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description: Re:amaze et Milvus : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer Re:amaze et Milvus

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91771/132287/reamaze-cloud-helpdesk/vs/milvus

> Comparaison détaillée entre Re:amaze et Milvus. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Re:amaze | Milvus |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 53 | 298 |
| **Prix à partir de** | 29,00 $US | 35,00 R$ |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Re:amaze

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

### Milvus

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Re:amaze](https://www.getapp.fr/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk)
- [Afficher le profil de Milvus](https://www.getapp.fr/software/132287/milvus)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91771/132287/reamaze-cloud-helpdesk/vs/milvus)

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## Données structurées

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La plateforme prend en charge tous vos canaux de conversation, y compris le chat, les e-mails, les réseaux sociaux et les appareils mobiles. Re:amaze aide toute votre équipe à rester connectée avec vos clients grâce à une boîte de réception d'équipe partagée qui permet de ne manquer aucun contact.\n\nFonctionnalités\n\nAssistance par e-mail, Facebook, Messenger et Twitter - Chat - FAQ et sites d'aide publics - Gestion multimarque - CRM - Collaboration d'équipe et notes du personnel - Enquêtes de satisfaction client - Rôles et autorisations -\n Marquage et caractéristiques client - Flux de travail automatisés - Modèles d'e-mail personnalisables - Détection automatique des collisions - Notifications, balises et filtres personnalisables - Modèles de réponse - Liens de conversation permanents - Autorépondeurs - Rapports sur le volume, les temps de réponse et le personnel - Intégrations JavaScript - Accès à une API - Applications mobiles pour iOS et Android","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d2028d46-1272-4d37-91eb-a4b334276602.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":53},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Milvus","description":"Milvus est une plateforme de gestion informatique disponible uniquement en portugais. Le système comprend des fonctionnalités de gestion des ressources informatiques, des centres d'assistance, des tickets de prise en charge/d'émission, des catalogues de services, l'accès à distance, le transfert de fichiers, la découverte d'appareils, l'inventaire informatique, la surveillance des actifs, la documentation client, etc.\n\nLa solution de gestion des ressources informatiques de Milvus permet aux utilisateurs de générer une liste des appareils des clients, d'afficher les statuts des terminaux en temps réel et d'accéder aux informations complètes sur les appareils. Les appareils peuvent être ajoutés et supprimés si nécessaire à distance via la fonctionnalité d'accès à distance. Les alertes sont générées automatiquement pour les variables de l'appareil surveillées, notamment la RAM, le stockage sur disque, la température, etc. Les utilisateurs peuvent également gérer les cycles de vie des ressources, les licences logicielles, les emplacements des ressources, la surveillance des liens et le transfert de fichiers à distance.\n\nLa fonctionnalité de centre d'assistance de Milvus inclut une prise en charge multicanal pour les demandes de prise en charge du chat, du téléphone, du web, de l'e-mail et dans l'application. Les utilisateurs peuvent gérer les cas d'assistance, lier les cas d'assistance en double et prendre en charge plusieurs clients en même temps. Les accords de niveau de service sont gérés automatiquement avec des outils de hiérarchisation des cas d'assistance et de gestion des contrats pour configurer les contrats de service. Milvus s'intègre également à Bom Controle, permettant aux utilisateurs d'automatiser l'envoi des factures mensuelles des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6ef0ba13-69f1-48d0-adbe-e70edbd1640b.webp","url":"https://www.getapp.fr/software/132287/milvus","@id":"https://www.getapp.fr/software/132287/milvus#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":298},"offers":{"price":"35","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91771/132287/reamaze-cloud-helpdesk/vs/milvus#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de Knowledge Management","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Re:amaze et Milvus","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91771/132287/reamaze-cloud-helpdesk/vs/milvus","@type":"ListItem"}]}]}
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