend un standard automatique, le routage et l'enregistrement des appels, des sondages téléphoniques, ainsi que le suivi et l'analytique des résultats.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/765c6a00-830a-4464-a134-277993c7099c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91630/callfire","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91630/callfire#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":26},"offers":{"price":"599","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"SpitFire et CallFire","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9225/91630/spitfire/vs/callfire","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9225/91630/spitfire/vs/callfire#breadcrumblist"}]}
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