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description: JIRA Service Management et C-Desk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer JIRA Service Management et C-Desk | GetApp France 2026
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# Comparer JIRA Service Management et C-Desk

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91811/1003379/jira-service-management/vs/c-desk

> Comparaison détaillée entre JIRA Service Management et C-Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | JIRA Service Management | C-Desk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 763 | 27 |
| **Prix à partir de** | 20,00 $US | 200,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### JIRA Service Management

- Alerts/Escalation
- CRM
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des affectations
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Mesure des performances
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Routage
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable

### C-Desk

- Alerts/Escalation
- CRM
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des affectations
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des tickets de support
- Mesure des performances
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Routage
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable

## Liens

- [Afficher le profil de JIRA Service Management](https://www.getapp.fr/software/91811/jira-service-management)
- [Afficher le profil de C-Desk](https://www.getapp.fr/software/1003379/c-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91811/1003379/jira-service-management/vs/c-desk)

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## Données structurées

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Jira Service Desk vous offre une expérience de centre de service moderne et flexible pour les clients et votre équipe de centre de service. Vous ravirez vos clients, améliorerez votre efficacité et stimulerez les performances de votre entreprise. Jira Service Desk s'intègre directement à Jira Software, le logiciel de gestion des problèmes auquel font confiance plus de 50 000 clients dans le monde.\n\nRemodélisez le département informatique au sein de votre entreprise ; visitez https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91811/jira-service-management","@id":"https://www.getapp.fr/software/91811/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"C-Desk","description":"C-Desk est un logiciel cloud helpdesk qui fournit aux entreprises des outils pour gérer les demandes de service et faciliter la communication entre les équipes. Les administrateurs peuvent créer plusieurs catégories de service, les affecter à des employés ou à des services spécifiques et recevoir des notifications sur le remplacement des SLA (Service-Level Agreement).\n\nGrâce à C-Desk, les organisations peuvent accorder des autorisations d'accès à des agents spécifiques, créer des journaux de bord électroniques pour les détails des quarts de travail et récupérer les profils des utilisateurs dans la base de données. Il permet aux responsables de générer des cas d'assistance pour les problèmes des clients et de vérifier l'identité des utilisateurs finaux via l'intégration LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) et Active Directory. Les utilisateurs peuvent également créer des tâches, les attribuer à plusieurs membres du personnel et générer des rapports de performance liés aux employés ou aux projets.\n\nLes administrateurs peuvent utiliser C-Desk pour afficher les événements à venir sur un calendrier, créer des albums photo et télécharger des fichiers sur des serveurs FTP (File Transfer Protocol) à des fins de sauvegarde. Les entreprises peuvent ajouter des supports d'étude, des formulaires d'organisation, des manuels de politiques, etc., à la base de connaissances, ce qui permet aux agents d'accéder rapidement aux informations pertinentes pour répondre aux requêtes des clients. La solution permet aux gestionnaires de rationaliser l'ensemble du cycle de vie de la gestion des actifs, du suivi des emplacements et des garanties à la gestion des réparations et des fournisseurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4804975a-1282-43bd-828e-5c1f3541b4bc.png","url":"https://www.getapp.fr/software/1003379/c-desk","@id":"https://www.getapp.fr/software/1003379/c-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"200","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91811/1003379/jira-service-management/vs/c-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management et C-Desk","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91811/1003379/jira-service-management/vs/c-desk","@type":"ListItem"}]}]}
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