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description: SpitFire et Channels : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer SpitFire et Channels | GetApp France 2026
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# Comparer SpitFire et Channels

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/9225/102347/spitfire/vs/crazycall

> Comparaison détaillée entre SpitFire et Channels. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SpitFire | Channels |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 22 | 36 |
| **Prix à partir de** | - | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### SpitFire

- API
- Alerts/Escalation
- Base de données de contacts
- CRM
- Centre d'appels entrants
- Conférences
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Distribution des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Mode progressif (progressive dialer)
- Numéroteur manuel
- Rapports et analyses
- Scripts d'appel
- Suivi des appels

### Channels

- API
- Alerts/Escalation
- Base de données de contacts
- CRM
- Centre d'appels entrants
- Conférences
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Distribution des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Mode progressif (progressive dialer)
- Numéroteur manuel
- Rapports et analyses
- Scripts d'appel
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de SpitFire](https://www.getapp.fr/software/9225/spitfire)
- [Afficher le profil de Channels](https://www.getapp.fr/software/102347/crazycall)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/9225/102347/spitfire/vs/crazycall)

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## Données structurées

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La solution prend en charge un numéroteur hybride qui utilise l'interface web pour passer des appels alors que le logiciel est installé sur le serveur du client. La solution est basée sur l'environnement d'application .Net et utilise la base de données SQL en arrière-plan.\n\nSEP (SpitFire Enterprise Predictive) offre un support pour un nombre illimité de lignes et d'agents. Il comprend cinq modes de numérotation différents, à savoir la numérotation à tarif fixe, la numérotation prédictive, la connexion rapide, la numérotation avec aperçu et la numérotation manuelle. Le client peut charger la liste des numéros de contact dans SEP et permettre à la solution d'effectuer des appels sortants et de connecter les agents aux seuls appels auxquels ils ont répondu. La solution garde une trace du temps par appel et surveille intelligemment le volume et la fréquence des appels.\n\nSpitFire permet aux clients de définir manuellement la fréquence des appels et, par conséquent, d'accélérer ou de ralentir le rythme des appels, en fonction du nombre d'agents disponibles pour la journée ou du nombre d'heures de travail disponibles. L'outil affiche les informations complètes stockées pour le contact sur une interface web, avec la possibilité de mener plusieurs campagnes sur un seul écran. Il prend également en charge la numérotation manuelle, qui permet à un agent d'entrer un numéro de téléphone et de se connecter à un contact particulier à tout moment.\n\nSpitFire prend également en charge le module complémentaire de synthèse vocale qui permet d'automatiser les messages en convertissant les informations de la base de données en une voix conviviale qui peut être utilisée aussi bien pour les messages vocaux que pour les réponses en direct. La solution offre une capacité de transfert d'appel grâce à laquelle les agents peuvent transférer l'appel à d'autres agents ou à un superviseur. \n\nSpitFire permet aux clients de choisir leur propre service de transport et d'inclure des fonctionnalités supplémentaires telles que la tonalité, l'enregistrement des appels, la programmation des appels, l'intégration CRM (Customer Relationship Management) et bien plus encore. Ce service convient aux call centers de petite et moyenne taille et s'adresse aux clients de tous les États-Unis. Parmi ses clients figurent AC USA, Landmark, Call Center Magic, RadNet et Heller Group.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/99bdeac3-424e-4756-bd93-437c0a10d02c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/9225/spitfire","@id":"https://www.getapp.fr/software/9225/spitfire#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":22},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Channels","description":"CrazyCall est la téléphonie sur le cloud pour les entreprises avec enregistrement d'appel, qui permet aux professionnels de la vente de remplacer leur téléphone par un logiciel CRM facile à utiliser et à prix compétitif qui fournit des numéros de téléphone locaux, signale les résultats aux gestionnaires en temps réel et automatise les campagnes pour accélérer le retour sur investissement des campagnes d'appel à froid. C'est presque plus rapide qu'un téléphone ! Assez fou, mais il s'intègre aussi avec les sites web comme un pop-up de capture de leads click-to-call et peut gérer les appels entrants locaux, quel que soit le pays dans lequel se trouve votre équipe de vente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f90b7a82-20af-4380-b296-561fb196311e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/102347/crazycall","@id":"https://www.getapp.fr/software/102347/crazycall#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":36},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/9225/102347/spitfire/vs/crazycall#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion de réunion en ligne","position":2,"item":"/directory/101/online-meetings/software","@type":"ListItem"},{"name":"SpitFire et Channels","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/9225/102347/spitfire/vs/crazycall","@type":"ListItem"}]}]}
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