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description: JIRA Service Management et xMatters : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer JIRA Service Management et xMatters | GetApp France 2026
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# Comparer JIRA Service Management et xMatters

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91811/105573/jira-service-management/vs/xmatters

> Comparaison détaillée entre JIRA Service Management et xMatters. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | JIRA Service Management | xMatters |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 763 | 141 |
| **Prix à partir de** | 20,00 $US | 9,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### JIRA Service Management

- API
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la conformité
- Gestion des audits
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### xMatters

- API
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la conformité
- Gestion des audits
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de JIRA Service Management](https://www.getapp.fr/software/91811/jira-service-management)
- [Afficher le profil de xMatters](https://www.getapp.fr/software/105573/xmatters)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91811/105573/jira-service-management/vs/xmatters)

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## Données structurées

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Jira Service Desk vous offre une expérience de centre de service moderne et flexible pour les clients et votre équipe de centre de service. Vous ravirez vos clients, améliorerez votre efficacité et stimulerez les performances de votre entreprise. Jira Service Desk s'intègre directement à Jira Software, le logiciel de gestion des problèmes auquel font confiance plus de 50 000 clients dans le monde.\n\nRemodélisez le département informatique au sein de votre entreprise ; visitez https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91811/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91811/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"xMatters","description":"xMatters est une plateforme d'alerte informatique exploitable qui relaie les données entre les systèmes tout en engageant les personnes adéquates pour résoudre les incidents plus rapidement. xMatters automatise et structure la communication afin que vous puissiez prévenir les pannes, résoudre les incidents et tenir les bonnes personnes au courant de manière proactive. xMatters rassemble votre chaîne d'outils pour renforcer les capacités informatiques et de développement en permettant la connectivité entre vos solutions ainsi que les transferts dans vos processus.\n\nAvec la plateforme cloud de communication intelligente xMatters, les utilisateurs peuvent effectuer des tâches ou résoudre efficacement des incidents en se connectant automatiquement et en avertissant les personnes les plus pertinentes d'une entreprise. Les équipes et personnes chargées de la résolution sont ciblées à l'aide des informations basées sur le planning d'astreinte, les compétences et les réaffectations. Les informations sur le planning d'astreinte enregistrent les remplacements et les jours fériés, en veillant à ce que seules les personnes concernées soient contactées. Les utilisateurs peuvent créer et automatiser des processus d'incidents critiques, envoyer et automatiser des réaffectations et configurer des notifications à déclenchement automatique à l'aide des systèmes de surveillance et de gestion de service de leur entreprise.\n\nLa technologie et les fonctionnalités intégrées à xMatters offrent une solution de communication informatique souple et automatisée. Grâce à cette plateforme entièrement fonctionnelle sur les appareils mobiles, les tablettes et les ordinateurs de bureau, les utilisateurs peuvent recevoir des mises à jour et des notifications pendant leurs déplacements. En ciblant les équipes de personnes pertinentes, xMatters vise à résoudre les incidents plus rapidement. Afin d'améliorer l'efficacité globale des processus métier et la résolution des incidents, les parties prenantes ainsi que les équipes informatiques sont automatiquement notifiées et informées de l'évolution des incidents. xMatters est conçu pour que les entreprises puissent gérer rapidement et efficacement les processus métier essentiels et les problèmes à l'aide de communications ciblées et automatiques. Utilisée par de nombreuses grandes entreprises, la plateforme est adaptée et évolutive pour une utilisation par des équipes informatiques de toutes tailles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/31eb1b64-016e-4163-81f9-4369b6c5477c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105573/xmatters","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/105573/xmatters#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":141},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management et xMatters","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91811/105573/jira-service-management/vs/xmatters","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91811/105573/jira-service-management/vs/xmatters#breadcrumblist"}]}
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