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description: Salesforce Service Cloud et Vocalcom Hermes360 : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Salesforce Service Cloud et Vocalcom Hermes360 | GetApp France 2026
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# Comparer Salesforce Service Cloud et Vocalcom Hermes360

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91754/2053433/salesforce-1-service-cloud/vs/vocalcom-hermes360

> Comparaison détaillée entre Salesforce Service Cloud et Vocalcom Hermes360. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Service Cloud | Vocalcom Hermes360 |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 824 | 17 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Service Cloud

- API
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des tâches
- Identification de l'appelant
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Planification automatisée
- Planification des rappels
- Portail libre-service
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Vocalcom Hermes360

- API
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Planification automatisée
- Planification des rappels
- Portail libre-service
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Afficher le profil de Vocalcom Hermes360](https://www.getapp.fr/software/2053433/vocalcom-hermes360)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91754/2053433/salesforce-1-service-cloud/vs/vocalcom-hermes360)

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## Données structurées

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