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description: SpitFire et Microsoft Power BI : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer SpitFire et Microsoft Power BI

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9225/102847/spitfire/vs/power-bi

> Comparaison détaillée entre SpitFire et Microsoft Power BI. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SpitFire | Microsoft Power BI |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 22 | 1879 |
| **Prix à partir de** | - | 10,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SpitFire

- API
- Automate d'appel
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Identification de l'appelant
- Importation et exportation de données
- Numéroteur automatique
- Planification
- Planification des appels
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisables

### Microsoft Power BI

- API
- Affichage de page unique
- Importation et exportation de données
- Intelligence artificielle et machine learning
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisables
- Real-Time Data
- Sources de données multiples
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de SpitFire](https://www.getapp.fr/software/9225/spitfire)
- [Afficher le profil de Microsoft Power BI](https://www.getapp.fr/software/102847/power-bi)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9225/102847/spitfire/vs/power-bi)

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## Données structurées

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La solution prend en charge un numéroteur hybride qui utilise l'interface web pour passer des appels alors que le logiciel est installé sur le serveur du client. La solution est basée sur l'environnement d'application .Net et utilise la base de données SQL en arrière-plan.\n\nSEP (SpitFire Enterprise Predictive) offre un support pour un nombre illimité de lignes et d'agents. Il comprend cinq modes de numérotation différents, à savoir la numérotation à tarif fixe, la numérotation prédictive, la connexion rapide, la numérotation avec aperçu et la numérotation manuelle. Le client peut charger la liste des numéros de contact dans SEP et permettre à la solution d'effectuer des appels sortants et de connecter les agents aux seuls appels auxquels ils ont répondu. La solution garde une trace du temps par appel et surveille intelligemment le volume et la fréquence des appels.\n\nSpitFire permet aux clients de définir manuellement la fréquence des appels et, par conséquent, d'accélérer ou de ralentir le rythme des appels, en fonction du nombre d'agents disponibles pour la journée ou du nombre d'heures de travail disponibles. L'outil affiche les informations complètes stockées pour le contact sur une interface web, avec la possibilité de mener plusieurs campagnes sur un seul écran. Il prend également en charge la numérotation manuelle, qui permet à un agent d'entrer un numéro de téléphone et de se connecter à un contact particulier à tout moment.\n\nSpitFire prend également en charge le module complémentaire de synthèse vocale qui permet d'automatiser les messages en convertissant les informations de la base de données en une voix conviviale qui peut être utilisée aussi bien pour les messages vocaux que pour les réponses en direct. La solution offre une capacité de transfert d'appel grâce à laquelle les agents peuvent transférer l'appel à d'autres agents ou à un superviseur. \n\nSpitFire permet aux clients de choisir leur propre service de transport et d'inclure des fonctionnalités supplémentaires telles que la tonalité, l'enregistrement des appels, la programmation des appels, l'intégration CRM (Customer Relationship Management) et bien plus encore. Ce service convient aux call centers de petite et moyenne taille et s'adresse aux clients de tous les États-Unis. 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Les tableaux de bord personnalisables et prédéfinis unissent les métriques importantes en vues uniques et affichent les mises à jour en temps réel sur chaque appareil. Le service web centralisé assure l'interface avec les passerelles de Power BI pour se connecter aux données organisationnelles et les unifier, tandis que Power BI Desktop pour Windows fournit des fonctionnalités de fusion de données locales et de reporting. Les tableaux de bord dynamiques offrent une vue à 360 degrés instantanée sur la santé des entreprises et exploitent 59 connexions prêtes à l'emploi pour des applications ou services tels que Salesforce, Google Analytics, Azure, Facebook, GitHub, QuickBooks Online, Twilio et Zendesk. Power BI rassemble toutes ces données, peu importe où elles se trouvent, pour obtenir une image complète des indicateurs clés pouvant ensuite être interrogés à l'aide du langage naturel.\n\nAvec Power BI Desktop, les utilisateurs peuvent créer des rapports à l'aide d'outils intuitifs de glisser-déposer et les partager entre collaborateurs via le service Power BI en ligne. Intégrant le moteur de requête ainsi que les technologies de modélisation et de visualisation de données bien établis de Microsoft, la solution connecte, met en forme et crée des rapports pour centraliser un processus de reporting généralement dissocié. Sortis au format .pbix, ces fichiers de rapport peuvent ensuite être partagés manuellement comme n'importe quel autre fichier ou chargés vers le service partagé. De plus, cette possibilité de garder tous les utilisateurs sur la même page à tout moment s'applique à une suite de support mobile optimisée. Power BI Mobile assure la cohérence de la connectivité à distance entre les applications natives pour les appareils Windows Phone, iOS et Android et ajoute ainsi un fonctionnement intuitif basé sur le comportement. Les tableaux de bord dynamiques peuvent être visualisés à la volée, en plus des fonctionnalités complètes de partage de rapports et des alertes basées sur les données.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/57457b99-5e8d-4fd7-8bc8-ae717836a1de.png","url":"https://www.getapp.fr/software/102847/power-bi","@id":"https://www.getapp.fr/software/102847/power-bi#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1879},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9225/102847/spitfire/vs/power-bi#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion de réunion en ligne","position":2,"item":"/directory/101/online-meetings/software","@type":"ListItem"},{"name":"SpitFire et Microsoft Power BI","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9225/102847/spitfire/vs/power-bi","@type":"ListItem"}]}]}
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