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description: Salesforce Service Cloud et Twine : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Salesforce Service Cloud et Twine | GetApp France 2026
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# Comparer Salesforce Service Cloud et Twine

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91754/109765/salesforce-1-service-cloud/vs/twine

> Comparaison détaillée entre Salesforce Service Cloud et Twine. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Service Cloud | Twine |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 820 | 9 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 5,50 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Service Cloud

- Base de données des employés
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des calendriers
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des tâches
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Recherche en texte intégral
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Workflow configurable

### Twine

- Base de données des employés
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des calendriers
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des tâches
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Recherche en texte intégral
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Afficher le profil de Twine](https://www.getapp.fr/software/109765/twine)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91754/109765/salesforce-1-service-cloud/vs/twine)

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## Données structurées

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Le système comprend une bibliothèque de connaissances, des forums, des calendriers, des sondages et des enquêtes, une messagerie instantanée, des nouvelles et des blogs, un générateur de flux de travail, etc.\n\nLa bibliothèque de connaissances de Twine permet aux utilisateurs de stocker des informations et des politiques d'entreprise dans une bibliothèque de structure avec des catégories illimitées. Les fichiers peuvent être importés depuis des applications de stockage comme OneDrive, Google Drive, etc. et attachés à des éléments de connaissance. La fonction de lecture obligatoire permet aux utilisateurs d'attribuer des documents à des services et groupes spécifiques et de voir qui a lu chaque article. Les nouvelles et les articles de blog peuvent être créés à l'aide de modèles, organisés avec l'index du blog et présentés sur le tableau de bord Twine. Le contenu peut être créé et édité avec l'éditeur WYSIWYG et les utilisateurs peuvent intégrer des images et des vidéos dans leurs articles.\n\nUn nombre illimité de groupes peut être créé dans Twine, avec des niveaux de confidentialité configurables contrôlés par l'administrateur de chaque groupe. L'annuaire des personnes propose des profils personnalisés pour chaque employé et peut enregistrer des informations spécifiques avec des champs personnalisés. Les utilisateurs peuvent partager des idées et poser des questions dans des forums, s'inscrire à des fils de discussion et recevoir des notifications pour les nouveaux commentaires. La messagerie instantanée permet des discussions individuelles ou en groupe et les utilisateurs peuvent télécharger et joindre des fichiers aux discussions. Le générateur de flux de travail de Twine permet aux utilisateurs de créer leurs propres formulaires personnalisés pour toute une série d'objectifs, tels que la collecte de commentaires, la réservation de salles de réunion et la maintenance des rapports.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3bf1c053-6569-481d-865c-9febb77df925.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/109765/twine","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/109765/twine#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":9},"offers":{"price":"5.5","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de CRM pour assureurs","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud et Twine","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91754/109765/salesforce-1-service-cloud/vs/twine","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91754/109765/salesforce-1-service-cloud/vs/twine#breadcrumblist"}]}
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