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description: DialMyCalls et VICIdial : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer DialMyCalls et VICIdial | GetApp France 2026
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# Comparer DialMyCalls et VICIdial

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91781/110383/dialmycalls/vs/vicidial

> Comparaison détaillée entre DialMyCalls et VICIdial. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | DialMyCalls | VICIdial |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 51 | 264 |
| **Prix à partir de** | 10,00 $US | 400,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### DialMyCalls

- API
- Automate d'appel
- Base de données de contacts
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Conférences
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Numéroteur automatique
- Planification des appels
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des activités

### VICIdial

- API
- Automate d'appel
- Base de données de contacts
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Conférences
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Numéroteur automatique
- Planification des appels
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de DialMyCalls](https://www.getapp.fr/software/91781/dialmycalls)
- [Afficher le profil de VICIdial](https://www.getapp.fr/software/110383/vicidial)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91781/110383/dialmycalls/vs/vicidial)

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## Données structurées

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Les administrateurs peuvent utiliser la technologie de synthèse vocale pour créer automatiquement des messages audio dans plusieurs voix et langues.\n\nDialMyCalls permet aux organisations de créer et de mener des sondages téléphoniques personnalisés pour obtenir une visibilité en temps réel sur les événements. Cette solution permet aux entreprises de créer des modèles de texte pour des incidents spécifiques, facilitant ainsi une communication rapide par SMS en cas d'urgence. Elle permet aux destinataires de détecter automatiquement les messages vocaux et de laisser des messages préenregistrés. De plus, les administrateurs peuvent ajouter et organiser plusieurs numéros de téléphone et adresses e-mail à des coordonnées individuelles en utilisant des étiquettes telles que courrier, mobile, travail, secondaire, etc.\n\nDialMyCalls est fourni avec une API (Application Programming Interface) qui permet aux organisations d'intégrer le système à plusieurs applications tierces, notamment HubSpot, Eventbrite et Freshdesk. Les utilisateurs peuvent également créer des messages texte avec des URL d'image et de vidéo intégrées, fournissant ainsi un contexte pour des incidents spécifiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8fec0830-53f4-4b4e-99c4-01f1662e8c8d.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/91781/dialmycalls","@id":"https://www.getapp.fr/software/91781/dialmycalls#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":51},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"VICIdial","description":"VICIdial est une suite logicielle de call center/centres d'appels destinée aux besoins en téléphonie et en communication de toutes les entreprises, y compris les grandes entreprises. Conçue sur une plateforme open source et bénéficiant d'une base d'installation mondiale, elle dispose d'une fonctionnalité de composition prédictive complète et opère également en tant que système de distribution automatique des appels (ACD). Les agents peuvent donc appeler de manière prédictive ou manuelle via des listes de campagnes tout en gérant les appels entrants et sortants de manière fusionnée. Depuis une interface web centralisée unique, ils peuvent aussi répondre aux e-mails entrants et participer à des sessions de discussion en direct avec les clients intégrées à un site web existant via un widget. Les options de routage et les règles de hiérarchisation des files d'attente garantissent ensuite que les appels et les e-mails sont redirigés vers l'agent le plus qualifié. Les managers peuvent en outre écouter les appels des agents pour surveiller leurs performances. \n\nAvec plus de 2 000 fonctionnalités au total, VICIdial inclut l'enregistrement automatique des appels, qui peut être arrêté ou démarré à tout moment, tout en enregistrant les appels et leur statut. Des niveaux et des autorisations utilisateur peuvent être définis afin de restreindre l'accessibilité à certaines fonctionnalités ou campagnes, avant que l'exportation de données sur le web et les reportings partageables en temps réel permettent aux agents, managers et chefs d'équipe autorisés d'analyser les performances des campagnes d'appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.fr/software/110383/vicidial","@id":"https://www.getapp.fr/software/110383/vicidial#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":264},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91781/110383/dialmycalls/vs/vicidial#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de téléphonie","position":2,"item":"/directory/294/telephony/software","@type":"ListItem"},{"name":"DialMyCalls et VICIdial","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91781/110383/dialmycalls/vs/vicidial","@type":"ListItem"}]}]}
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