---
description: Salesforce Service Cloud et isoTracker Complaints Management : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Salesforce Service Cloud et isoTracker Complaints Management | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM pour assureurs](/directory/3083/insurance-crm/software) > [Salesforce Service Cloud \<span\>et\</span\> isoTracker Complaints Management](https://www.getapp.fr/compare/91754/110455/salesforce-1-service-cloud/vs/isotracker-complaints-management)

# Comparer Salesforce Service Cloud et isoTracker Complaints Management

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91754/110455/salesforce-1-service-cloud/vs/isotracker-complaints-management

> Comparaison détaillée entre Salesforce Service Cloud et isoTracker Complaints Management. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Service Cloud | isoTracker Complaints Management |
| **Note globale** | 4.5/5 | - |
| **Total d'avis** | 820 | 0 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 9,35 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Service Cloud

- Assurance qualité
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la conformité
- Gestion des affectations
- Gestion des audits
- Gestion des changements
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Logiciels d'actions préventives et correctives
- Modèles d'e-mails
- Piste d'audit
- Rappels
- Routage
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Évaluation des risques

### isoTracker Complaints Management

- Assurance qualité
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la conformité
- Gestion des affectations
- Gestion des audits
- Gestion des changements
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Logiciels d'actions préventives et correctives
- Modèles d'e-mails
- Piste d'audit
- Rappels
- Routage
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Évaluation des risques

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Afficher le profil de isoTracker Complaints Management](https://www.getapp.fr/software/110455/isotracker-complaints-management)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91754/110455/salesforce-1-service-cloud/vs/isotracker-complaints-management)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Salesforce Service Cloud et isoTracker Complaints Management | GetApp France 2026","description":"Salesforce Service Cloud et isoTracker Complaints Management : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/91754/110455/salesforce-1-service-cloud/vs/isotracker-complaints-management","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/110455/isotracker-complaints-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91754/110455/salesforce-1-service-cloud/vs/isotracker-complaints-management#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91754/110455/salesforce-1-service-cloud/vs/isotracker-complaints-management#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Le Service Cloud de Salesforce vous offre tous les outils pour une gestion optimale du service client et un renforcement de la relation client.\n\nVous pouvez notamment gérer toutes vos requêtes, via n'importe quel canal en ligne, au sein d'une interface unique et ergonomique, trouver rapidement les réponses pertinentes dans votre base de connaissances, en donner l'accès en libre-service à vos clients, et créer un espace communautaire afin de réduire vos coûts et permettre à vos clients de s'entraider, le tout en supervisant les échanges.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":820},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"isoTracker Complaints Management","description":"isoTracker est un système cloud de gestion des plaintes qui permet aux entreprises d'enregistrer, de suivre et de résoudre les plaintes des clients grâce à des fonctions de routage des enquêtes, d'émission d'action et de remontée des réponses. Des modules supplémentaires peuvent étendre la solution en un QMS complet qui inclut le contrôle des documents, la gestion des audits et la formation.\n\nLa plateforme de gestion des plaintes d'isoTracker fournit une interface centralisée pour enregistrer et suivre les plaintes depuis n'importe quel endroit, que ce soit au bureau en répondant à l'appel d'un client ou sur le terrain via un appareil mobile. Les plaintes peuvent être saisies par n'importe quel utilisateur, puis acheminées vers des administrateurs de plaintes qualifiés pour être attribuées en fonction du type de plainte et du produit. La fonctionnalité de recherche rapide permet d'identifier rapidement le plaignant et le sujet à partir de listes préchargées. Les utilisateurs peuvent également joindre des documents internes et externes à chaque cas.\n\nLes plaintes peuvent être acheminées vers divers utilisateurs à des fins d'enquête, par ex. un site de fabrication pour une analyse spécifique. Grâce à la solution, les utilisateurs peuvent enregistrer toutes les non-conformités et identifier chaque cause première pertinente. Les plaintes peuvent également être acheminées en vue de mener des actions correctives et préventives à n'importe quelle étape du processus et l'administrateur peut relancer une enquête si les résultats sont considérés comme insuffisants. L'historique complet d'une plainte est disponible tout au long du processus de traitement des plaintes, même après la clôture du dossier.\n\nLes entreprises peuvent informer les plaignants de la progression du traitement e leur plainte à chaque étape à l'aide de modèles préenregistrés modifiables. Le système de messagerie d'isoTracker envoie des notifications et des rappels de tâches intégrés aux employés chaque fois qu'une tâche doit être effectuée. Les utilisateurs peuvent également demander des commentaires à un plaignant sur le processus de résolution après que la plainte a été résolue ou clôturée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0dfc7687-3a25-434f-b63c-ed3386b90f05.png","url":"https://www.getapp.fr/software/110455/isotracker-complaints-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/110455/isotracker-complaints-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"offers":{"price":"9.35","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de CRM pour assureurs","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud et isoTracker Complaints Management","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91754/110455/salesforce-1-service-cloud/vs/isotracker-complaints-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91754/110455/salesforce-1-service-cloud/vs/isotracker-complaints-management#breadcrumblist"}]}
</script>