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description: SpitFire et Nextiva : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer SpitFire et Nextiva | GetApp France 2026
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# Comparer SpitFire et Nextiva

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9225/91289/spitfire/vs/nextiva

> Comparaison détaillée entre SpitFire et Nextiva. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SpitFire | Nextiva |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 22 | 914 |
| **Prix à partir de** | - | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SpitFire

- API
- Alerts/Escalation
- Automate d'appel
- Base de données de contacts
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Conférences
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Journalisation des appels
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des appels
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisables
- Suivi des appels
- Transmission vocale en ligne

### Nextiva

- API
- Alerts/Escalation
- Automate d'appel
- Base de données de contacts
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Conférences
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Journalisation des appels
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des appels
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisables
- Suivi des appels
- Transmission vocale en ligne

## Liens

- [Afficher le profil de SpitFire](https://www.getapp.fr/software/9225/spitfire)
- [Afficher le profil de Nextiva](https://www.getapp.fr/software/91289/nextiva)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9225/91289/spitfire/vs/nextiva)

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## Données structurées

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La solution prend en charge un numéroteur hybride qui utilise l'interface web pour passer des appels alors que le logiciel est installé sur le serveur du client. La solution est basée sur l'environnement d'application .Net et utilise la base de données SQL en arrière-plan.\n\nSEP (SpitFire Enterprise Predictive) offre un support pour un nombre illimité de lignes et d'agents. Il comprend cinq modes de numérotation différents, à savoir la numérotation à tarif fixe, la numérotation prédictive, la connexion rapide, la numérotation avec aperçu et la numérotation manuelle. Le client peut charger la liste des numéros de contact dans SEP et permettre à la solution d'effectuer des appels sortants et de connecter les agents aux seuls appels auxquels ils ont répondu. La solution garde une trace du temps par appel et surveille intelligemment le volume et la fréquence des appels.\n\nSpitFire permet aux clients de définir manuellement la fréquence des appels et, par conséquent, d'accélérer ou de ralentir le rythme des appels, en fonction du nombre d'agents disponibles pour la journée ou du nombre d'heures de travail disponibles. L'outil affiche les informations complètes stockées pour le contact sur une interface web, avec la possibilité de mener plusieurs campagnes sur un seul écran. Il prend également en charge la numérotation manuelle, qui permet à un agent d'entrer un numéro de téléphone et de se connecter à un contact particulier à tout moment.\n\nSpitFire prend également en charge le module complémentaire de synthèse vocale qui permet d'automatiser les messages en convertissant les informations de la base de données en une voix conviviale qui peut être utilisée aussi bien pour les messages vocaux que pour les réponses en direct. La solution offre une capacité de transfert d'appel grâce à laquelle les agents peuvent transférer l'appel à d'autres agents ou à un superviseur. \n\nSpitFire permet aux clients de choisir leur propre service de transport et d'inclure des fonctionnalités supplémentaires telles que la tonalité, l'enregistrement des appels, la programmation des appels, l'intégration CRM (Customer Relationship Management) et bien plus encore. Ce service convient aux call centers de petite et moyenne taille et s'adresse aux clients de tous les États-Unis. Parmi ses clients figurent AC USA, Landmark, Call Center Magic, RadNet et Heller Group.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/99bdeac3-424e-4756-bd93-437c0a10d02c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9225/spitfire","@id":"https://www.getapp.fr/software/9225/spitfire#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":22},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Nextiva","description":"Nextiva transforme la façon dont les entreprises communiquent. Nextiva est une plateforme de communication facile à utiliser et gérer, évolutive et fiable qui propose des fonctionnalités de téléphonie pour grandes entreprises à un prix modique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3a1e827-b82d-4d6d-824a-4fde7634f547.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91289/nextiva","@id":"https://www.getapp.fr/software/91289/nextiva#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":914},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9225/91289/spitfire/vs/nextiva#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de contact client","position":2,"item":"/directory/593/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"SpitFire et Nextiva","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9225/91289/spitfire/vs/nextiva","@type":"ListItem"}]}]}
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