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description: Salesforce Service Cloud et Salesforce Starter : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Salesforce Service Cloud et Salesforce Starter | GetApp France 2026
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# Comparer Salesforce Service Cloud et Salesforce Starter

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91754/112791/salesforce-1-service-cloud/vs/salesforce-essentials

> Comparaison détaillée entre Salesforce Service Cloud et Salesforce Starter. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Service Cloud | Salesforce Starter |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 824 | 224 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Service Cloud

- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des commandes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Monitoring
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

### Salesforce Starter

- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des commandes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Monitoring
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Afficher le profil de Salesforce Starter](https://www.getapp.fr/software/112791/salesforce-essentials)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91754/112791/salesforce-1-service-cloud/vs/salesforce-essentials)

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## Données structurées

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Les historiques de contacts complets sont enregistrés, ce qui donne aux utilisateurs un contexte pour personnaliser les interactions futures des clients. La console de vente Lightning Sales Console de Sales Cloud Essentials offre aux commerciaux une vue complète des clients, y compris les contacts clés, les communications, l'historique des activités et les discussions internes sur les comptes. La console de service Lightning dans Service Cloud Essentials fournit une vue à 360 degrés des interactions client, qu'il s'agisse des e-mails, d'appels téléphoniques, de Facebook et de Twitter, afin de fournir un service client personnalisé.\n\nLes utilisateurs peuvent accéder aux données et les modifier depuis n'importe où à l'aide des applications mobiles Salesforce natives pour Android et iOS. La connexion à G Suite permet aux utilisateurs d'afficher des comptes, des contacts, des opportunités et d'autres données CRM à partir de Gmail et permet la capture automatique de données à partir de Gmail et de Google Agenda. Les utilisateurs peuvent également utiliser une gamme d'applications professionnelles d'AppExchange, pour la signature électronique, les enquêtes auprès des clients, la collaboration, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a858b56f-2993-420e-a2a9-bc691532d180.png","url":"https://www.getapp.fr/software/112791/salesforce-essentials","@id":"https://www.getapp.fr/software/112791/salesforce-essentials#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":224},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91754/112791/salesforce-1-service-cloud/vs/salesforce-essentials#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud et Salesforce Starter","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91754/112791/salesforce-1-service-cloud/vs/salesforce-essentials","@type":"ListItem"}]}]}
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