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description: Cayzu et Issuetrak : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Cayzu et Issuetrak | GetApp France 2026
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# Comparer Cayzu et Issuetrak

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91792/101433/cayzu-help-desk/vs/issuetrak

> Comparaison détaillée entre Cayzu et Issuetrak. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Cayzu | Issuetrak |
| **Note globale** | 5.0/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 30 | 205 |
| **Prix à partir de** | 4,00 $US | 876,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Cayzu

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### Issuetrak

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Cayzu](https://www.getapp.fr/software/91792/cayzu-help-desk)
- [Afficher le profil de Issuetrak](https://www.getapp.fr/software/101433/issuetrak)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91792/101433/cayzu-help-desk/vs/issuetrak)

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## Données structurées

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La plateforme permet aux utilisateurs de gérer toutes les demandes d'assistance depuis un portail dans le cloud, par téléphone, e-mail, Facebook, Twitter ou même appareil portable. Cayzu prend également en charge plusieurs produits, marques et flux de travail.\n\nCayzu permet aux organisations de garantir à leurs clients d'obtenir de l'aide en toutes circonstances grâce à un portail en libre-service pour les marques. Permettez aux clients de soumettre et de suivre leurs cas d'assistance à tout moment ou fournissez des réponses automatisées 24h/24, 7j/7. Personnalisez tous les aspects du portail client de l'utilisateur final, notamment par un logo, des couleurs et même une URL personnalisés.\n\nAvec Cayzu, les utilisateurs peuvent répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux depuis un portail unique. Les agents n'auront pas à jongler entre plusieurs profils de réseaux sociaux, écrans et boîtes de réception pour prendre en charge et résoudre les problèmes. La base de connaissances, la technologie d'autosuggestion et la création de cas d'assistance de Cayzu peuvent être intégrées à des sites web sous la forme d'un simple widget. \n\nLa base de connaissances de Cayzu utilise des outils tels que Google Analytics, permettant aux utilisateurs de surveiller l'utilisation des articles et d'établir des classements pour déterminer les plus efficaces. Les rapports et les tableaux de bord viennent en aide aux équipes d'assistance grâce à des informations essentielles leur permettant de réagir rapidement et efficacement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8d439175-1b31-4d62-89ca-93eb98b79892.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91792/cayzu-help-desk","@id":"https://www.getapp.fr/software/91792/cayzu-help-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":30},"offers":{"price":"4","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Issuetrak","description":"IssueTrak est un logiciel haute performance de suivi des problèmes et de gestion des processus métier (BPM). Il est déployé avec succès depuis 20 ans par des milliers d'entreprises dans le monde entier dans les domaines de l'informatique, de la santé, des finances, de l'hôtellerie, du gouvernement, de l'armée et des organisations à but non lucratif. Parmi ses clients figurent Ralph Lauren, Pepsi, UPS, Verizon, le département américain de la Défense et Raytheon. \n\nLe logiciel vous permet d'attribuer automatiquement de nouveaux problèmes en fonction de vos préférences et vous fait gagner du temps en vous proposant des formulaires préremplis pour les problèmes récurrents que vous définissez vous-même. Vous pouvez affecter des tâches à toute personne voulue dans votre organisation, créer de nouvelles tâches ou sélectionner un groupe de tâches prédéfini à ajouter à un problème. Les problèmes signalés par e-mail sont instantanément suivis en fonction de leur contenu et sont attribués automatiquement ; toutes les correspondances ultérieures sont enregistrées automatiquement dans le même problème.\n\nLes accord sur les niveaux de services (ANS) sont définis et suivis, avec des alertes e-mail pour les échéances proches. Les mesures de performance sont rapidement examinées dans un tableau de bord personnalisé en fonction des indicateurs de performance clés que vous avez sélectionnés. \n\nAuditez, enregistrez et maintenez automatiquement des données sur vos actifs informatiques, avec des actifs liés à des utilisateurs spécifiques ou des utilisateurs liés à des actifs. La recherche d'actifs ou les rapports intégrés vous permettent de localiser rapidement des éléments, de détecter les tendances et de récupérer des informations détaillées sur vos actifs informatiques et non informatiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02137692-6f89-45d2-b56f-7244d4b0e3c0.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101433/issuetrak","@id":"https://www.getapp.fr/software/101433/issuetrak#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":205},"offers":{"price":"876","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91792/101433/cayzu-help-desk/vs/issuetrak#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Cayzu et Issuetrak","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91792/101433/cayzu-help-desk/vs/issuetrak","@type":"ListItem"}]}]}
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